Ciao Wazers,
in seguito all'annuncio ufficiale di come intendiamo riorganizzare la nostra community, alcune domande da parte degli Wazers si sono rivelate ricorrenti quindi vogliamo darvi ulteriori delucidazioni in merito.
In cosa consisterà il ruolo dei Coordinatori e degli Esperti?
Il Coordinatore di comunità è una sorta di "ambasciatore"
Il Coordinatore farà parte sia del gruppo dei Champs a livello globale sia a livello locale e sarà un tramite costante e diretto tra la community e il team di Waze.
Con l'aiuto del Community Manager di Waze (un referente all'interno del Waze team), il Coordinatore della vostra comunità aiuterà a promuovere le nostre iniziative e sarà portavoce di questioni o problematiche che stanno a cuore alla comunità di cui è rappresentante.
Potrà anche contattare il Community Manager per esporgli questioni e problemi irrisolti che richiedono l'intervento diretto di Waze e informarci se ci sono delle urgenze o necessità importanti che richiedono la nostra attenzione.
Gli esperti della comunità sono più simili ai “ ministri”, a seconda delle loro competenze ed esperienze in uno specifico settore.
Gli esperti saranno degli utenti di Waze che hanno accumulato un'elevata conoscenza in uno specifico ambito come per esempio, editing, traduzione, navigazione, questioni relative ad iPhone o Android e hanno solitamente avuto un ruolo attivo nella community di cui fanno parte aiutando gli altri, fornendo risposte ed indirizzando gli utenti agli strumenti idonei al fine di trovare le soluzioni necessarie ai propri problemi.
Nella pratica, in cosa consisterà essere un Esperto?
In linea di massima dipenderà dalle aree di esperienza.
> Gli Esperti saranno moderatori dei forum di propria competenza e avranno accesso alla Local Champs della propria community.
> Gli Esperti saranno informati da Waze sulle novità e gli aggiornamenti riguardanti il loro ambito di esperienza, ossia, un Esperto di Client sarà sempre aggiornato sull'uscita di nuove funzioni relative all'applicazione in modo che le possa comunicare e spiegare alla comunità.
> Gli Esperti saranno in contatto diretto con i membri del Waze team, avranno dei referenti nei loro ambiti di competenza: nel team che si occupa delle mappe o in quello dei QA tester (Controllo qualità) o Social Media ecc.
> Gli Esperti avranno accesso a degli strumenti che potranno agevolare la loro attività. Per esempio, la lista dei bug del nostro sistema sarà accessibile agli Esperti di Client.
> Gli Esperti saranno in grado di gestire (mediante gli struimenti in possesso e i referenti del nostro team) questioni e problemi di elevata complessità che a livello locale non sarà possibile risolvere.
Da tenere in considerazione:
- uno user può avere più ambiti di esperienza (per esempio, il Coordinatore potrà essere anche un Esperto di Client e Social Media);
- una sola area di competenza può avere più di un esperto nella propria comunità.
Ricordiamo che i requisiti ufficiali sono:
- 6 mesi di anzianità in Waze
- livello editing 4
- 300 post nel forum
Questi requisiti non sono assoluti, non vogliamo togliere l'entusiasmo e la motivazione dei nostri Wazer che vogliono contribuire con la loro conoscenza e partecipazione. Anzi, al contrario, vogliamo valorizzare il vostro contributo perciò considereremo ogni richiesta separatamente quindi non esitate a compilare il modulo anche se non rispondete a pieno ai requisiti.
Ci avete anche chiesto quanto tempo dovrete investire per ricoprire il ruolo di Esperto.
Dipenderà da quanta attività ci sarà nel vostro forum di competenza. In linea di massima, non dovrebbe essere diverso da come la vostra attività si è svolta fin'ora se siete stati attivi; l'unica cosa è che da ora gli Esperti gestiranno il proprio forum e saranno una voce autorevole per qualsiasi questione relativa al loro ambito di competenza.
In ogni caso, noi siamo qui per voi quindi per qualsiasi cosa o necessità potrete facilmente comunicare con il Team di Waze attraverso il vostro Community Manager.
Speriamo di aver risolto i vostri dubbi.
Se avete altre perplessità o altre domande chiedete pure.
in seguito all'annuncio ufficiale di come intendiamo riorganizzare la nostra community, alcune domande da parte degli Wazers si sono rivelate ricorrenti quindi vogliamo darvi ulteriori delucidazioni in merito.
In cosa consisterà il ruolo dei Coordinatori e degli Esperti?
Il Coordinatore di comunità è una sorta di "ambasciatore"
Il Coordinatore farà parte sia del gruppo dei Champs a livello globale sia a livello locale e sarà un tramite costante e diretto tra la community e il team di Waze.
Con l'aiuto del Community Manager di Waze (un referente all'interno del Waze team), il Coordinatore della vostra comunità aiuterà a promuovere le nostre iniziative e sarà portavoce di questioni o problematiche che stanno a cuore alla comunità di cui è rappresentante.
Potrà anche contattare il Community Manager per esporgli questioni e problemi irrisolti che richiedono l'intervento diretto di Waze e informarci se ci sono delle urgenze o necessità importanti che richiedono la nostra attenzione.
Gli esperti della comunità sono più simili ai “ ministri”, a seconda delle loro competenze ed esperienze in uno specifico settore.
Gli esperti saranno degli utenti di Waze che hanno accumulato un'elevata conoscenza in uno specifico ambito come per esempio, editing, traduzione, navigazione, questioni relative ad iPhone o Android e hanno solitamente avuto un ruolo attivo nella community di cui fanno parte aiutando gli altri, fornendo risposte ed indirizzando gli utenti agli strumenti idonei al fine di trovare le soluzioni necessarie ai propri problemi.
Nella pratica, in cosa consisterà essere un Esperto?
In linea di massima dipenderà dalle aree di esperienza.
> Gli Esperti saranno moderatori dei forum di propria competenza e avranno accesso alla Local Champs della propria community.
> Gli Esperti saranno informati da Waze sulle novità e gli aggiornamenti riguardanti il loro ambito di esperienza, ossia, un Esperto di Client sarà sempre aggiornato sull'uscita di nuove funzioni relative all'applicazione in modo che le possa comunicare e spiegare alla comunità.
> Gli Esperti saranno in contatto diretto con i membri del Waze team, avranno dei referenti nei loro ambiti di competenza: nel team che si occupa delle mappe o in quello dei QA tester (Controllo qualità) o Social Media ecc.
> Gli Esperti avranno accesso a degli strumenti che potranno agevolare la loro attività. Per esempio, la lista dei bug del nostro sistema sarà accessibile agli Esperti di Client.
> Gli Esperti saranno in grado di gestire (mediante gli struimenti in possesso e i referenti del nostro team) questioni e problemi di elevata complessità che a livello locale non sarà possibile risolvere.
Da tenere in considerazione:
- uno user può avere più ambiti di esperienza (per esempio, il Coordinatore potrà essere anche un Esperto di Client e Social Media);
- una sola area di competenza può avere più di un esperto nella propria comunità.
Ricordiamo che i requisiti ufficiali sono:
- 6 mesi di anzianità in Waze
- livello editing 4
- 300 post nel forum
Questi requisiti non sono assoluti, non vogliamo togliere l'entusiasmo e la motivazione dei nostri Wazer che vogliono contribuire con la loro conoscenza e partecipazione. Anzi, al contrario, vogliamo valorizzare il vostro contributo perciò considereremo ogni richiesta separatamente quindi non esitate a compilare il modulo anche se non rispondete a pieno ai requisiti.
Ci avete anche chiesto quanto tempo dovrete investire per ricoprire il ruolo di Esperto.
Dipenderà da quanta attività ci sarà nel vostro forum di competenza. In linea di massima, non dovrebbe essere diverso da come la vostra attività si è svolta fin'ora se siete stati attivi; l'unica cosa è che da ora gli Esperti gestiranno il proprio forum e saranno una voce autorevole per qualsiasi questione relativa al loro ambito di competenza.
In ogni caso, noi siamo qui per voi quindi per qualsiasi cosa o necessità potrete facilmente comunicare con il Team di Waze attraverso il vostro Community Manager.
Speriamo di aver risolto i vostri dubbi.
Se avete altre perplessità o altre domande chiedete pure.
Re: Nuova organizzazione della Waze Community!