Oi Wazers,

Como vocês devem ter percebido, a nossa comunidade de Wazers (usuários, editores de mapa, area managers e outros participantes) cresceu drasticamente no ultimo ano. De menos de 10 milhões usuários no começo do ano passado, a gente agora está se aproximando aos 40 milhões de usuários em todo o mundo. Algumas comunidades e regiões cresceram 5 vezes; a cobertura dos nossos mapas, conteúdo e tamanho dos dados dobrou-se a cada 3 meses; e a comunidade de editores Waze manteve seu ritmo de crescimento adicionando 50.000 novos membros.

Para suportar esse crescimento tão grande, a gente pensou em algunas alternativas para otimizar o fluxo da comunicação e incrementar o a disponibilidade de informação para a comunidade.

Os nossos objetivos são os seguintes:

* Criar melhores canáis de comunicação entre a comunidade e a equipe de Waze
* Comunicar melhor a agenda e os planos de Waze
* Incrementar a voz da comunidade para determinar a agenda de Waze
* Incrementar a disponibilidade de fontes de informação
* Permitir mais usuários se envolver com áreas específicas de seu interesse que nem Navegação, Mapeamento, Redes Sociáis, etc.
* Parte do plano inclui também melhorar a plataforma do nosso forum e permitir com ela um melhor rendimento e novos e interessantes plugins

Tenham em conta que na verdade essa “reorganização” não é muito diferente da estrutura atual. A idéia é reorganizar a comunidade desde a estrutura existente e adicionando regras, papéis e fluxo de comunicação mais claros entre a comunidade e a equipe de Waze. Assim achamos que vamos melhorar a eficiência do nosso trabalho juntos.

Vamos começar apresentando um novo fluxo de comunicação nos foruns.
Local Champs

Cada comunidade ativa terá seu própio grupo de “Local Champs”. Os Local Champs são os líderes da comunidade. Eles vão participar no forum de Local Champs, no self management dos area managers e ajudarão em outros projetos da comunidade. Um membro do grupo de Local Champs vai ser o “Coordenador”. O Coordenador estará em contato direto com o time de Waze para receber ajuda em assuntos que não podem ser resolvidos no nível local.

Cada grupo de Local Champs estará integrado pelos usuários mais experimentados. O tamanho do grupo será proporcional à quantidade de editores locais ativos. Por exemplo, uma comunidade de 500 editores ativos vai ter mínimo 5 Local Champs. Essa quantidade vai crescer de forma proporcional ao crescimento da quantidade de editores ativos.

O grupo de Local Champs terá o direito de adicionar a quantidade de novos usuários que considerar necessários.

A entrada ao grupo de Local Champs requer:

6 meses de antiguidade em Waze
Rank de edição 4
300 posts no forum
- Mais critérios qualitativos serão adicionados daqui a pouco
- Os critérios de acima não fornecem acesso automático ao grupo. Cada solicitude será estudiada individualmente.

Especialistas

Nesta reorganização, usuários com especialidade em áreas específicas poderão se candidatar para ser “Especialistas”.

Por exemplo, “especialista de edição”, “especialista de Android”, “especialista de iPhone”, “especialista de navegação”, “especialista das versões beta do editor de mapas”, “especialista de redes sociais”, etc. Eles terão permissões de mediador nos foruns globais relevantes e seus coordenadores terão contato direto com os membros relevantes do time de Waze.

Somos abertos a expandir o alcance dos “Especialistas” para adicionar qualquer área que vocês achem adequada.

Os Especialistas estarão sujeitos ao mesmo nível de acesso dos Local Champs.

Global Champs

Os Global Champs são os líderes da comunidade global. Eles discutirão assuntos de alto nível no forum de Global Champs e trabalharão em projetos de alto nível. Serão Global Champs e Local Champs em simultâneo.

O nível de acesso ao grupo é:

12 meses de antiguidade em Waze
Rank de edição 5
600 posts no forum
- Mais critérios qualitativos serão adicionados daqui a pouco
- Os critérios de acima não fornecem acesso automático ao grupo. Cada solicitude será estudiada individualmente.

Fluxo da comunicação

* Assuntos locais serão discutidos nos foruns locais
* Foruns locais serão monitorados pelos Local Champs
* Foruns profissionais serão monitorados pelos Especialistas
* Local Champs poderão elevar assuntos aos Global Champs
* Se precisar intervenção do time Waze, o Coordenador vai contatar o representante de Waze para essa comunidade

Cada comunidade terá seu próprio Community Manager, quem vai trabalhar com a comunidade nos assuntos locais.

No caso da comunidade do Brasil, os Community Managers somos Ori (Unholy) e eu (adriansinger).

Daqui a pouco compartilharemos com vocês um formulário para que possam se candidatar a Especialistas e Coordenadores os usuários que achem que podem fazer a tarefa. Aliás, vamos pedir vocês mencionar outros membros da comunidade que vocês acham tem os requisitos para estar num desses papéis. Vamos estudar as respostas e selecionar os Especialistas e Coordenadores segundo os pedidos e a experiência do usuário.

Achamos que essa reorganização vai nos ajudar a fornecer melhor suporte à comunidade e uma melhor comprensão dos desejos da comunidade e quais são as prioridades.

Agora esperamos seus comentários!