Diretrizes para a comunidade do Waze Carpool

O Waze Carpool quer oferecer um caminho seguro e confiável para motoristas e passageiros compartilharem caronas. Só conseguiremos reduzir o trânsito e melhorar os trajetos se os carpoolers se sentirem seguros e confiarem na comunidade. Para descrever o tipo de comportamento esperado tanto de motoristas como passageiros, o Waze Carpool criou estas diretrizes oficiais. 

Comece com segurança

Direção

Motoristas que oferecem caronas devem dirigir com segurança e obedecer a todas as leis de trânsito, que incluem respeitar o limite de velocidade e não enviar mensagens de texto enquanto dirigem. Não use o Waze Carpool de qualquer maneira que distraia você da direção.

Se você é passageiro e tem motivos para acreditar que o seu motorista está colocando você em risco, por exemplo sob o efeito de drogas ou álcool, peça ao motorista para encerrar o trajeto imediatamente. Quando o trajeto for encerrado, reporte o ocorrido ao Waze Carpool.

Como passageiro, não peça ao motorista para infringir nenhuma lei, incluindo o limite de velocidade, estacionar em locais proibidos etc.

Cinto de segurança

Todo carpooler, seja motorista ou passageiro, deve usar o cinto de segurança. Ele é a maneira mais eficiente de salvar vidas e amenizar ferimentos relacionados a acidentes de carro.

Reportando um carpooler

Se você notar algo estranho em um carpooler por algum motivo, é fácil reportar pelo app. Simplesmente abra o app, selecione o perfil do carpooler, role para baixo e toque em Reportar/Bloquear. O Waze Carpool receberá sua notificação e entrará em contato com você para saber os detalhes.

Seja você

Usar sua verdadeira identidade e representar honestamente quem você é no seu perfil são requisitos fundamentais para qualquer carpooler.

Isso significa usar o seu nome real — ou o nome que você usaria para se apresentar às pessoas — e uma foto recente que mostre claramente o seu rosto. Não use sua foto de perfil para compartilhar conteúdo ofensivo ou inapropriado, nem para promover empresas. Não imite, nem finja qualquer afiliação, conexão ou associação com alguma pessoa ou entidade.

Lembre-se: informações imprecisas ou desatualizadas geram dúvidas e preocupação. A honestidade, por outro lado, ajuda a criar confiança entre passageiros e motoristas, criando uma comunidade mais fortalecida.

Tenha uma conta

As contas do Waze Carpool não podem ter vários usuários. 

Além disso, não mantenha mais de uma conta, não deixe ninguém usar a sua e não compartilhe seu usuário ou senha com ninguém. Isso inclui qualquer outro tipo de dados pessoais ou financeiros. 

Ao dar carona para alguém da mesma casa, por exemplo o cônjuge, espera-se que o motorista ajuste o preço para R$ 0. Não se preocupe, esses trajetos ainda contam como caronas realizadas e avaliações.

Combata a fraude

O Waze Carpool está sempre monitorando atividades suspeitas e tomando as medidas necessárias para promover sua credibilidade. Os carpoolers devem ser orientados a não utilizar o app para fins fraudulentos, que podem resultar na desativação da sua conta.

Ações fraudulentas podem incluir, mas não se limitam a:

  • Inserir locais de partida e destino falsos para aumentar artificialmente a distância de uma carona
  • Criar contas falsas
  • Oferecer, aceitar ou realizar caronas fraudulentas ou falsificadas de forma intencional
  • Afirmar ter realizado uma carona sem nunca buscar os passageiros
  • Abusar das promoções ou não utilizá-las para o fim pretendido
  • Usar o Waze Carpool para fazer entregas ou outros serviços
  • Criar contas indevidamente duplicadas

Seja gentil

Respeite o tempo das outras pessoas

Se você está dirigindo ou pegando carona, esteja no local de partida no horário para não deixar outro carpooler esperando. Todas as partes devem evitar cancelamentos em cima da hora e comunicar quaisquer mudanças relacionadas à carona.

Respeite o espaço pessoal

Nunca faça outro carpooler se sentir desconfortável. Use uma linguagem educada e evite dizer qualquer coisa que possa soar como falta de respeito ou ameaça. Agressão física, violência verbal, coerção e quaisquer atos de violência são terminantemente proibidos.

Faça da privacidade uma prioridade

Incentivamos nossos motoristas e passageiros a aproveitarem o caminho — isso inclui conversar e até tirar fotos juntos. Porém, é preciso respeitar a privacidade das outras pessoas e não postar o conteúdo de mensagens privadas ou fotos sem permissão dos outros carpoolers.

Trate o carro como se fosse seu

Lembre-se que você é um convidado no carro de seu motorista. Por isso, não danifique o veículo de nenhuma forma. Leve seu lixo com você e ajude a manter o carro limpo. E motoristas, mantenham sempre seus carros em boas condições para que os passageiros se sintam confortáveis. 

Zero discriminação

Por querermos que os carpoolers se sintam sempre seguros e bem-vindos, o Waze Carpool tem um compromisso com a inclusão. Não discrimine ninguém com base na cor, deficiência, identidade de gênero, raça, religião, orientação sexual nem qualquer outra característica protegida por lei.

Mantenha o pagamento no app

Mantenha sua conta do Waze Carpool atualizada com seus dados de contato e pagamento. Para que as tarifas sejam compatíveis com os custos dos motoristas (incluindo combustível e desgaste do carro), não aceite nem sugira o pagamento de caronas por fora do app Waze Carpool. 

Motoristas, lembrem-se que vocês só podem oferecer caronas a título pessoal e não como um negócio nem para fins comerciais.

Mantenha o status ativo

Se um carpooler causar prejuízo a outro membro da comunidade, aos nossos colaboradores ou ao ecossistema, a resposta padrão do Waze varia de enviar uma advertência ao cancelamento da conta. Como lembrete, estas são algumas ações que poderiam resultar na desativação da sua conta:

  • Atividade fraudulenta de qualquer tipo
  • Comportamento violento ou inapropriado
  • Atividade ilegal enquanto utiliza a plataforma do Waze Carpool
  • Direção perigosa