Bonjour,
Je rencontre régulièrement des déconnexions entre mon téléphone (Redmi Note 11) et mon véhicule (Peugeot 2008) associé en sans fil via Andoid Auto lorsque j’utilise Waze. Après quelques secondes la connexion revient mais je me retrouve avec un message comme quoi le rechargement de la carte a échoué. Une icone me demande de réessayer je clique dessus et la carte se recharge.
Problème cela n’arrive pas avec Maps. Les cartes se rechargent toutes seules. Connaissez vous la raison?
Cordialement
Bonjour,
Avez-vous essayé :
- de vérifier les mises à jours de vos applications ?
- si HS, de vider le cache des applications ? (Waze & Android Auto / Car Play sont 2 applications distinctes)
- Si HS, de désinstaller/réinstaller les applications (en ayant vérifier au préalable si votre compte Waze est bien connecté pour garder vos données) ? (Waze & Android Auto / Car Play sont 2 applications distinctes)
- Si HS, d’essayer avec un autre câble d’origine ?
- Si HS, d’essayer avec un autre téléphone ? (d’un ami/famille)
- Si HS, d’essayer de mettre à jour le système de la voiture ? (via le site du constructeur)
- Si HS, d’essayer avec Android Auto sans fil ?
Si malgré tout ça, cela ne fonctionne pas, c’est un problème qu’il faut faire remonter avec plus d’informations détaillées et ainsi, il vous faut aller dans l’application > Aide et commentaires > Signaler un problème
Bonjour et merci pour votre réponse,
Toutes mes applications sont à jour. Mon téléphone est configuré pour effectuer les mises à jour automatiquement.
Waze version 5.7.2.0
Spotify version 9.0.54.518
Android auto est l’application native de Google et pré installée à l’acquisition du Redmi version 14.5.652214
Firmware du véhicule à jour car mon 2008 est connecté et reçoit les mise à jour par le réseau.
Je vide régulièrement le cache de toutes mes applis.
J’ai désinstallé Waze et réinstallé sans que cela ne change quoi que ce soit.
J’ai essayé avec un cable de très bonne qualité haut débit spécial Android auto cela ne change rien.
Je n’ai pas encore eu l’occasion de tester avec un autre téléphone. J’envisage de la faire dès que possible.
Le système d’exploitation de la voiture est à jour. Voir plus haut véhicule connecté recevant les mises à jour par le réseau.
Je fonctionne la plupart du temps en sans fils avec toujours les mêmes problèmes.
Quelles informations supplémentaires avez vous besoin pour d’avantage investiguer?
Cordialement.
Merci d’aller dans le menu Aide et commentaires puis Envoyer les journaux. Les développeurs regarderont (peut-être) ce qui se passe.