Zgłaszanie problemów
Witam wszystkich Wazerów!
Chciałbym poinformować, że wdrożyliśmy nowe rozwiązanie do zgłaszania problemów. Rozwiązanie to mam nadzieję znacznie ułatwi i przyspieszy naszą charytatywną pracę.
Opracowaliśmy 3 metody zgłaszania problemu:
- formularz www (najłatwiejszy) http://pomoc.waze.com.pl/form/
- stronę internetową http://pomoc.waze.com.pl
- mailowo na adres pomoc@waze.com.pl, w temacie "POMOC - temat_problemu", np. "POMOC - blokada drogi", w treści opis zgłoszenia
Na początek parę pytań:
Co można zgłaszać? Wszystko, parę przykładów:
- odblokowanie drogi
- utworzenie miejscowości
- podłączenie drogi
- zablokowanie wandala
- modyfikacja posta na forum/FB/Twitter
- blokada użytkownika
- zamknięcie drogi
Po co to wszystko? System, który staramy się dopracować automatycznie informuje Local Champ'ów mailowo o zgłoszonym problemie i ten, kto aktualnie może rozwiązać problem rozwiązuje go. Osoba zgłaszająca może śledzić przebieg swojego zgłoszenia na bieżąco.
Czy to znaczy, że nie można już zgłaszać błędów mapy na forum? Nie. System nie jest obowiązkowy dla nikogo. Korzystamy z niego dobrowolnie. Jedyne co się zmienia to szybkość obsługi problemu oraz możliwość śledzenia postępu przez osobę zgłaszającą.
Jeśli macie jakieś pytania/propozycje odnośnie systemu zapraszam do dyskusji
PS. Przyklejony na miesiąc - potem się zobaczy.
Chciałbym poinformować, że wdrożyliśmy nowe rozwiązanie do zgłaszania problemów. Rozwiązanie to mam nadzieję znacznie ułatwi i przyspieszy naszą charytatywną pracę.
Opracowaliśmy 3 metody zgłaszania problemu:
- formularz www (najłatwiejszy) http://pomoc.waze.com.pl/form/
- stronę internetową http://pomoc.waze.com.pl
- mailowo na adres pomoc@waze.com.pl, w temacie "POMOC - temat_problemu", np. "POMOC - blokada drogi", w treści opis zgłoszenia
Na początek parę pytań:
Co można zgłaszać? Wszystko, parę przykładów:
- odblokowanie drogi
- utworzenie miejscowości
- podłączenie drogi
- zablokowanie wandala
- modyfikacja posta na forum/FB/Twitter
- blokada użytkownika
- zamknięcie drogi
Po co to wszystko? System, który staramy się dopracować automatycznie informuje Local Champ'ów mailowo o zgłoszonym problemie i ten, kto aktualnie może rozwiązać problem rozwiązuje go. Osoba zgłaszająca może śledzić przebieg swojego zgłoszenia na bieżąco.
Czy to znaczy, że nie można już zgłaszać błędów mapy na forum? Nie. System nie jest obowiązkowy dla nikogo. Korzystamy z niego dobrowolnie. Jedyne co się zmienia to szybkość obsługi problemu oraz możliwość śledzenia postępu przez osobę zgłaszającą.
Jeśli macie jakieś pytania/propozycje odnośnie systemu zapraszam do dyskusji
PS. Przyklejony na miesiąc - potem się zobaczy.
Re: Zgłaszanie problemów