Uservoice?

[ img ] [ img ]

Moderators: Unholy, GinBook, guri211

Uservoice?

Postby GinBook » Thu Aug 04, 2016 9:48 pm

Asi takto..... já je docela chápu. Proč?
Aby mne kecali uživatelé do plánů a investic určitě není v zájmu vývojáře či samotné firmy.

Vytvořila se struktura managementů v jednotlivých zemích, tady komunita pracuje stejně, jen to prostě teče přes LC -> GC -> HQ. A navíc není jen ten kanál který zmiňuješ, kanálů je více. Je forum LC, GC, Beta editor, Beta klient které nevidíš a ty nápady tam tečou ne, že ne. A tam HQ reaguje v pohodě.
Prostě kanál Uservoice už neřeší.

Nemysli si, že by jsme nekřičeli nahoru co komunita požaduje, to křičíme. Ale také filtrujeme věci, že ten chce modrou barvu tečky a ten červenou a další zelenou. Jako sorry, klient je pro všechny na světě a prostě je takový jaký je.

V mnoha případech se některé funkce nevyvíjí/nezlepšují protože je plán je předělat, no leží někde ve spodním šuplíku.
Co Waze chybí dnes proti konkurenci? Funkce tunely a navádění do pruhů, to ostatní jsou jen uživatelské nepodstatné zbytečnosti.
A pokud chce Waze zůstat na špici mezi konkurencí, prostě vymýšlejí další funkce, které se buď náhodou shodují s potřebami uživatelů, nebo také ne. Ale určitě si nenechají diktovat podmínky od komunity.

Komunitní je to proto, že komunita kreslí mapy a věci okolo v dané zemi. Neplést si to s vývojem. :)

Tedy, HQ komunikuje a můžu vyhodnotit, že za 3 roky se komunikace mezi HQ a GC, LC, managementem strašlivě moc zlepšila.
Už jenom to, jak nyní funguje rychloměr, že máme železnice, že jde vypnout upozornění na události atd... není rozhodnutí HQ, ale jsou to žádosti uživatelů, betatesterů LC a GC kteří křičeli, aby to tam bylo.

Jeden zážitek z Izraele který ve mne nechal dojem... železnice se požadovala 2 roky a když se na GC meeetupu vývojář zeptal, zda to opravdu chceme, 60 lidí zařvalo YES!!! a bylo rozhodnuto.

Takže neboj,HQ slyší na požadavky, jen jdou jinou cestou.

A ještě jedna věc, je ještě jeden Web na požadavky. Na prvním místě je od samotných Izraelců požadavek v zastoupení 50.000 lidí že chtějí upozornění na cyklisty a? NIC. :) Prostě to v plánu není a asi ani nebude.
GinBook
Waze Global Champs
Waze Global Champs
 
Posts: 6615
Joined: Tue Oct 12, 2010 8:35 am
Location: Czech Republic
Has thanked: 838 times
Been thanked: 1547 times

Uservoice?

Postby GinBook » Wed Feb 06, 2013 10:51 am

Je tam toho hodne. Se koukni.
GinBook
Waze Global Champs
Waze Global Champs
 
Posts: 6615
Joined: Tue Oct 12, 2010 8:35 am
Location: Czech Republic
Has thanked: 838 times
Been thanked: 1547 times

Uservoice?

Postby porubcan » Wed Feb 06, 2013 5:44 am

Funguje vôbec vývoj nových funkcionalit na základe uservoice? Berie to Waze vôbec vazne? Ak ano, tak tu je poziadavka na nočný režim, za ktorú sa oplatí hlasovať:
http://waze.uservoice.com/forums/59223- ... e-elements

if it looks strange, it's my phone's fault
Last edited by porubcan on Wed Feb 06, 2013 7:19 am, edited 1 time in total.
porubcan
Waze Global Champs
Waze Global Champs
 
Posts: 5919
Joined: Mon Jan 02, 2012 9:13 am
Location: Slovakia
Has thanked: 737 times
Been thanked: 1671 times

Re: Uservoice?

Postby pavelnop » Thu Aug 11, 2016 12:22 pm

Díky moc za obsáhlou odpověď a objasnění stavu.
pavelnop
 
Posts: 13
Joined: Mon Nov 10, 2014 11:08 am
Has thanked: 3 times
Been thanked: 0 time

Re: Uservoice?

Postby porubcan » Wed Aug 10, 2016 2:47 pm

nie je to take priamociare a jednoznacne. takze postupne

BETA TESTERI
beta testeri maju moznost nahlasovat napady v centercode (tam maju pristup iba betatesteri)
tam je mozne aj hlasovat (resp. vyjadrit sa "me too") pre kazdy bug alebo napad a ak mame nieco zaujimave, tak sa navzajom upozornujeme v ramci Global Champs a Local Champs komunity, aby ludia za to alebo ono zahlasovali (lebo aktivne sledovat pribudajuce bugy a napady je prilis casovo narocne a teda vacsina beta testerov ide do centercode len vtedy, ked chce nahlasit svoj bug alebo napad). mozes sa teda prihlasit za betatestera.

nasledne existuju akysi beta tester leadri (vybrani z testerov dobrovolnikov), ktori sa snazia to nejako prefiltrovat, prezistit, doplnit, komunikovat s autorom atd. a co prejde cez nich, putuje dalej do Waze a tam je s tym nalozene podla lubovole. niekedy sa stane, ze sa v centercode pri konkretnom navrhu objavi sprava od beta leadra, ze je v plane ho implementovat v niektorom z dalsich minor alebo major releasov, no to je skor vynimka...

LOCAL/GLOBAL CHAMPS
LC su v kontakte s community managermi Waze a vacsinou sa s ich pomocou riesia problemy.
avsak na meetupoch sa snazime poukazovat na najpotrebnejsie/najuzitocnejsie napady a dlhodobe problemy. niekedy je to az neuveritelne. napr. sa nas na Global Champs meetupe opytali minuly rok, ci naozaj chceme zobrazovat zeleznice v aplikacii... zborove "hell yes!" zhruba 50 pritomnych vyvolalo velmi prekvapivy vyraz zastupcu produktoveho timu.

podla mna neexistuje EFEKTIVNY sposob manazmentu napadov a pripomienok pouzivatelov
vsetka nasa snaha je len nasou snahou, no velmi casto sa nestretava s pochopenim na druhej strane.
produktovy tim si ide podla svojich predstav. strategia je jasna - Waze ponuka unikatne funkcie, ktore ine apky nemaju a na tomto su priority.

myslim, ze mozeme byt velmi radi, ze za posledny zhruba pol rok sa vyvojari aktivne pustili do riesenia starych bugov. ci sa vsak dozijeme niecoho podobneho aj pre napady si netrufam odhadnut.
porubcan
Waze Global Champs
Waze Global Champs
 
Posts: 5919
Joined: Mon Jan 02, 2012 9:13 am
Location: Slovakia
Has thanked: 737 times
Been thanked: 1671 times

Re: Uservoice?

Postby pavelnop » Wed Aug 10, 2016 12:07 pm

pavelnop wrote:Jak tedy postupovat když bych chtěl podpořit cizí nápad na zlepšení nebo podat vlastní?
Je jiný kanál/stránka kam se podívat?
Mám napsat podpůrný komentář k danému tématu zde na fóru, aby byl zaznamenán Local a Global Champs?
Napsat svému Local Champ?
Stát se Beta testerem?


Smím požádat o vyjádření k otázkám z mého předchozího příspěvku?
Jak uživatelé mohou podpořit nápad, který jim příjde přínosný pro zlepšení Waze?

GinBook wrote:Vytvořila se struktura managementů v jednotlivých zemích, tady komunita pracuje stejně, jen to prostě teče přes LC -> GC -> HQ. A navíc není jen ten kanál který zmiňuješ, kanálů je více. Je forum LC, GC, Beta editor, Beta klient které nevidíš a ty nápady tam tečou ne, že ne. A tam HQ reaguje v pohodě.
Prostě kanál Uservoice už neřeší.


Dle uvedeného existují nějaké kanály na které Waze HQ reaguje, či alespoň naslouchá.
pavelnop
 
Posts: 13
Joined: Mon Nov 10, 2014 11:08 am
Has thanked: 3 times
Been thanked: 0 time

Re: Uservoice?

Postby foxitrot » Fri Aug 05, 2016 12:48 pm

(následuje hlboké ticho)

Sent from a touch display, which took care of perfectly scrambling my thoughts.
foxitrot
Waze Global Champs
Waze Global Champs
 
Posts: 7157
Joined: Thu Jul 14, 2011 10:22 pm
Location: Slovakia
Has thanked: 2489 times
Been thanked: 1132 times

Re: Uservoice?

Postby GinBook » Fri Aug 05, 2016 12:47 pm

Opravdu to chces vedet o te zeleznici?
Mas dost silnou dubovou fosnu, aby to bolelo jak budes mlatit hlavou o ni a rikat "Proc, Proc mi to delaji!"

:-)
GinBook
Waze Global Champs
Waze Global Champs
 
Posts: 6615
Joined: Tue Oct 12, 2010 8:35 am
Location: Czech Republic
Has thanked: 838 times
Been thanked: 1547 times

Re: Uservoice?

Postby wazz » Fri Aug 05, 2016 8:56 am

foxitrot wrote:Len zial zo 150 navrhov a ziadosti casto implementuju tie s cislom 151-153 :D


:)
Já chápu, že některé požadavky uživatelů jsou trochu mimo, nezapadají do konceptu aplikace a nebo jejich realizace není tak jednoduchá. Ale proč se třeba tak dlouho muselo škemrat o železnice, když přejezdy jsou jedny z nejrizikovějších míst na silnici (opět to nedotáhli, upozornění na každou díru v silnici je, ale na přejezd ne) a proč třeba aplikace nenabízí žádné kontrastnější schema?
wazz
 
Posts: 157
Joined: Sat Oct 29, 2011 6:55 pm
Has thanked: 8 times
Been thanked: 39 times

Re: Uservoice?

Postby pavelnop » Fri Aug 05, 2016 8:05 am

Děkuji všem za odpovědi.

Musím připustit, že se spíše ztotožňuji s názorem Wazze,
firma by měla mít odezvu od uživatelů a měla by nějakým způsobem reagovat.
Nikdo je koneckonců nenutí k tomu aby všechny návrhy do aplikace zapracovali
a kazili si tak své plány a investice.

Některé věci se týkají jednotlivců, některé oblastí/zemí, některé jsou celosvětový problém.
Něco může být maličkostí, jejiž vyřešení by potěšilo spoustu lidí, něco může být velkým problémem, který však postihuje jen určitou část uživatelů.

Slovo od Local nebo Global Champ bude mít jistě mnohem vyšší váhu,
než od uživatele, který ročně ujede s Waze jen pár tisíc kilometrů a čte fórum.

Pokud ale nějaký návrh, jak píše GinBook, podpořilo přes 50.000 lidí, tak by si snad zasloužili alespoň odpověď,
byť typu: "toto neplánujeme nikdy" nebo "dobře, ale dáváme tomu nízkou prioritu".


Jak tedy postupovat když bych chtěl podpořit cizí nápad na zlepšení nebo podat vlastní?
Je jiný kanál/stránka kam se podívat?
Mám napsat podpůrný komentář k danému tématu zde na fóru, aby byl zaznamenán Local a Global Champs?
Napsat svému Local Champ?
Stát se Beta testerem?
pavelnop
 
Posts: 13
Joined: Mon Nov 10, 2014 11:08 am
Has thanked: 3 times
Been thanked: 0 time

Next

Return to Czech Republic and Slovakia

Who is online

Users browsing this forum: No registered users