Al parecer el problema de los puntos ya quedó resuelto, pueden confirmar?
Tengo un problema similar,instale la app y apenas comenzaba a usarlo, he recorrido bastante y también he recogido dulces y después de 10 días aún sigo en 0 puntos, alguien sabe a qué se deba?
Un retraso del proceso de puntos y conducciones en el sistema, lo puedes ver en la página de status de Waze:
https://status.waze.com/
Otra recomendación es crear una cuenta ya permanente en la aplicación de Waze, así no perderás tu info, ahorita tienes una cuenta genérica, usuario que empieza con world_wxyetc.