Bug compte WME

Bonjour,

Suite à une erreur de manip sur le client, mon pseudo a été changé en "laurenthembprd".
Je l'ai remarqué le jour même, et ai remis mon pseudo usuel "laurenthembord" dans le client.

Mais Waze ne l'entend pas de la sorte.
Une fois rendu dans WME, en fonction du pseudo utilisé par le client (en tant que laurenthembord et mail inchangés depuis ma première connexion en 2014) :

laurenthembprd.png

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laurenthembord.png

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En étant connecter et en changeant seulement le pseudo sur le client (sans déconnexion), je me retrouve visiblement avec plus ou moins deux comptes WME pour le même mail.

Si, à partir du client je me déconnecte, puis me reconnecte en tant que laurenthembprd (mail inchangé), puis vais sur WME avec ce pseudo, je peux accéder à la page du User Profil. Mais bizarrement il n'y pas le même nombre de posts que sur le Profil du Forum.

laurenthembprd3.png

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Sinon, ça donne User Profil laurenthembprd

j'ai essayé toutes les combinaisons possibles entre le client et wme, mais rien n'y fait, je ne peux pas récupérer mes messages privés, mes posts du forum, ni mes groupes avec mon pseudo laurenthembord. Tout est resté bloqué avec le pseudo laurenthembprd sauf les edits et le level.

J'ai toujours l'accès à WME Beta, mais par contre j'ai perdu l'accès au Forum WME Beta.

Quelqu'un peut-il m'aider ?


Edit:
Mon pseudo n'apparaît plus quand je suis sur les Forums :

capture.png

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[laurenthembprd]

Pseudo.gif

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Last edited by laurenthembprd on Fri Mar 24, 2017 1:09 am, edited 2 times in total.

p.png

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Mon pauvre, ce n'est toujours pas ça mais on dirait que ça progresse (ou pas)

chat.png

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user.png

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Aïe aïe https://support.google.com/waze/answer/6286274?hl=fr

Aïe aïe https://support.google.com/waze/answer/6286274?hl=fr

Merci pour le lien.

Il n'est pas précisé s'il s'agit de 2 comptes avec un seul mail commun, ou de 2 comptes avec chacun un mail différent.

Je viens de remplir et de retourner ce formulaire https://support.google.com/waze/answer/6276841?hl=en que Vince1612 m'a envoyé.

Wait and see....

Formulaire.png

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Voici la réponse de Waze Supportl:

Hi Laurent,

Thanks for contacting Waze Support.

We value our users' privacy and wish to protect the information associated with each account (recent drives, favorites, etc.). Because of this, we are unable to do any actions with your accounts including transferring and deleting.

We apologize for the inconvenience.

Best regards,
The Waze Support team

En français avec Google Translate:

Salut Laurent,

Merci d'avoir contacté Waze Support.

Nous apprécions la vie privée de nos utilisateurs et nous souhaitons protéger les informations associées à chaque compte (lecteurs récents, favoris, etc.). Pour cette raison, nous ne pouvons pas faire d'actions avec vos comptes, y compris le transfert et la suppression.

Nous nous excusons pour le dérangement.

Meilleures salutations, L'équipe de soutien Waze

Conclusion:
Si vous changez plusieurs fois (2 dans mon cas) de pseudo sur une période de 24 heures, via le client, rappelez-vous que ce bug existe.

[ img ]