שלום רב,
ב 28/5/2019 יצאתי ממקום עבודתי ברחוב הארבעה לביתי ומאחר שהיתה הפגנה ליד עזריאלי בתל אביב, האפליקציה הפנתה אותי לנתיב נסיעה השונה מהנתיב בו אני נוסע מידי יום- דרך מרכז תל אביב. בהגיעי לרחוב אלנבי בשעה 18:18 וויז כתבה לי לפנות שמאלה לרחוב אלנבי. מסתבר שברחוב אלנבי מותרת הנסיעה לכלי רכב פרטיים החל מהשעה 19:00 כלומר 40 דקות אחרי השעה בה נסעתי ועד שהבחנתי בכך כבר עליתי על רחוב אלנבי וצולמתי על ידי מצלמה של עיריית תל אביב. בהגיעי הביתה ניסיתי להבין איך ייתכן שוויז שלחה אותי ליסוע על אלנבי ובאחד הדפים באפליקציה ראיתי פתאום לאחר שנים של שימוש בוויז שאני מוגדר לפתע כמונית. פניתי לוויז יום למחרת והסברתי שקרה משהו לא הגיוני שההגדרה שלי במכשיר פתאום שונתה. התשובה שקיבלתי הייתה הסבר כיצד להגדיר חזרה את הרכב לרכב פרטי. פניתי שנית והסברתי שזה לא מה ששאלתי ואז ענו לי שאשלח צילום מסך ולוגים. מאחר שאיני מבין מה ביקשו ממני עזבתי את הנושא. בתאריך 3/7/19 שמעתי בגלי צה"ל בתוכנית יהיה בסדר שדיברו על הנושא ושזה קרה להרבה נהגים בזמן האחרון. גם בעמוד הפייסבוק של התוכנית הצטברו תלונות בנושא. השבוע קיבלתי את הקנס-500 ש"ח על נסיעה בנתיב תחבורה ציבורית. אבקש לברר איתכם האם ניתן לפעול מול עיריית תל אביב לביטול הקנס מאחר ומדובר בטעות שנגרמה לי בתום לב עקב בעיה באפליקציה. אני אזרח שומר חוק וזו פעם ראשונה שאני עולה על נתיב נת"ץ