Yo suelo esperar una semana desde la última comunicación con el cliente, y si no responde pues cierro.

Calan dixit:
Primero diferenciar los UR automáticos de los abiertos por usuarios.
UR de más de tres meses abierto por un usuario y aislados en el mapa ( es decir , único) , si no sabemos solucionarlo, cerrarlo " sin solucionar" ( el que no haya abierto un UR experimentando con la APP, que levante la mano)
.
Reportes recientes : intentar contactar Con el usuario y si no hay contestación , cerrar tras 7 días del intento de contacto como "no resuelto".

Los reportes automáticos opino que se pueden cerrar tras 7 días abiertos. Si hay muchos en la zona y no detectamos el fallo: ponerlo el el foro ( hilo : UR "sin resolver") .


(Enviado desde el móvil con
Tapatalk...¿me comí las tildes?)

Esta es una propuesta de Orbic C, os lo paso pRa que veáis que nos parece .


(Enviado desde el móvil con
Tapatalk...¿me comí las tildes?)

[img]http://img.tapatalk.com/d/14/07/15/u8ejesy5.jpg[/img]

Pd- publicado con autorización del autor

Esto... El diagrama hace referencia únicamente a los reportes abiertos por usuarios y no aparece lo que hacer con los reportes automáticos . Quizás deberíamos añadirlos al esquema .

Propongo que igual que tenemos un hilo para desbloqueos, abramos un hilo para UR que el editor no puede o no es capaz de resolver para valorarlor desde el foro

Si os parece lo abro cuando tengamos definido y cerrado este tema. ( aunque visto el hilo no asumo el protagonismo de la idea )
.... Es que estoy desconectada y me pierdo la mitad de los hilos ...

robindlc wrote:

Glitchs wrote:Creo que el problema no es del tapatalk si no del foro que solo admite fotos con máximo 1000 píxeles de alto.
Saludos.

Está en inglés... pero la idea creo que se capta.

Hice una traducción del diagrama, le puedo modificar el texto si gustan o hacerlo editable y mandarlo a alguien de ustedes. Primero lo hice en ingles y se lo mostré a Orbitc y me preguntó: "¿porque no dice "Si" y "No" en el diagrama?", ya después le mostré este.

Saludos!

http://i.imgur.com/ycxgSd6.png

Modificado a 7 días:

http://i.imgur.com/DlUFfXo.png

Pues yo hoy lo que me he encotrado en mi AM es gente que cierra globos de reportes en escasas horas y además sin hacer nada por corregirlo o preguntar. Me ha tocado un poco la moral. Me he puesto en contacto con los autores por privado del siguiente modo:

Ayer cerraste alguna incidencia en la A-7 sin resolver reportada horas antes. Por favor, antes de cerrar un reporte hay que preguntar o dejarla un tiempo (hasta volverse rojo el globo), para que otro editor pueda hacerse cargo de ella. Cualquier duda en la wiki está todo. Gracias.

En fin lo he colocado aqui porque creo que tiene cierta similitud. Gente que entra a editar sin leer un poco.

Una semana me parece bien, aunque por experiecia sabemos que si no contestan en un par de dias ya no contestaran.
Edito
El problema es recordar que tienes pendiente dicho UR. Si esta en una zona poco habitual en tus ediciones a veces se te pasa . Por tanto me parece correcto que pudiera cerrarlo otro editor pasados unos dia mas.

Si pudieses modificar lo de "2 días" estaría perfecto...