Étude de cas

Grâce à Waze, Community Health Network booste sa notoriété et le trafic vers ses établissements

Dans la région d'Indianapolis, le prestataire de santé Community Health Network se distingue par ses services innovants, privilégiant l'intérêt du patient avant tout. Classé parmi les systèmes de santé les plus intégrés du pays, Community se rend disponible là où les patients ont besoin de ses services, qu'il s'agisse de soins intensifs, d'actes chirurgicaux, de services de soins à domicile ou d'une consultation dans une clinique MedCheck. Community souhaitait faire connaître sa gamme complète de services et transmettre son message de façon exclusive. La marque s'efforçait habituellement de toucher les conducteurs via des campagnes sur panneaux d'affichage, mais elle a décidé d'utiliser Waze Ads pour différencier son message de celui des concurrents. Community a rapidement constaté que l'efficacité de Waze Ads pour booster la notoriété de la marque dépassait largement ses attentes.

Une marque qui donne la priorité aux patients

Community Health Network a souhaité s'associer à Waze pour renforcer la notoriété de sa marque et inciter plus de conducteurs à se rendre dans ses centres de soins, que ce soit immédiatement ou par la suite.

Exploiter pleinement les solutions Waze Ads

Pour sa première expérience avec Waze Ads, l'équipe de Community Health Network souhaitait utiliser l'ensemble des solutions publicitaires à sa disposition. Elle a opté pour une combinaison Pins, de Search et de Zero-Speed Takeovers afin de booster la notoriété de la marque et les navigations vers ses établissements. La campagne de Community reposait sur son slogan : "Exceptional care, simply delivered" (Des soins exceptionnels dispensés dans la simplicité). Quel que soit l'endroit où les patients potentiels se trouvaient, Community Health Network souhaitait les informer que son équipe de médecins et d'infirmières hautement qualifiés était là pour les aider.

Nous n'avions encore jamais utilisé Waze comme solution publicitaire. Nous n'étions pas certains de son efficacité, mais les résultats ont dépassé toutes nos attentes. L'équipe de Community Health Network a pu toucher une nouvelle audience via l'application Waze, et déterminer ce qui pousse les conducteurs à se rendre dans nos hôpitaux et nos cliniques MedCheck. Nous espérons intensifier notre collaboration avec Waze très prochainement.
Christina Summers, responsable du marketing digital, Community Health Network

Une campagne efficace qui en appelle d'autres

La stratégie marketing de Community Health Network consiste essentiellement à promouvoir sa marque auprès des utilisateurs et à se démarquer de ses concurrents. De ce point de vue, la première campagne Waze Ads de Community a été un énorme succès. En ce qui concerne le taux de navigation généré par les Pins, Community a largement dépassé sa valeur de référence, atteignant 1,28 % contre un benchmark compris entre 0,06 et 0,15 %. En collaborant avec Waze, l'équipe de Community Health Network a pu diffuser une campagne efficace, mais aussi générer des données internes utiles et mieux comprendre le comportement des conducteurs. Elle a pu identifier les établissements choisis par les utilisateurs dans certaines situations et ceux enregistrant le plus de trafic. L'équipe de Community Health Network espère bien exploiter ces renseignements utiles lors de ses futures campagnes Waze Ads.

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Objectif

Le but était de renforcer la notoriété de la marque auprès des conducteurs dans la région d'Indianapolis.

Méthode

L'entreprise a utilisé une combinaison publicitaires Waze (Pins, Search et Zero-Speed Takeovers) pour diffuser le message de la marque.

Résultats

La campagne a généré un taux de navigation des Pins de 1,28 %, largement supérieur à la valeur de référence initiale comprise entre 0,06 et 0,15 %. Elle a aussi permis de collecter des données internes utiles sur le comportement des clients, qui pourront être exploitées lors des futures campagnes.

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