Pinos de anúncio incorretos - Processo para relatar ao Waze

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Re: Pinos de anúncio incorretos - Processo para relatar ao W

Postby fred-porto » Mon May 29, 2017 2:39 pm

Olha só o email que recebi do report que fiz: :(

Hi,

Please provide us with your username, Business name and four last digits of CC.
Please send us a screenshot with the wrong location ( You can send the map from your location in your account -under the location field )


Sincerely,

Alguém arranja um supervisor pra essa equipe de anúncios? :?
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Re: Pinos de anúncio incorretos - Processo para relatar ao W

Postby mikemachado » Mon May 29, 2017 12:24 am

O meu foi resolvido! De quinta pra hoje!
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Re: Pinos de anúncio incorretos - Processo para relatar ao W

Postby thiagob76 » Sun May 28, 2017 6:21 pm

Chamado aberto.
Vamos ver a agilidade deles em resolver esse anúncios pagos. hehehe

Abraço,
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Re: Pinos de anúncio incorretos - Processo para relatar ao W

Postby fred-porto » Fri May 26, 2017 10:57 am

Finalmente teremos uma solução viável para esses anúncios "esdrúxulos"... rsrs.

Eu fiquei curioso com o fato do anúncio de uma loja Boticário aparecer em Jampa, já que todos as franquias daqui fecharam ao mesmo tempo (tinham o mesmo dono da franquia, blá blá blá)... ao clicar no anúncio, vi o endereço como sendo Praça Coronel Antônio Pessoa, 124, Campina Grande. Só que o anúncio estava em João Pessoa, na praça (e rua) com o mesmo nome.

Fui até o mapa de campina Grande e só achei a praça (o local)... percebi o erro no WME... os entornos da praça estavam com os nomes das ruas que desembocavam nela.... confirmei com o street view que o nome oficial das ruas era Praça Coronel Antônio Pessoa e fiz a correção e também inseri o local O Boticário, após ter ligado para aquela loja e confirmado que o endereço ainda estava atualizado.

Provavelmente, o fato de Campina Grande (antes da correção) não ter uma rua com o nome informado no anúncio pode ter sido o precursor do anúncio ter sido feito na cidade errada.

Reportei o erro. tive que pegar as coordenadas aproximadas e lancei lá... achei estranho o fato do formulário não ter pedido o permalink... Foi então que entendi o lance das coordenadas, depois que li o texto acima (só pra reportar anúncios sem locais criados no WME).

Em resumo: o report que fiz foi uma exceção à regra.
Nem sei se será aceito, pois não tinha percebido o detalhe da frase acima... Fica a dica pros colegas não se confundirem como eu :roll:

Até mais.

Fred.
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Re: Pinos de anúncio incorretos - Processo para relatar ao W

Postby dZoup » Thu May 25, 2017 4:36 pm

Acho que o e-mail é mais para dizerem que pode demorar a correção...

Mas realmente é contraditório!
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Re: Pinos de anúncio incorretos - Processo para relatar ao W

Postby mikemachado » Thu May 25, 2017 11:07 am

Façamos um teste então, form preenchido:

[ img ]

O local até está próximo, mas o pino ficou dentro do rio...


EDITANDO:

Ocorreu uma situação estranha/contraditória e não sei se querem reportar acima:

Ao preencher o form, aparece uma mensagem dizendo que APENAS entrarão em contato se precisarem mais informações.

Porém também recebi este e-mail:
"(...)
This is an automatic reply meant to let you know that we got your message. We'll post back as soon as we have more information regarding your issue, but because of the amount of tickets that we handle, know that it may take some time.
(...)
The Waze Support team"


Ou seja, em um momento dizem que o retorno só será dado se precisarem de mais informações, no outro, que irão dar um retorno sobre o caso.
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Pinos de anúncio incorretos - Processo para relatar ao Waze

Postby antigerme » Wed May 24, 2017 3:26 pm

Pessoal,

O Waze para melhorar a precisão dos pinos de anúncios montou um equipe dedicada para correções.

Junto com a nova equipe de apoio agora temos uma nova forma para relatar pinos de anúncios errados - formulário na página de suporte onde os casos são tratados por essa nova equipe.
https://support.google.com/waze/answer/7402261


O formulário do link acima abre um ticket automaticamente para que a nova equipe dedicada analisem e efetuem as correções. Sintam-se à vontade para relatar todos os casos que encontrar, agora temos ajuda "oficial e superior"

Muitos agradecimentos a todos que trouxeram vários relatos de PINs errados e fizeram nascer esse nova equipe no Waze para corrigir os problema.

Anúncio completo (restrito para alguns grupos):
https://www.waze.com/forum/viewtopic.ph ... 2#p1643622
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Pino de anúncio incorreto - Novo formulário para correção.

Postby reginamaga » Wed May 24, 2017 1:28 pm

Vejam a novidade!!!
Novo formulário para relatar pinos de propagandas inseridos de forma incorreta no mapa.

MapSir wrote:Hey Champions!

As you know, we've been working to improve our Ad pins accuracy, assembling dedicated teams in the Adops force, and providing you with better abilities to report them.

Together with the Support Team (Special thanks to Hannah) we now have a new ticket system for reporting wrong Ad pins.
Please take a look: https://support.google.com/waze/answer/7402261

This form automatically opens up a ticket, that goes straight to the dedicated Ad operations team for review and handling.
It is dedicated for Pins that don't have a WME venue. You can still open PUR's on Ad locked venues and the same team will handle them.
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