Get a sneak peek at whats next for Permanent Hazards on our April 7th Office Hours!
דיווח על בעיות ותקלות באפליקציה

Post Reply
Forum rules
ברוכים הבאים.
פורום זה מיועד לדיון ודיווח על בעיות ותקלות באפליקציית Waze.
אם הבעיה חדשה והופיעה לראשונה בגירסה מסויימת של האפליקציה, אנא דווחו עליה בדיון הפידבקים הרשמי של הגירסה שמופיע בפורום באנגלית.
הקפידו לציין מהו סוג המכשיר שברשותכם, מהי גרסת מערכת ההפעלה ומהי גרסת Waze.
לדיווח על בעיה במפה, מסלולים שגויים או לא מובנים ובעיות בחיפוש יעד באפליקציה לחצו כאן (אלא אם אתם בטוחים שהבעיה נובעת מתקלה באפליקציה ולא מבעיה במפה).
רעיונות לשיפור האפליקציה מומלץ להגיש כאן. רצוי באנגלית (כדי לחשוף את הרעיון לכולם), אך ניתן גם בעברית. רק במידה ואתם מעוניינים לדון על הרעיון שלכם עם הקהילה הישראלית, ניתן להעלותו בפורום הזה, אך קחו בחשבון שהחברה לא עוקבת אחר רעיונות המתפרסמים כאן.

לפני פתיחת נושא חדש חפשו פתרון לבעיה בדף שאלות נפוצות וכן בפורום הזה (חפשו בחלונית החיפוש עם מילות מפתח). לרוב סביר שאחרים כבר נתקלו בבעיה. אם קיים דיון בנושא, הגיבו שם ואל תפתחו דיון חדש שלא לצורך.
שימו לב, הפורומים מנוהלים ע"י מתנדבים מקהילת משתמשי Waze בארץ.

לפני פתיחת נושא חדש, נא קראו את חוקי הפורום.

האפליקציה קורסת

Post by EyalPery
היי,

פוסט ראשון כאן.
בכל פעם אחרי בחירת כתובת וניווט אליה, ברגע שאני זז קצת במפה כדי לצפות באיזור שאני עומד להגיע אליו האפליקציה לפתע קורסת בלי שום הודעה.

האפליקציה עדכנית, לאחרונה ניקיתי
data + cache אך ללא הועיל.

המכשיר הינו Samsung Galaxy S8.

תודה,
אייל
EyalPery
Posts: 1

POSTER_ID:17877793

1

Send a message

Post by eliramoshe
נסה להשבית או להסיר אפליקציות אחרות שעושות שימוש עיקרי במיקום.
מומלץ לשלוח לוגים פעם בשבוע (כנס להגדרות וגלול עד למטה ולחץ על 'שלח קבצי לוג')
eliramoshe
Area Manager
Area Manager
Posts: 492
Has thanked: 12 times
Been thanked: 95 times
Send a message

Post by motimarkus
שלום וברוך הבא.
הגעת לפורום עורכי המפה המתנדבים.
שאלות הקשורות לאפליקציה יש להפנות למחלקת התמיכה של וייז:
https://support.google.com/waze/answer/6276841?hl=iw
motimarkus
Posts: 3086
Has thanked: 744 times
Been thanked: 847 times
Send a message

Post by shmupi
staff123 wrote:גם אצלי קורסת כבר כמה ימים, אחרי עדכון תוכנה. אייפון 6.
פניתי לוויז באתר לדווח על תקלה כבר פעמיים וטרם קיבלתי מענה.
ממה ששמעתי מאחרים. הוייז כבר לא נתמך ב IOS ישנים של אפל. לא זוכר איזו גירסא ספציפית.

גם הגירסא הזמינה כביכול בחנות אינה תואמת.

שווה לנסות לשחזר מה Itunes באם קיים גיבוי

בכל מקרה, ממליץ לפנות ישירות לחברה

https://support.google.com/waze/answer/ ... ic=6262587

לדעתי הבעיה שונה באנרדויד אך אולי קשורה למעבד גרפי או לגרסת האנדרויד

שמופי
shmupi
Waze Global Champs
Waze Global Champs
Posts: 21728
Has thanked: 3134 times
Been thanked: 1374 times
Send a message

Post by staff123
גם אצלי קורסת כבר כמה ימים, אחרי עדכון תוכנה. אייפון 6.
פניתי לוויז באתר לדווח על תקלה כבר פעמיים וטרם קיבלתי מענה.
staff123
Posts: 2
Send a message

Post by staff123
הגרסא הנוכחית תומכת בגרסא 10 ומעלה של אייפון. לי יש גירסא 10.2 וזה קורס שניות אחרי המפעילים את האפליקציה.
אני רואה הרבה תגובות גם מחו"ל עם אותה הבעיה בדיוק.
אם האפליקציה לא תומכת בגירסא 10.2, למה וויז כותבים שהיא מתאימה ל 10 ומעלה ונותנים להוריד אותה ב app store?
כתבתי להם כבר כמה פעמים ולא קיבלתי מענה, דיווחתי פעמיים על התקלה בטופס הפניות באתר
staff123
Posts: 2
Send a message