Zgłaszanie problemów

[ img ]

Moderators: redviper26, mousepl

Zgłaszanie problemów

Postby mousepl » Wed May 13, 2015 8:14 pm

Witam wszystkich Wazerów!
Chciałbym poinformować, że wdrożyliśmy nowe rozwiązanie do zgłaszania problemów. Rozwiązanie to mam nadzieję znacznie ułatwi i przyspieszy naszą charytatywną pracę.
Opracowaliśmy 3 metody zgłaszania problemu:
- formularz www (najłatwiejszy) http://pomoc.waze.com.pl/form/
- stronę internetową http://pomoc.waze.com.pl
- mailowo na adres pomoc@waze.com.pl, w temacie "POMOC - temat_problemu", np. "POMOC - blokada drogi", w treści opis zgłoszenia
Na początek parę pytań:
Co można zgłaszać? Wszystko, parę przykładów:
- odblokowanie drogi
- utworzenie miejscowości
- podłączenie drogi
- zablokowanie wandala
- modyfikacja posta na forum/FB/Twitter
- blokada użytkownika
- zamknięcie drogi
Po co to wszystko? System, który staramy się dopracować automatycznie informuje Local Champ'ów mailowo o zgłoszonym problemie i ten, kto aktualnie może rozwiązać problem rozwiązuje go. Osoba zgłaszająca może śledzić przebieg swojego zgłoszenia na bieżąco.
Czy to znaczy, że nie można już zgłaszać błędów mapy na forum? Nie. System nie jest obowiązkowy dla nikogo. Korzystamy z niego dobrowolnie. Jedyne co się zmienia to szybkość obsługi problemu oraz możliwość śledzenia postępu przez osobę zgłaszającą.

Jeśli macie jakieś pytania/propozycje odnośnie systemu zapraszam do dyskusji ;)

PS. Przyklejony na miesiąc - potem się zobaczy.
mousepl
Waze Global Champs
Waze Global Champs
 
Posts: 3008
Joined: Mon Nov 08, 2010 4:28 pm
Location: Bielsko-Biala, Poland
Has thanked: 1 time
Been thanked: 866 times

Re: Zgłaszanie problemów

Postby mousepl » Wed Dec 16, 2015 9:21 pm

mousepl wrote:Hej,
Każde inne miejsce jest lepsze, niż to, ponieważ jest to wątek informacyjny...

Może jednak zamknę ten wątek.
mousepl
Waze Global Champs
Waze Global Champs
 
Posts: 3008
Joined: Mon Nov 08, 2010 4:28 pm
Location: Bielsko-Biala, Poland
Has thanked: 1 time
Been thanked: 866 times

Re: Zgłaszanie problemów

Postby Marcin_S » Wed Dec 16, 2015 8:41 pm

Problem globalny


Wysłane z Tapatalk
Marcin_S
Local Champ Mentor
Local Champ Mentor
 
Posts: 1512
Joined: Sat May 14, 2011 10:59 am
Location: Poland
Has thanked: 652 times
Been thanked: 477 times

Re: Zgłaszanie problemów

Postby Lukasz » Wed Dec 16, 2015 12:15 pm

Też mam ten problem, ale jakoś sobie radzę, tzn. ustawiasz prędkość w polu A, naciskasz TAB i przeskakuje do pola B. Może nie zadziałać za pierwszym razem. Jeśli ustawiasz prędkość w polu B, to znów naciśnij TAB ponieważ czasami zapisuję prędkość tylko z pola A.
Lukasz
Area Manager
Area Manager
 
Posts: 40
Joined: Tue Aug 25, 2015 11:09 pm
Has thanked: 16 times
Been thanked: 6 times

Re: Zgłaszanie problemów

Postby gajovy » Wed Dec 16, 2015 11:37 am

https://www.waze.com/pl/editor/?env=row ... 901&zoom=5
ul. Pułaskiego jest dwukierunkowa, a nie mogę ustawić prędkości z B do A. Tylko ja?
gajovy
 
Posts: 20
Joined: Wed Sep 10, 2014 9:04 pm
Has thanked: 2 times
Been thanked: 1 time

Re: Zgłaszanie problemów

Postby wroSlaw » Wed Nov 04, 2015 9:42 pm

Zdjęcia z telefonu z adresem z literką nie wchodzą. Problem został częściowo usunięty w edytorze ale kiedy chcę wstawić zdjęcie i przypisać go do adresu nr i litera alfabetu to nie jest to możliwe, tak samo jak poprawienie adresu w edytorze. Czy centrala wie o błędzie i czy coś robi aby to poprawić?
Pozdrawiam
wroSlaw
Area Manager
Area Manager
 
Posts: 588
Joined: Sun Nov 18, 2012 8:05 am
Location: Wrocław
Has thanked: 10 times
Been thanked: 52 times

Re: Zgłaszanie problemów

Postby mousepl » Tue Oct 13, 2015 3:19 pm

Valdi57 wrote:Witam sa prace drogowe w Nowym Saczu na skrzyzowaniu ul.Adama Mickiewicza z ul. Jagielonska gdzie od ul W Barbeckiego do jagielonskiej w obie strony nieprzejezdna i od Adama Mickiewicza w Jagielonska sie nie wjedzie, prace potrwaja minimum tydzien.

Czy możesz opisać to zamknięcie wraz z permlinkami i terminami w odpowiednim wątku?
https://www.waze.com/forum/viewforum.php?f=1214
lub wysłać http://pomoc.waze.com.pl/form/ jesli chcesz, aby LC i CM dostali info mailem, że jest zamknięcie do zrobienia?
Ten wątek jest tylko informacyjny, zgłaszając problem na forum w odpowiednim wątku lub przez portal pomoc.waze.com.pl znacznie ułatwia nam charytatywną pracę.
mousepl
Waze Global Champs
Waze Global Champs
 
Posts: 3008
Joined: Mon Nov 08, 2010 4:28 pm
Location: Bielsko-Biala, Poland
Has thanked: 1 time
Been thanked: 866 times

Re: Zgłaszanie problemów

Postby Valdi57 » Tue Oct 13, 2015 2:46 pm

Witam sa prace drogowe w Nowym Saczu na skrzyzowaniu ul.Adama Mickiewicza z ul. Jagielonska gdzie od ul W Barbeckiego do jagielonskiej w obie strony nieprzejezdna i od Adama Mickiewicza w Jagielonska sie nie wjedzie, prace potrwaja minimum tydzien.
Valdi57
Area Manager
Area Manager
 
Posts: 14
Joined: Thu Aug 09, 2012 1:13 pm
Has thanked: 5 times
Been thanked: 3 times

Re: Zgłaszanie problemów

Postby mousepl » Tue Aug 25, 2015 3:47 pm

Hej,
Każde inne miejsce jest lepsze, niż to, ponieważ jest to wątek informacyjny ale OK, przeedytujemy okolicę jak najszybciej :)
mousepl
Waze Global Champs
Waze Global Champs
 
Posts: 3008
Joined: Mon Nov 08, 2010 4:28 pm
Location: Bielsko-Biala, Poland
Has thanked: 1 time
Been thanked: 866 times

Re: Zgłaszanie problemów

Postby T3rror » Mon Aug 24, 2015 8:34 pm

A tak bardziej ogólnie też tu mozna? Otóż podczas dyskusji nt. AM na WinPhone padło stwierdzenie, że Waze ma wyjątkowo kijowe mapy. Jeżdzę po Polsce i nigdy nie miałem z tym problemu, więc poprosiłem delikwenta o konkretniejsze dane, gdzież go te mapy Waze tak zawodzą. I się okazało, że to okolice Zalewu Koronowskiego i okolice Świecia n/Wisłą. Ja nie mam tam uprawnień, ale może ktoś zerknąć dokładniej WTF? Koleś tweirdzi, że okolice Świecia to w Waze niemal pustynia, parę głownych dróg tylko.
T3rror
 
Posts: 4
Joined: Tue Oct 22, 2013 8:01 am
Has thanked: 2 times
Been thanked: 2 times

Next

Return to Poland

Who is online

Users browsing this forum: No registered users