# UR en chat: afspraken?
**URL:** https://www.waze.com/discuss/t/ur-en-chat-afspraken/42214
**Category:** Belgium
**Created:** [November 13, 2013, 12:19pm UTC](https://www.waze.com/discuss/t/ur-en-chat-afspraken/42214 "2013-11-13T12:19:54Z")
**Posts on this page:** 20
**Page:** 1
### Author:  [@stefaanschroeyers](https://www.waze.com/discuss/u/stefaanschroeyers)
#### Post date: [November 13, 2013, 12:19pm UTC](https://www.waze.com/discuss/t/ur-en-chat-afspraken/42214/1 "2013-11-13T12:19:54Z")
Wanneer UR’s afsluiten?
_Poll ([view on site](https://www.waze.com/discuss/t/ur-en-chat-afspraken/42214/1))_
De chatfunctie in WME is, naast de tijdelijke afsluitingen, 1 van de nieuwe handige functies. Iedereen hier zal dat mee kunnen onderstrepen. Maar toch dringt, mijns inziens, (een) nieuwe afspra(a)k(en) onder de editors toch op om duidelijk te stellen hoe we bepaalde situaties op éénzelfde manier gaan behandelen:
Situatie:
- UR gemeld door gebruiker
- vraag gesteld omdat je niet kan zien/weten wat het precieze probleem is
- er komt geen antwoord van de gebruiker (noch via het de chat, sociale media, mail of forum)
De kaart moet ook niet onnodig gevuld blijven met dit soort meldingen. Mij lijkt een termijn van 1 maand zeker lang genoeg gewacht… Maar hoe denken jullie erover? En denken jullie aan nog situaties die hier aansluiten?
---
### Author:  [@jonasv](https://www.waze.com/discuss/u/jonasv)
#### Post date: [November 13, 2013, 1:00pm UTC](https://www.waze.com/discuss/t/ur-en-chat-afspraken/42214/2 "2013-11-13T13:00:38Z")
een maand lijkt mij zelfs al lang, zeker daar sommige UR’s ook ivm wegwerkzaamheden of afsluitingen gaan
---
### Author:  [@TomPeeters](https://www.waze.com/discuss/u/TomPeeters)
#### Post date: [November 13, 2013, 2:23pm UTC](https://www.waze.com/discuss/t/ur-en-chat-afspraken/42214/3 "2013-11-13T14:23:47Z")
Een week lijkt mij zelfs al genoeg.
---
### Author:  [@steveningelbrecht](https://www.waze.com/discuss/u/steveningelbrecht)
#### Post date: [November 13, 2013, 9:08pm UTC](https://www.waze.com/discuss/t/ur-en-chat-afspraken/42214/4 "2013-11-13T21:08:34Z")
Ik zou het ook bij een weekje houden… Mensen krijgen immers in principe een mailbericht, of toch zeker een in-app melding.
---
### Author:  [@stefaanschroeyers](https://www.waze.com/discuss/u/stefaanschroeyers)
#### Post date: [November 13, 2013, 9:11pm UTC](https://www.waze.com/discuss/t/ur-en-chat-afspraken/42214/5 "2013-11-13T21:11:30Z")
Een week lijkt mij kort, heb al antwoorden gehad na 1 week. Ok, een maand is misschien wel van het goed te veel. Maar 2 weken lijkt mij toch een redelijke termijn…
---
### Author:  [@jonasv](https://www.waze.com/discuss/u/jonasv)
#### Post date: [November 14, 2013, 7:46am UTC](https://www.waze.com/discuss/t/ur-en-chat-afspraken/42214/6 "2013-11-14T07:46:34Z")
ivm die chat… voor de reporter, krijgt die maar 1 bericht of een hele resem (afhankelijk vd discusie?)
Het zou leuk zijn dat als iemand anders die UR afsluit, dat die ook een berichtje nalaat…
zo weet diegene die het 1ste bericht poste ook wat de oplossing was
---
### Author:  [@TomPeeters](https://www.waze.com/discuss/u/TomPeeters)
#### Post date: [November 14, 2013, 10:39am UTC](https://www.waze.com/discuss/t/ur-en-chat-afspraken/42214/7 "2013-11-14T10:39:59Z")
> [@stefaanschroeyers](#):
>
> Maar 2 weken lijkt mij toch een redelijke termijn…
Als er echt veel meldingen gaan zijn staat de kaart vol.
En als wij (editors) een vraag stellen krijgt de melder toch instant een bericht?
---
### Author:  [@steveningelbrecht](https://www.waze.com/discuss/u/steveningelbrecht)
#### Post date: [November 14, 2013, 10:46am UTC](https://www.waze.com/discuss/t/ur-en-chat-afspraken/42214/8 "2013-11-14T10:46:33Z")
De melder krijgt inderdaad in principe onmiddellijk een bericht, vandaar dat een week me meer dan lang genoeg lijkt. Als er binnen de week geen enkel antwoord komt… Het lijkt me ook handig dat je in je bericht steeds ook een verwijzing maakt naar het forum of social media, je kan hiertoe bv [http://bit.ly/WBForum](http://bit.ly/WBForum) hanteren…
Zo kan men, als het afgesloten is, nog steeds wel contact opnemen of weet men toch waar men in principe terecht kan. Het is nu niet dat de chat functie via WME de enige mogelijkheid is hé… 😉
Om antwoord te bieden op de andere vraag:
Iedereen kan een UR ‘volgen’ en bericht krijgen als er een nieuwe interactie is. Als je een reactie plaatst, volg je de UR automatisch, anders moet je even onderaan op ‘follow’ klikken.
---
### Author:  [@kdevries](https://www.waze.com/discuss/u/kdevries)
#### Post date: [November 14, 2013, 11:00am UTC](https://www.waze.com/discuss/t/ur-en-chat-afspraken/42214/9 "2013-11-14T11:00:32Z")
Ik wacht ook altijd een week, voor ik hem afsluit. Vaak maak een ook een verwijzing naar het forum of de mogelijkheid om zelf te editen.
---
### Author:  [@moweez](https://www.waze.com/discuss/u/moweez)
#### Post date: [November 14, 2013, 2:22pm UTC](https://www.waze.com/discuss/t/ur-en-chat-afspraken/42214/10 "2013-11-14T14:22:19Z")
Volgens mij is een week lang genoeg. Als iemand er serieus iets mee wil zal hij of zij wel reageren.
Gerben had al wat voorbeeldtekstjes gegeven die gebruikt kunnen worden in het topic [https://www.waze.com/forum/viewtopic.php?p=594680#p594680](https://www.waze.com/forum/viewtopic.php?p=594680#p594680).
Zelf ben ik voorstander van laten reageren via de app of editor, zodat de discussie ook door anderen gevolgd kan worden. Ook vermeld ik altijd het adres van het forum zodat mensen makkelijker de weg daarnaartoe kunnen vinden. Ik verwijs ze direct naar Nederland, maar dat kan veranderd worden in Belgie of Luxemburg of Benelux natuurlijk (met bijbehorende link).
hierbij de aangepaste voorbeelden:
A) Simpele, duidelijke UR die op opgelost gaat:
Hoi,
Bedankt voor het melden! Ik heb enkele aanpassingen gedaan waardoor het probleem verholpen zou moeten zijn. Het kan enkele dagen duren voor je dit merkt op je telefoon.
Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, stuur dan een bericht naar [https://www.waze.com/forum/ucp.php?i=pm&mode=compose&u=](https://www.waze.com/forum/ucp.php?i=pm&mode=compose&u=)[hier jouw ID].
Groet
Moweez
Wil je meer weten over Waze in Nederland? Kijk ook eens op het forum: [https://www.waze.com/forum/viewforum.php?f=21](https://www.waze.com/forum/viewforum.php?f=21)
B) Onduidelijke UR:
Hoi,
Bedankt voor je melding van het kaartprobleem bij [lokatie]. Helaas bevat de melding te weinig informatie om te achterhalen wat er precies aan de hand is.
Kun je laten weten wat er verbeterd kan worden?
Groet,
Moweez
Wil je meer weten over Waze in Nederland? Kijk ook eens op het forum: [https://www.waze.com/forum/viewforum.php?f=21](https://www.waze.com/forum/viewforum.php?f=21)
C) Als er binnen een week geen antwoord komt (UR gaat dicht met Not Identified):
Hoi,
Helaas hebben we geen nadere informatie over het kaartprobleem ontvangen. We kunnen het probleem daarom op dit moment niet verbeteren en sluiten de melding.
Mocht je toch nog wat willen melden, stuur dan een bericht naar [https://www.waze.com/forum/ucp.php?i=pm&mode=compose&u=](https://www.waze.com/forum/ucp.php?i=pm&mode=compose&u=)[hier jouw ID] en kopieer de volgende link: [permalink] voor de locatie. Je kunt ook het probleem op het forum voorleggen.
Groet
Moweez
Wil je meer weten over Waze in Nederland? Kijk ook eens op het forum: [https://www.waze.com/forum/viewforum.php?f=21](https://www.waze.com/forum/viewforum.php?f=21)
---
### Author:  [@timmie](https://www.waze.com/discuss/u/timmie)
#### Post date: [November 14, 2013, 2:22pm UTC](https://www.waze.com/discuss/t/ur-en-chat-afspraken/42214/11 "2013-11-14T14:22:35Z")
Ik doe hetzelfde als kdevries. 1 weekje dan afsluiten maar wel met een melding erbij waar ze me nog kunnen bereiken.
Groetjes Tim
---
### Author:  [@moweez](https://www.waze.com/discuss/u/moweez)
#### Post date: [November 14, 2013, 2:24pm UTC](https://www.waze.com/discuss/t/ur-en-chat-afspraken/42214/12 "2013-11-14T14:24:53Z")
Door deze functie zijn er al meer mensen enthousiast geworden om het zelf te gaan proberen. Die hebben dan meteen een aanspreekpunt. Ik vind het dan ook een hele leuke aanvulling die wel eens voor meer editors kan zorgen.
---
### Author:  [@timmie](https://www.waze.com/discuss/u/timmie)
#### Post date: [November 14, 2013, 2:35pm UTC](https://www.waze.com/discuss/t/ur-en-chat-afspraken/42214/13 "2013-11-14T14:35:22Z")
> [@Marleenonline](#):
>
> … Ik vind het dan ook een hele leuke aanvulling die wel eens voor meer editors kan zorgen.
Ik denk dat je hier gelijk in hebt… ik heb vaak leuke contacten hierdoor en ze geven vaak ook aan misschien te gaan editeren. Soms kom ik er ook zelf mee of ze zelf niet willen editeren 😃
---
### Author:  [@steveningelbrecht](https://www.waze.com/discuss/u/steveningelbrecht)
#### Post date: [November 14, 2013, 2:49pm UTC](https://www.waze.com/discuss/t/ur-en-chat-afspraken/42214/14 "2013-11-14T14:49:28Z")
kan alleen maar deze ervaring bevestigen…
Zelf gebruik ik ook gelijkaardige standaardmeldingen…
---
### Author:  [@rdnnk](https://www.waze.com/discuss/u/rdnnk)
#### Post date: [November 14, 2013, 4:14pm UTC](https://www.waze.com/discuss/t/ur-en-chat-afspraken/42214/15 "2013-11-14T16:14:53Z")
Ik heb mezelf voorgenomen om na 1 week nog een keer een reminder in te voeren.
Op zich is een week lang genoeg, maar je kunt het een keer vergeten om te reageren. Al is het maar omdat je onderweg de melding in je app krijgt, hem leest en dan even geen antwoord kunt typen en het er vervolgens bij inschiet.
Als dan na de reminder na nog een aantal dagen geen reactie komt, dan bericht invoeren dat ie gesloten wordt met verwijziging naar het forum. Zo is het toch ruim binnen 2 weken afgerond.
---
### Author:  [@annickdw](https://www.waze.com/discuss/u/annickdw)
#### Post date: [November 14, 2013, 7:15pm UTC](https://www.waze.com/discuss/t/ur-en-chat-afspraken/42214/16 "2013-11-14T19:15:13Z")
mijzelf kennende, kan 1 week te kort zijn… dus ik opteer voor minstens 2 weken 😉
---
### Author:  [@stefaanschroeyers](https://www.waze.com/discuss/u/stefaanschroeyers)
#### Post date: [November 15, 2013, 5:20pm UTC](https://www.waze.com/discuss/t/ur-en-chat-afspraken/42214/17 "2013-11-15T17:20:33Z")
Ik zou ook graag hebben dat een UR (bij voorkeur) afgesloten wordt door de persoon die het eerst een bericht naar de melder heeft gezet. Heb nu al verschillende UR’s aan “mijn neus” zien voorbijgaan doordat iemand anders die UR (zelfs nog geen week later) al afgesloten heeft! Doordat ik die UR’s volg weet ik ook wie die afgesloten heeft, maar ik ga geen namen noemen 😉
---
### Author:  [@petervdveen](https://www.waze.com/discuss/u/petervdveen)
#### Post date: [November 15, 2013, 6:51pm UTC](https://www.waze.com/discuss/t/ur-en-chat-afspraken/42214/18 "2013-11-15T18:51:32Z")
Als ik een UR tegen kom met een laatste reactie langer dan een week terug dan sluit ik die af.
---
### Author:  [@stefaanschroeyers](https://www.waze.com/discuss/u/stefaanschroeyers)
#### Post date: [November 15, 2013, 6:55pm UTC](https://www.waze.com/discuss/t/ur-en-chat-afspraken/42214/19 "2013-11-15T18:55:56Z")
.
---
### Author:  [@kdevries](https://www.waze.com/discuss/u/kdevries)
#### Post date: [November 17, 2013, 8:54pm UTC](https://www.waze.com/discuss/t/ur-en-chat-afspraken/42214/20 "2013-11-17T20:54:38Z")
> [@stefaanschroeyers](#):
>
> Ik zou ook graag hebben dat een UR (bij voorkeur) afgesloten wordt door de persoon die het eerst een bericht naar de melder heeft gezet. Heb nu al verschillende UR’s aan “mijn neus” zien voorbijgaan doordat iemand anders die UR (zelfs nog geen week later) al afgesloten heeft! Doordat ik die UR’s volg weet ik ook wie die afgesloten heeft, maar ik ga geen namen noemen 😉
Ik sluit mij hierbij aan. Je wacht tenslotte niet voor niets 😉
[Next page](https://www.waze.com/discuss/t/ur-en-chat-afspraken/42214.md?page=2)