Problema con mi cuenta después de formateo

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Re: Problema con mi cuenta después de formateo

Postby aherrerarivera » Tue Sep 06, 2016 10:42 pm

JosueANavas wrote:Hola,

Muchas gracias por la respuesta wrocco.

La contraseña la sé. Y si utilizo la herramienta que comentas, me llega un mail indicándome que mi nombre de usuario es JosueANavas, como aparece en el foro.

El tema es que si yo formateé el móvil el 9 de agosto, cuando reinstalé Waze, al no poder hacer login, utilicé el 'Olvidé contraseña' y me llegó un mail indicando que mi "nombre de usuario actual: world_1mrtkebi". (Deduzco que este usuario fue autogenerado por Waze en mi 1er registro hace 3 años).

Por tanto, mi cuenta de correo el....1902@gmail.com estaba vinculada al usuario world_1mrtkebi.
En el proceso del 9 de agosto, no recuerdo qué pasos hice, pero pude cambiarme ese usuario a JosueANavas. Pero ya dentro de la app, no me aparece nada.

Parece que desde hoy ya no soy Bebé Waze, tengo 400 puntos, pero me sigue apareciendo '0 km conducidos'.

Lo que pido, si es posible, es ver si algún técnico puede rastrear qué pasó en este proceso para perder todos mis datos, intentar resolverlo, y que no le pase a más gente.

Gracias,

Un saludo.


Hola JosueANavas, como te fue con este caso? cual fue la solución del tema o como finalizo el asunto? :?:
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Problema con mi cuenta después de formateo

Postby JosueANavas » Wed Aug 17, 2016 8:32 am

Buenos días,

Llevo usando Waze en Android desde hace más de 3 años y siempre me ha ido perfecto. Lo he usado en mi Xiaomi MI3 con Android 4.4.2. Estaba registrado y he ido haciendo una media de 80km diarios.
No recuerdo el número de puntos, pero creo que rondaba los 50.000.

Resulta que hace pocos días formateé el móvil y lo actualicé a Android 6.0. Al volver a instalar Waze, no recordaba como me había registrado hace 3 años: Si con mi e-mail, mi número de teléfono o a través de Facebook.

Me logué con Facebook y me entró sin problemas, pero mi contador de puntos estaba a 0, mis favoritos habían desaparecido,etc… Leí por la red que a veces es necesario hacer unos km de nuevo para que se actualicen los datos del servidor. Lo hice, pero todo sigue a 0.

Borré los datos de la app ( = desinstalar ) e hice el login a través del número de móvil, llegándome un SMS de Waze. Sin embargo, todo sigue a 0. Después de esto, he hecho un viaje de ida y vuelta de Barcelona a Madrid (+1000 km) y sigo siendo Bebé Waze, con 0 puntos.

Si hago login en la web, también me aparecen ‘0 km conducidos’. Parece como si mi cuenta se haya quedado corrupta.

¿Sería posible que algún técnico interno lo mirara y pudiera recuperar mis datos antiguos? Soy programador, por lo que si queréis algún detalle técnico, adelante.
Si necesitáis algún dato privado mío más, no hay problema en enviarlo por privado.

Muchas gracias.
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Re: Problema con mi cuenta después de formateo

Postby JosueANavas » Thu Aug 18, 2016 1:00 pm

Hola,

Muchas gracias por la respuesta wrocco.

La contraseña la sé. Y si utilizo la herramienta que comentas, me llega un mail indicándome que mi nombre de usuario es JosueANavas, como aparece en el foro.

El tema es que si yo formateé el móvil el 9 de agosto, cuando reinstalé Waze, al no poder hacer login, utilicé el 'Olvidé contraseña' y me llegó un mail indicando que mi "nombre de usuario actual: world_1mrtkebi". (Deduzco que este usuario fue autogenerado por Waze en mi 1er registro hace 3 años).

Por tanto, mi cuenta de correo el....1902@gmail.com estaba vinculada al usuario world_1mrtkebi.
En el proceso del 9 de agosto, no recuerdo qué pasos hice, pero pude cambiarme ese usuario a JosueANavas. Pero ya dentro de la app, no me aparece nada.

Parece que desde hoy ya no soy Bebé Waze, tengo 400 puntos, pero me sigue apareciendo '0 km conducidos'.

Lo que pido, si es posible, es ver si algún técnico puede rastrear qué pasó en este proceso para perder todos mis datos, intentar resolverlo, y que no le pase a más gente.

Gracias,

Un saludo.
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Re: Problema con mi cuenta después de formateo

Postby Lucky2014 » Thu Feb 22, 2018 1:25 am

Si intentas acceder con tu antigua cuenta en el foro de waze y no te deja, significa que es posible que tu cuenta sea temporal.

Si intentas acceder con número de teléfono, intenta acceder con un usuario y contraseña
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Re: Problema con mi cuenta después de formateo

Postby Lucky2014 » Thu Feb 22, 2018 7:13 pm

¿Le colocaste un correo electrónico a tu cuenta?

Si es así, ve en login(signin) a contraseña olvidada.

De lo contrario, es posible que tu cuenta no la hayas creado correctamente. Por otra parte, esta será tu nueva cuenta permanente.
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Re: Problema con mi cuenta después de formateo

Postby Pekk3nRacing » Wed Feb 21, 2018 10:24 pm

Tengo el mismo problema!! De hecho os estoy hablando desde una cuenta que me he tenido que crear para postear aquí... Alguien ha solucionado algo?
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Re: Problema con mi cuenta después de formateo

Postby Pekk3nRacing » Thu Feb 22, 2018 1:54 pm

Lucky2014 wrote:Si intentas acceder con tu antigua cuenta en el foro de waze y no te deja, significa que es posible que tu cuenta sea temporal.

Si intentas acceder con número de teléfono, intenta acceder con un usuario y contraseña


Qué significa cuenta temporal?

Lo que ha pasado es que creo que al cambiar de móvil e instalar Waze, inicié sesion con el movil en lugar de con usuario y contraseña, y me ha "aplastado" la cuenta antigua. El usuario en el foro no existe, lo he buscado en el apartado de Members y no está, pero yo lo tenía. Y se que había completado los datos del perfil.
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Re: Problema con mi cuenta después de formateo

Postby Peterpaker » Sun Dec 25, 2016 2:10 pm

he tratado de conectarme con mi usuario y clave pero la aplicación del iPhone me dice datos erróneos no se que pasa si pudieran arreglar este problema
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Re: Problema con mi cuenta después de formateo

Postby rgparadela » Fri Feb 24, 2017 9:22 pm

En el caso de mi pareja, cuando intenta hacer login, no lo consigue. Solicita la verificación son SMS y al introducir su código, la aplicación le dice que "A pesar de nuestros esfuerzos no hemos conseguido verificar tu cuenta" o algo similar.
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Re: Problema con mi cuenta después de formateo

Postby wrocco » Wed Aug 17, 2016 4:36 pm

Prueba entrando al foro y en la opción "¿olvidaste tu contraseña?" colocas el correo con el que te registraste.

Suerte.
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