Page 1 of 1

האפליקציה קורסת

PostPosted: Wed Jul 10, 2019 12:26 pm
by EyalPery
היי,

פוסט ראשון כאן.
בכל פעם אחרי בחירת כתובת וניווט אליה, ברגע שאני זז קצת במפה כדי לצפות באיזור שאני עומד להגיע אליו האפליקציה לפתע קורסת בלי שום הודעה.

האפליקציה עדכנית, לאחרונה ניקיתי
data + cache אך ללא הועיל.

המכשיר הינו Samsung Galaxy S8.

תודה,
אייל

Re: האפליקציה קורסת

PostPosted: Fri Jul 12, 2019 11:32 am
by motimarkus
שלום וברוך הבא.
הגעת לפורום עורכי המפה המתנדבים.
שאלות הקשורות לאפליקציה יש להפנות למחלקת התמיכה של וייז:
https://support.google.com/waze/answer/6276841?hl=iw

Re: האפליקציה קורסת

PostPosted: Tue Jul 16, 2019 4:09 am
by eliramoshe
נסה להשבית או להסיר אפליקציות אחרות שעושות שימוש עיקרי במיקום.
מומלץ לשלוח לוגים פעם בשבוע (כנס להגדרות וגלול עד למטה ולחץ על 'שלח קבצי לוג')

Re: האפליקציה קורסת

PostPosted: Mon Aug 05, 2019 1:20 pm
by staff123
גם אצלי קורסת כבר כמה ימים, אחרי עדכון תוכנה. אייפון 6.
פניתי לוויז באתר לדווח על תקלה כבר פעמיים וטרם קיבלתי מענה.

Re: האפליקציה קורסת

PostPosted: Mon Aug 05, 2019 1:32 pm
by shmupi
staff123 wrote:גם אצלי קורסת כבר כמה ימים, אחרי עדכון תוכנה. אייפון 6.
פניתי לוויז באתר לדווח על תקלה כבר פעמיים וטרם קיבלתי מענה.


ממה ששמעתי מאחרים. הוייז כבר לא נתמך ב IOS ישנים של אפל. לא זוכר איזו גירסא ספציפית.

גם הגירסא הזמינה כביכול בחנות אינה תואמת.

שווה לנסות לשחזר מה Itunes באם קיים גיבוי

בכל מקרה, ממליץ לפנות ישירות לחברה

https://support.google.com/waze/answer/ ... ic=6262587

לדעתי הבעיה שונה באנרדויד אך אולי קשורה למעבד גרפי או לגרסת האנדרויד

שמופי

Re: האפליקציה קורסת

PostPosted: Mon Aug 05, 2019 1:52 pm
by staff123
הגרסא הנוכחית תומכת בגרסא 10 ומעלה של אייפון. לי יש גירסא 10.2 וזה קורס שניות אחרי המפעילים את האפליקציה.
אני רואה הרבה תגובות גם מחו"ל עם אותה הבעיה בדיוק.
אם האפליקציה לא תומכת בגירסא 10.2, למה וויז כותבים שהיא מתאימה ל 10 ומעלה ונותנים להוריד אותה ב app store?
כתבתי להם כבר כמה פעמים ולא קיבלתי מענה, דיווחתי פעמיים על התקלה בטופס הפניות באתר