La vida es como un espejo: sonríele y te responderá con una sonrisa. Sé simpático, educado y solidario para que toda la comunidad tenga una buena experiencia. Aquí tendrás información de cómo manejarte en los foros de Waze.

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Modales del foro

Post by adriansinger
Las comunicaciones en el foro de Waze, chat en vivo, wiki, y la edición de mapas son todas gestionadas en una manera similar a Wikipedia, resaltando puntos específicos y agregando algunos cambios como se aprecia en esta lista. Esta lista y sus puntos en general son instrucciones para comportarse de manera civilizada y respetuosa con cada usuario en Waze.

Cualquier persona que viole estos puntos podría verse prohibida de acceder a los servicios y sistemas por el tiempo que lo haya definido el equipo de Waze, administradores del foro, o los Waze Champs. El seguir violando estos puntos podría implicar una expulsión perpetua de los sistemas y servicios.

Si sientes que un usuario de Waze o un editor está violando cualquier punto de la lista, por favor envía un mensaje privado a cualquier Waze Champ que conozcas en tu continente o país. Explícale la problemática y el Waze Champ repasará los siguientes puntos al mediar.

• Seguir las Reglas Generales del Foro.
• Asumir buena fe. Los editores están aquí para colaborar y mejorar Waze para todos.
• Ser gentil, educado y evitar el lenguaje ofensivo.
• A pesar que es comprensiblemente difícil si otros editores no han sido tan educados y respetuosos como deberían: se debe ser más educado, no menos. Evitar el conflicto directo y mencionar nombres; por tu accionar ya estarás ayudando a resolver el problema.
• Ser cortés.
• Perdonar y olvidar.
• No olvidar la regla sagrada: Tratar a otros como nos gustaría que ellos nos trataran a nosotros, incluso si son nuevos. Nosotros estuvimos en esa posición una vez.
• Mantener en mente que el texto podría ser de preferencia ambiguo y a menudo las palabras parecer más inapropiadas que las dichas por alguien que está frente a ti. La ironía no es muy buena en forma escrita. Recuerda que el texto está escrito sin expresiones fáciles, inflexión de la voz, o lenguaje corporal. Ser cuidadoso al seleccionar las palabras que se escriben: lo que se quiere decir no siempre es lo que otros comprenden. De igual manera, ser cuidadoso como se interpreta lo que se lee: lo que tú comprendes podría no ser lo que otros intentan decir.
• No pensar a la defensiva.
• Intentar obtener acuerdos.
• Juzgar los hechos, no las personalidades.
• No malinterpretar.
• No ignorar preguntas razonables.
• Conceder un punto a favor cuando no se tenga respuesta, o admitir cuando no se está de acuerdo.
• No dudar en permitir a otros saber educadamente que están usando el tono inadecuado (p.e., "A pesar de que has usado un tono sarcástico y no has sido respetuoso en tu mensaje, intentemos resolver el problema").
• Estar preparado para disculparse. En discusiones acaloradas, a menudo decimos cosas que luego lamentamos.
• Identificar favoritismos y evitar usarlos. Es una comunidad, no un equipo de baloncesto.
• Felicitar cuando es necesario. Todos aprecian los buenos gestos, especialmente en un entorno que a menudo requiere compromiso.
• Ayudar a mediar desacuerdos entre otros.
• Si se está en un argumento acalorado, intentar tomar un descanso. Al estar en posición de mediador, recomendar el break.
• No tomarlo de mala manera. Si se está molesto, alejarse el tiempo que sea necesario de los foros. Regresar en un día o una semana. A veces podríamos descubrir que alguien hizo un comentario o el cambio necesario en la conversación para mejorarla. Si creemos que alguien más necesita mediar el problema, no dudar en solicitarlo.
• Recordar a ti mismo que tratas con personas. Tienen sentimientos. Intenta tratar a otros con dignidad. El mundo es bastante grande, con diferentes culturas y convenciones. No uses jergas que otros no comprenden. Usa acrónimos cuidadosamente y clarifica en caso de dudas.
• La comunidad de waze incluye hablantes de idiomas desde cualquier parte del mundo, así es que no olvides que proficiencia en inglés puede variar y ser mal interpretada en ambas direcciones, además de las múltiples formas y variaciones del inglés.

Reglas al postear

• Lee todos los posts en el foro antes de escribir un mensaje.
• No postear dos veces seguidas: No postear inmediatamente después de tu último mensaje, con ningún mensaje entre medio, a menos que el nuevo mensaje incluye información nueva o diferente y que no ha sido identificada previamente. Un intervalo de 24 horas es aceptable si estás comunicando el estado de un problema que ocurre en el momento, pero no debería ser extendido más que eso.
• No hagas “bumping” dentro de 24 horas: Se define como bumping cuando tú no agregas valor a un hilo, y solo lo haces para que esté en el tope de la lista de mensajes recientes. Si fuiste el último en hacerlo, será interpretado como si estuvieras posteando dos veces seguidas.
• No mezcles cosas totalmente distintas en un hilo: Si tienes un pensamiento o una idea totalmente diferente de lo que se discute en un hilo en el que estás a punto de responder, considera comenzar un nuevo hilo y una nueva discusión para no alterar el foco de la conversación.
• No repitas la misma pregunta en distintos foros: Si inicias un hilo con una pregunta en un foro, no inicies otro en un foro distinto con la misma pregunta sólo para obtener visibilidad.
• ¡NO GRITES! Se interpreta como gritar, cuando escribes tu mensaje en mayúsculas.
• No revivas mensajes antiguos: Si encontraste un hilo abandonado, y que hace mucho tiempo no tiene nuevos mensajes, inicia un nuevo hilo e incluye un enlace al antiguo para discutirlo.
adriansinger
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Adrián Singer
Emeritus Community Manager