Olá caros usuários da comunidade brasileira,

Desde começos de abril os líderes da comunidade nos reportaram que muitos usuários estavam sofrendo problemas de funcionamento do aplicativo relacionados com o servidor de rotas: básicamente, falhos na geração de rotas, no recálculo de rotas, e na capacidade de fazer reportes de incidentes do trânsito.

Hoje o serviço está estabilizado e a quantidade de usuários que tem essas dificuldades é de uma minoria pequena.

Desde o primeiro reporte do problema, temos trabalhado muito perto com os líderes da comunidade para consertar. Eles nos ajudaram mandando exemplos dos problemas e os nossos engenheiros foram melhorando progressivamente o serviço. Durante esse mes e meio, depois que consertávamos um problema, surgia mais um, e o ciclo começava de novo, com os líderes mandando exemplos y os nossos engenheiros consertando. Interessante que desde a perspectiva do usuário, parecía um único problema, porque o comportamento errado do aplicativo era sempre o mesmo, mas na realidade foram diferentes problemas, um atrás do outro.

Como disse acima, hoje o serviço está estabilizado e finalmente podemos dizer que o Waze está funcionando como deveria. Claro que vamos continuar monitorando.

A característica comum de todos esses problemas foi que teve falhas, de tipos diferentes, na comunicação entre servidores. Esse problema foi causado principalmente pelo crescimento fortísimo do Waze no Brasil, o que pelo menos nos deixa contentes

Eu quero dar as graças especialmente a todo o grupo de local champs e outros líderes da comunidade brasileira de wazers, e muito especialmente ao antigerme e ao scarlogarcia, que estiveram em permanente comunicação comigo. Eu posso publicar esse texto aqui graças a que finalmente o serviço está estabilizado também no sistema de monitoramento próprio que criou o antigerme, e não somente porque está estabilizado no nosso sistema de monitoramento.

Resumindo, tivemos problemas mas podemos estar orgulhosos de uma comunidade que trabalha de forma organizada e muito amadurecida, e sobre tudo se divertindo com o Waze e querendo melhorar a ferramenta.

Também podemos estar contentes ao saber que esses problemas foram causados pelo crescimento fora do comum do nosso aplicativo no Brasil, e esperamos que muitos usuários mais desfrutem dele e se somem à comunidade em breve, especialmente com a Copa do Mundo tão perto. Tenho a certeza que, com a ajuda de vocês, a comunidade continuará crescendo e ficando mais forte a cada dia.

Obrigado de novo a todos e todas, e parabéns

Adrian