Hola a todos,
Tras la presentación del plan de reorganización, nos gustaría responder a algunas preguntas surgidas entre vosotros
¿Cuál es la función de los coordinadores y expertos?
El coordinador es una especie de embajador. Él será parte de ambos grupos de champs, mundiales y locales, y estará en un contacto permanente y directo con el equipo de Waze.
Con la ayuda del administrador de la comunidad del equipo de Waze, ayudará a la promoción de iniciativas y asuntos importantes para la comunidad local que representa.
También puede comunicarse con el administrador de la comunidad respecto a cuestiones sin resolver que requieren la intervención Waze y sobre otros conflictos que requieren nuestra atención
Los expertos son más parecidos a "ministros" de su área pertinente. Son aquellos usuarios que acumularon un alto nivel de conocimiento en un área específica como la edición, la traducción, enrutamiento, iPhone etc y han de tener la voluntad y la capacidad de asumir un papel activo en la comunidad ayudando a otros en lo que puedan y en tratar los temas que necesiten abordarse.
¿En qué consiste?
En primer lugar, de lo que realmente dependa de su área de experiencia, pero en general:
* Los expertos serán los moderadores del foro profesional de su área y tendrán acceso al grupo “champs locales” de su comunidad.
* Los expertos estarán informados por Waze de las novedades y actualizaciones relevantes en su érea, por ejemplo un experto del "cliente" estará en el bucle sobre las nuevas características , etc
* Tendrán contacto directo con los miembros relevantes del equipo Waze como supervisores equipo de mapas, probadores de control de calidad, miembros de producto, medios de comunicación (en lo posible)
* Si hay herramientas relevantes que podemos ofrecer, los expertos tendrán acceso a ellas. Por ejemplo, la lista de errores (bugs) del sistema de bugs será accesible a los "expertos del cliente".
* Los expertos se encargarán (con las herramientas y los contactos que tienen) de cuestiones de alto nivel y otros problemas que no puedan resolverse a nivel local.
Algunas aclaraciones acerca de los expertos:
* Un usuario puede tener múltiples conocimientos técnicos (que puede ser, por ejemplo coordinador, experto cliente y experto en medios sociales)
* Cada área de conocimiento puede tener varios expertos de diferentes comunidades.
Los requisitos oficiales para convertirse en un experto:
• 6 meses de antigüedad en Waze
• edición de nivel 4
• 300 mensajes en el foro
Por supuesto, estos requisitos no son inamovibles, no nos gustaría bloquear a usuarios entusiastas y motivados que deseen participar contribuyendo con sus conocimientos. Vamos a considerar cualquier solicitud por separado - así que por favor no dudeis en solicitarlo aunque no llegueis a cumplir estos requisitos
Algunos preguntaron por el tiempo que supondría asumir estas funciones:
Realmente depende de la actividad de cada foro en especial, no se supone que debe ser diferente de la estructura existente, en este momento los expertos saben que están manejando el foro y que son la autoridad profesional para cualquier pregunta.
Y por supuesto, puede comunicarse con el equipo de waze fácilmente,
Espero haberos respondido a la mayoría de las pregusntas, estoy enteramente a vuetra disposición
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shirlig
Equipo Waze
