Post Reply

После переустановки Waze потерял доступ к аккаунту

Post by
Доброго дня!
После обновления iPhone и переустановки приложения Waze потерял доступ к своему аккаунту с именем bjornskaldr
Случилось это так - сразу же после установки приложения ввёл своё телефон - Waze сообщил, что есть какие-то проблемы со связью (см.приложенный скриншот).
photo_2016-08-08_12-26-49.jpg
Я залогинился через Facebook - и почему-то создался новый профиль (под ним сейчас и зашёл на форум).
В итоге нет доступа к моему "старому" аккаунту набранных очков, сохранённых точек и прочего.
При попытке восстановления пароля по телефону приходит СМС, которая открывает приложение и предлагает залогиниться через Facebook или по введя телефон, и снова попадаю в "новый" пустой аккаунт.
Восстановление через email - аналогично, меняется пароль для нового аккаунта.
Помоги те пожалуйста восстановить доступ к аккаунту bjornskaldr

POSTER_ID:17380687

1

Send a message

Post by Bjornskaldr
Olestas, а как им написать, и что можно написать в суппорт?
Bjornskaldr
Posts: 1
Send a message

Post by dmitrijkv
Я в таких случаях жму "у меня уже есть аккаунт" и ввожу логин и пароль. Просто эту надпись никто не видит.

С мобилы...
dmitrijkv
Area Manager
Area Manager
Posts: 10
Been thanked: 2 times
Send a message

dmitrijkv
Area Manager
Area Manager
Posts: 10
Been thanked: 2 times
Send a message

Post by dmitrijkv
Плохо изначально сделан сервис регистрации и восстановления. По идее если я даже введу сразу номер, почему не определяется что на этот номер есть регистрация?

С мобилы...
dmitrijkv
Area Manager
Area Manager
Posts: 10
Been thanked: 2 times
Send a message

Post by dmitrijkv
Есть повод встретится и мне фото прислать!

С мобилы...
dmitrijkv
Area Manager
Area Manager
Posts: 10
Been thanked: 2 times
Send a message

Post by Griev0us
Раньше это было болезнью только Андроид-клиента.
Но вот теперь видимо и iOS «допилили» :oops:
Если у человека не задан логин и пароль, не привязано мыло и телефон, то после переустановки приложения аккаунт улетает в стратосферу. Об этом написано в FAQ на сайте поддержки.

Раньше было достаточно сказать номер телефона после установки и клиент меня вспоминал.
Теперь надо сначала логиниться а потом заново подтверждать номер телефона.

Если забыл пароль, то восстановление только через мыло. Забыл привязать мыло - свободен.
Griev0us
Posts: 1818
Has thanked: 280 times
Been thanked: 503 times
Send a message

Post by Olestas
В любом случае главное не торопиться в этих случаях.
Идём сюда
https://www.waze.com/en-GB/forgot_password
и восстанавливаем старый аккаунт.
Olestas
Waze Global Champs
Waze Global Champs
Posts: 6666
Has thanked: 1560 times
Been thanked: 1109 times
Send a message

Post by Olestas
А по номеру телефона не восстанавливает?
Olestas
Waze Global Champs
Waze Global Champs
Posts: 6666
Has thanked: 1560 times
Been thanked: 1109 times
Send a message

Post by Olestas
Ок, раз никто из своих помогать не хочет, попробую я... Пишу наверх.
Olestas
Waze Global Champs
Waze Global Champs
Posts: 6666
Has thanked: 1560 times
Been thanked: 1109 times
Send a message

Post by Olestas
world_ux4bcxmw - я вроде послал тебе пароль на акк.. но чё то не вижу что отправлено. Подтверди получение, или дай почту куда послать.
Olestas
Waze Global Champs
Waze Global Champs
Posts: 6666
Has thanked: 1560 times
Been thanked: 1109 times
Send a message