Instruções de direção

Pousada Ares da Serra

R. Cel. João Corrêa, 214, RS, BR
Resumo das análises
4.9
Zanza batista
uma semana atrás
Vou a Gramado com frequência, já fiquei em várias pousadas, então faço minha avaliação se tratando de uma pousada com alto custo para 1 estadia valor de R$ 600,00 (quarto deluxo). Fiz a reserva diretamente pelo watsapps, solicitei parcelamento pela minha estagia, eles não tem link para parcelamento, então mandaram um arquivo em doc para "autorização" de cartão, resolvi antecipar os 30% e parcelar o restante na pousada. Então ao chegar, fiz meu check in: Segue o que me deixou insatisfeita: Atendimento recepção ok Pousada limpa e Café ok. 1) calefação: demorou 40min para a recepeção ligar, ao meu ver o quarto já deveria estar aquecido, pois estava frio. ficamos por 40min tentando ligar o ar, somente após foi informado que o split só funcionada em modo frio. 2) Água do chuveiro sem pressão, parecia chuveiro elétrico, talvez fosse esse quarto, mas acabei não reclamando, pois eu teria que trocar de quarto. Acho isso um incomodo. 3) O frigobar não havia água, nenhum tipo de bebidas, em qualquer pousada de Gramado isso é algo básico frigobar estar funcionando e com água mineral, foi nos mandado um watsapps avsando que que quissesemos, teriamos que pedir. Acho que nesse ponto devem melhorar. 4) Não foi avisado que eu deveria subir 2 lances de escada, deve ser esclarecido no ato da reserva, fiquei pensando em alguém com dificuldade de subir escadas, como faria? E para finalizar o checkout: Fui fazer o pagamento, algo que me deixou bem irritada e constrangida, pois a recepção somente naquele momento me avisou que NÃO poderia parcelar, que a parcela mínima seria de R$ 300,00 . Questionei o porquê?!, Pois desde o principio da minha reserva, salientei e pedi o parcelamento. Achei que foi pouco caso da parte do atendimento. Acabei pagando e nem boa viagem recebi, um VOLTE SEMPRE!