Problema con mi cuenta después de formateo
Buenos días,
Llevo usando Waze en Android desde hace más de 3 años y siempre me ha ido perfecto. Lo he usado en mi Xiaomi MI3 con Android 4.4.2. Estaba registrado y he ido haciendo una media de 80km diarios.
No recuerdo el número de puntos, pero creo que rondaba los 50.000.
Resulta que hace pocos días formateé el móvil y lo actualicé a Android 6.0. Al volver a instalar Waze, no recordaba como me había registrado hace 3 años: Si con mi e-mail, mi número de teléfono o a través de Facebook.
Me logué con Facebook y me entró sin problemas, pero mi contador de puntos estaba a 0, mis favoritos habían desaparecido,etc… Leí por la red que a veces es necesario hacer unos km de nuevo para que se actualicen los datos del servidor. Lo hice, pero todo sigue a 0.
Borré los datos de la app ( = desinstalar ) e hice el login a través del número de móvil, llegándome un SMS de Waze. Sin embargo, todo sigue a 0. Después de esto, he hecho un viaje de ida y vuelta de Barcelona a Madrid (+1000 km) y sigo siendo Bebé Waze, con 0 puntos.
Si hago login en la web, también me aparecen ‘0 km conducidos’. Parece como si mi cuenta se haya quedado corrupta.
¿Sería posible que algún técnico interno lo mirara y pudiera recuperar mis datos antiguos? Soy programador, por lo que si queréis algún detalle técnico, adelante.
Si necesitáis algún dato privado mío más, no hay problema en enviarlo por privado.
Muchas gracias.
Llevo usando Waze en Android desde hace más de 3 años y siempre me ha ido perfecto. Lo he usado en mi Xiaomi MI3 con Android 4.4.2. Estaba registrado y he ido haciendo una media de 80km diarios.
No recuerdo el número de puntos, pero creo que rondaba los 50.000.
Resulta que hace pocos días formateé el móvil y lo actualicé a Android 6.0. Al volver a instalar Waze, no recordaba como me había registrado hace 3 años: Si con mi e-mail, mi número de teléfono o a través de Facebook.
Me logué con Facebook y me entró sin problemas, pero mi contador de puntos estaba a 0, mis favoritos habían desaparecido,etc… Leí por la red que a veces es necesario hacer unos km de nuevo para que se actualicen los datos del servidor. Lo hice, pero todo sigue a 0.
Borré los datos de la app ( = desinstalar ) e hice el login a través del número de móvil, llegándome un SMS de Waze. Sin embargo, todo sigue a 0. Después de esto, he hecho un viaje de ida y vuelta de Barcelona a Madrid (+1000 km) y sigo siendo Bebé Waze, con 0 puntos.
Si hago login en la web, también me aparecen ‘0 km conducidos’. Parece como si mi cuenta se haya quedado corrupta.
¿Sería posible que algún técnico interno lo mirara y pudiera recuperar mis datos antiguos? Soy programador, por lo que si queréis algún detalle técnico, adelante.
Si necesitáis algún dato privado mío más, no hay problema en enviarlo por privado.
Muchas gracias.
Re: Problema con mi cuenta después de formateo