Ayuda par agregar una calle

Hola, estoy tratando de agregar la calle que lleva a mi lote (vivo en Costa Rica), pero el sistema me dice que no puedo hacerlo. El servicio técnico me dice que se debe a un problema técnico que impide a los usuarios de nivel 1 hacerlo. ¿Qué puedo hacer? ¿Cómo puedo obtener el nivel superior para evitar el problema? ¿O podría alguien hacerlo por mí si le paso los detalles? Voy a abrir un Spa en 3 meses y necesito indicar el lugar para mis clientes.