Jeśli rozwiązujecie zgłoszenia i macie dość wpisywania zawsze tych samych wiadomości, polecam skrypt Waze UR Comments.

Co robi?
1. z automatu podpowiada - na bazie typu zgłoszenia - sugerowaną odpowiedź.
2. jeśli odpowiedź zasugerowana przez URC nie jest naszym zdaniem prawidłowa, możemy wybrać z listy dostępnych odpowiedzi tą, która nam najbardziej pasuje
3. na podstawie udzielonej odpowiedzi skrypt też proponuje odpowiednie działanie; jeśli np. wybraliśmy typ odpowiedzi "Rozwiązane", skrypt z automatu zaznaczy zgłoszenie jako rozwiązane. Jeśli wybierzemy np. "Zamknij - brak odpowiedzi", skrypt od razu zaznaczy "Nie zidentyfikowane"
4. oczywiście każdą odpowiedź, którą UR zasugeruje, można zedytować przed wysłaniem
5. każde zgłoszenie na mapie otrzymuje tabliczkę z informacją, tzn. ilość komentarzy oraz ilość dni od ostatniej odpowiedzi - łatwo wychwycić te, na które dawno nikt nie reagował
6. dla zaawansowanych użytkowników - umożliwia hurtowe wysłanie przypomnień do zgłoszeń, które TY jako ostatni edytor skomentowałeś

UWAGA: niepisaną zasadą (skorygujcie mnie jeśli się mylę) jest oczekiwanie przez nas na odpowiedź użytkownika przez 14 dni - oznacza, to że po 14 dniach od pierwszego pytania należy wysłać przypomnienie a po 28 dniach od pierwszego pytania - można zamknąć zgłoszenie.

Zalety:
1. Skrócenie czasu na udzielenie odpowiedzi/ skomentowanie zgłoszenia
2. Standaryzacja odpowiedzi
3. Podanie pełnej informacji użytkownikowi a nie tylko takiej, jaką "chce" nam się napisać

Skrpyt można zainstalować stąd: https://greasyfork.org/pl/scripts/5592- ... nts-stable
Listę polskich komentarzy stad: https://greasyfork.org/pl/scripts/23536 ... olish-list
Pamiętajcie, żeby po zainstalowaniu obydwu skryptów, wybrać odpowiednią listę komentarzy z zakładki Ustawienia (z zakładki URC widocznej po lewej stronie WME).

Jak macie jakieś pytania, uwagi lub sugestie zmian w sugerowanych odpowiedziać - dajcie znać w komentarzach.
Powodzenia!