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Todos lo que tenga que ver con el funcionamiento de la aplicación en el dispositivo móvil
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Tengo un problema para iniciar sesión :(

Thu Apr 07, 2016 11:59 am

Hola;
Soy nueva, por lo que no tengo muy claro como funciona esto, o dónde escribirlo...

El caso es que, no puedo iniciar sesión en la aplicación, con el mismo usuario y contraseña que he iniciado aquí, dice "No se pudo iniciar la sesión: Por favor, verifique que los datos de ingreso sean correctos". Tengo el número de telf asociado a la cuenta, y también correo electrónico. Intenté restablecer la contraseña y nada...

A alguien mas le ha pasado? Hay algun modo en el que pueda contactar con el soporte de la aplicación? Porque desde la ayuda rápida del soporte, no me da ninguna solución, y no sé cómo puedo enviar un ticket directamente con la duda.


Gracias!

Re: Tengo un problema para iniciar sesión :(

Thu Sep 15, 2016 8:27 am

Es algo extraño, ya que el login de usuario es el mismo en la web que en la app, asegurate de instroducir los caracteres correctamente.

Saludos.

Re: Tengo un problema para iniciar sesión :(

Fri Jun 03, 2016 7:00 am

a mi me sale sin recepción gps, voy a probar a reinstalar a ver si se soluciona

Re: Tengo un problema para iniciar sesión :(

Sun May 01, 2016 10:53 am

Yo lo que hice fue recuperar la contraseña a través de esta pagina web, cuando ya la cambie aquí, si me funciono en el teléfono. En la aplicación, me era imposible

Re: Tengo un problema para iniciar sesión :(

Sun Apr 10, 2016 4:43 pm

Melindro6 wrote:Hola;
Soy nueva, por lo que no tengo muy claro como funciona esto, o dónde escribirlo...

El caso es que, no puedo iniciar sesión en la aplicación, con el mismo usuario y contraseña que he iniciado aquí, dice "No se pudo iniciar la sesión: Por favor, verifique que los datos de ingreso sean correctos". Tengo el número de telf asociado a la cuenta, y también correo electrónico. Intenté restablecer la contraseña y nada...

A alguien mas le ha pasado? Hay algun modo en el que pueda contactar con el soporte de la aplicación? Porque desde la ayuda rápida del soporte, no me da ninguna solución, y no sé cómo puedo enviar un ticket directamente con la duda.


Gracias!


Pues conozco dos casos como el tuyo, pero lamentablemente los usuarios optaron por crear una nueva cuenta antes de buscar soluciones, así que no se como puedes arreglar tu problema.
Imagino que has pasado por el Solucionador de problemas que aparece en este enlace.
O tal vez puedes intentar Restablecer Pasword desde la Web.

En cualquier caso si lo consiges agradeceria que compartas tu experiencia

Re: Tengo un problema para iniciar sesión :(

Fri Apr 08, 2016 10:57 am

calandraca wrote:
Melindro6 wrote:Hola;
Soy nueva, por lo que no tengo muy claro como funciona esto, o dónde escribirlo...

El caso es que, no puedo iniciar sesión en la aplicación, con el mismo usuario y contraseña que he iniciado aquí, dice "No se pudo iniciar la sesión: Por favor, verifique que los datos de ingreso sean correctos". Tengo el número de telf asociado a la cuenta, y también correo electrónico. Intenté restablecer la contraseña y nada...

A alguien mas le ha pasado? Hay algun modo en el que pueda contactar con el soporte de la aplicación? Porque desde la ayuda rápida del soporte, no me da ninguna solución, y no sé cómo puedo enviar un ticket directamente con la duda.


Gracias!

Probaste a borrar la aplicación y reinstalarla?



Sí, pero nada, no funciona tampoco... :(

Re: Tengo un problema para iniciar sesión :(

Thu Apr 07, 2016 10:20 pm

Melindro6 wrote:Hola;
Soy nueva, por lo que no tengo muy claro como funciona esto, o dónde escribirlo...

El caso es que, no puedo iniciar sesión en la aplicación, con el mismo usuario y contraseña que he iniciado aquí, dice "No se pudo iniciar la sesión: Por favor, verifique que los datos de ingreso sean correctos". Tengo el número de telf asociado a la cuenta, y también correo electrónico. Intenté restablecer la contraseña y nada...

A alguien mas le ha pasado? Hay algun modo en el que pueda contactar con el soporte de la aplicación? Porque desde la ayuda rápida del soporte, no me da ninguna solución, y no sé cómo puedo enviar un ticket directamente con la duda.


Gracias!

Probaste a borrar la aplicación y reinstalarla?
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