Reorganización de la comunidad

Foro de conversación de temas de la comunidad que sean relevantes para América Latina y España como un todo. Para hablar sobre temas de la comunidad de tu país, accede al foro específico de tu país.

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Reorganización de la comunidad

Postby adriansinger » Thu Jan 24, 2013 12:39 pm

Hola Wazers,

Como habréis notado, el último año nuestra comunidad de Wazers (usuarios, editores de mapa, area managers e otros dedicados participantes) ha crecido drásticamente.

De menos de 10 millones de usuarios a comienzos del año pasado, ahora nos aproximamos a los 40 millones en todo el mundo.

Algunas comunidades y regiones se han quintuplicado; la cobertura de nuestros mapas, contenido y tamaño de datos se ha duplicado cada 3 meses; y la comunidad de editores ha mantenido su tendencia de crecimiento, añadiendo más de 50.000 nuevos miembros.

Para sostener este impresionante crecimiento hemos estado pensando en maneras de optimizar el flujo de comunicación e incrementar el acceso de la información por parte de toda la comunidad.

Estos son los objetivos que nos planteamos:

* Crear mejores canales de comunicación entre la comunidad y el equipo de Waze
* Mejorar la comunicación de la agenda y planes de Waze
* Incrementar la voz de la comunidad para determinar la agenda de Waze
* Mejorar el acceso a fuentes de información
* Permitir a más usuarios involucrarse con áreas específicas de su interés, tales como Navegación, Mapeo, Redes Sociales, etc.
* Como parte del plan, también mejoraremos la plataforma del foro, lo cual permitirá un mejor rendimiendo y traerá nuevos e interesantes plugins

Queremos aclarar que esta “reorganización” en realidad no modifica demasiado la estructura actual. La idea es reorganizar a la comunidad en base a la estructura existente con la introducción de reglas, roles y flujo de comunicación más claros entre la comunidad y el equipo de Waze. Esto permitirá aumentar la eficiencia de nuestro trabajo conjunto.

Para empezar queremos presentarles el nuevo flujo de comunicación de los foros.

Organigrama2.jpg
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Local Champs

Cada comunidad activa tendrá su grupo de “Local Champs”, quienes oficiarán de líderes de esa comunidad. Los Local Champs participarán en el foro de Local Champs, auto-gestión de area managers y participación en otros proyectos de la comunidad. Un usuario del grupo Local Champs será el “Coordinador”. El Coordinador estará en contacto directo con el equipo de Waze para obtener ayuda en asuntos que no pueden ser resueltos a nivel local.

Cada grupo de Local Champs estará integrado por los usuarios más experimentados de su comunidad. El tamaño del grupo será proporcional respecto al número de editores locales activos. Por ejemplo, una comunidad de 500 editores activos tendrá un mínimo de 5 Local Champs. Este número crecerá en relación proporcional con el crecimiento de la cantidad de editores activos.

El grupo de Local Champs tendrá derecho de añadir al grupo la cantidad de usuarios que considere adecuada.

El ingreso al grupo de Local Champs requiere:

* 6 meses de antigüedad en Waze
* Rango de edición 4
* 300 posts en el foro
- Añadiremos próximamente más criterios basados en indicadores cualitativos
- Estos criterios no otorgan acceso automático al grupo de Local Champs. Cada solicitud será analizada y verificada individualmente.

Expertos

Al entrar en vigencia esta reorganización, los usuarios que cuenten con conocimiento profundo en áreas específicas podrán postularse para ser “Expertos”. Por ejemplo, “experto en edición”, “experto en Android”, “experto en iPhone”, “experto en navegación”, “experto en versiones beta del editor”, “experto en puntos”, “experto en redes sociales”, “experto en localización/traducción”. Quien sea Experto tendrá permisos de moderador en los foros globales relevantes y los coordinadores de estos foros tendrán contacto directo con los miembros relevantes del equipo de Waze.

Estamos abiertos a expandir las áreas en las que podéis convertiros en Expertos, según os parezca.

Los requisitos para entrar exigidos a los Expertos son los mismos que para los Local Champs.

Global Champs

Los Global Champs son los líderes de la comunidad global. Discutirán temas de alto nivel en el foro de Global Champs y trabajarán en proyectos de alto nivel. Serán Global Champs y Local Champs simultáneamente.

Los requisitos para entrar a este grupo son:

* 12 meses de antigüedad en Waze
* Rango de edición 5
* 600 posts en el foro
- Añadiremos próximamente más criterios basados en indicadores cualitativos
- Estos criterios no otorgan acceso automático al grupo de Global Champs. Cada solicitud será analizada y verificada individualmente.

Flujo de comunicación

* Asuntos locales serán discutidos en los foros locales
* Foros locales serán monitoreados por los Local Champs
* Foros profesionales serán monitoreados por los Expertos
* Local Champs podrán elevar asuntos a los Global Champs
* Si es necesaria la intervención del equipo de Waze, el coordinador contactará al representante de Waze para esa comunidad

Cada comunidad tendrá su propio Community Manager del equipo de Waze, quien trabajará con la comunidad en asuntos locales.

En el caso de las comunidades de América Latina y España, el CM seré yo: adriansinger.

Próximamente distribuiremos un formulario para que podáis postularos aquellos usuarios que queráis y sintáis que podéis ser Experto o Coordinador. También os preguntaremos sobre otros miembros de la comunidad que vosotros consideréis están calificados para ocupar uno de estos roles. Analizaremos vuestras respuestas y seleccionaremos a los Expertos y Coordinadores en base a las postulaciones y la antigüedad del usuario.

Creemos que esta reorganización nos ayudará a proporcionar un mejor soporte técnico a la comunidad, y a tener una mejor comprensión de los deseos de la comunidad y de cuáles son las prioridades.

¡Ahora queremos leer vuestras opiniones, comentarios, dudas o lo que queráis!
Adrián Singer
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Re: Reorganización de la comunidad

Postby ArtVictorP » Mon Jan 28, 2013 4:18 pm

Me gusta mucho la idea de la reorganización. En realidad, en varias ocasiones me he pensado frustrado cuando elevo algún tipo de duda o pedido por medio de los foros.

A pesar de que los requisitos para ser Local o Global Champ son bastante rigurosos (y que yo aun tengo que trabajar mucho para alcanzarlos), me parece bien que sean así para que los que lleguen a ese nivel sean las personas mas preparadas para guiar a la comunidad local.

Estoy contento porque Waze esta renovándose y se mantiene activa; de eso se trata, que siga creciendo, evolucionando y que tome en cuenta la base de todo: Los Wazer y los editores!! Gracias!
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Re: Reorganización de la comunidad

Postby Fedelosa » Tue Feb 19, 2013 10:45 pm

Adrian, en cuanto a la autogestión de Area Managers en cada comunidad, me surge la duda de como se hará, si es algo que aún falta definir y se está trabajando en ello, si los Coordinadores tendremos permisos de edición a nivel de un Country Manager y desde esa posición podremos habilitar Area Managers, o cómo será que funcionará esto.

Saludos
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Re: Reorganización de la comunidad

Postby enhket » Thu Feb 28, 2013 6:09 am

fedelosa wrote:Adrian, en cuanto a la autogestión de Area Managers en cada comunidad, me surge la duda de como se hará, si es algo que aún falta definir y se está trabajando en ello, si los Coordinadores tendremos permisos de edición a nivel de un Country Manager y desde esa posición podremos habilitar Area Managers, o cómo será que funcionará esto.

Saludos


La auto-gestion ya esta funcionando hace mucho tiempo en varios paises. El proceso es simple: crean un foro privado para "local champs" en el foro de tu pais. Te asignan un spreadsheet que es 3-partied, donde el equipo de area managers que te daba areas por el formulario principal, los local champs y los usuarios que solicitan areas estan conectados. Ellos solicitan, tu aceptas, y luego el equipo de area managers revisa eso y las acepta definitivamente. Es todo automatico.

Sobre ser CM, en muchos paises dan derechos de edicion a nivel pais cuando no hay CM's en el pais. Ese no es el caso de Uruguay, donde pferrariuy es CM. Tambien, por ejemplo, en Arabia Saudita trabaje con un CM que tenia acceso de edicion a nivel pais, pero era nivel 4. Asi es que eso, la unica manera de tener nivel 5 es llegar a las 200k.
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Re: Reorganización de la comunidad

Postby edsonajj » Thu Feb 28, 2013 4:52 pm

enhket wrote:La auto-gestion ya esta funcionando hace mucho tiempo en varios paises. El proceso es simple: crean un foro privado para "local champs" en el foro de tu pais. Te asignan un spreadsheet que es 3-partied, donde el equipo de area managers que te daba areas por el formulario principal, los local champs y los usuarios que solicitan areas estan conectados. Ellos solicitan, tu aceptas, y luego el equipo de area managers revisa eso y las acepta definitivamente. Es todo automatico.


Suena muy interesante, ¿podrías decirme a quien tenemos que contactar para implementar eso en la comunidad?
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Re: Reorganización de la comunidad

Postby enhket » Thu Feb 28, 2013 8:23 pm

Cuando Waze lo considera necesario, ellos te avisan a traves de Adrian. Pero creo que el proceso de reorganizacion lidera a eso, a que un tiempo mas, todas las comunidades administren sus area manager.
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