Boa noite não sei se e o lugar correto mas preciso de uma ajuda.
Meu marido usava uma versão antiga no waze no iphone 3gs e precisou mudar o celular para android.
Ao cadastrar o numero identificou o usuário mas não conseguiu recuperar a conta obrigou a criar um novo. Como posso recupar esse usuario. Não tem e-mail associado nesta conta antiga e nao consigo recuperar a senha . Ao acessar no celular antigo não reconhece mais.
Elisabete.
Obrigada
O usuario é beneangelicool gostaria de poder recuperar este usuario
obrigada
Bem-vinda Elisabete.
entre em contato com o support
Já tinha olhado mas não vi opção de enviar para o suporte.
Obrigada;
Tente este link:
https://support.google.com/waze/answer/6276841?hl=pt&ref_topic=6262587
Enviado do meu iPhone usando Tapatalk
Obrigado.
Para conhecimento.
Conversado com um colega descobri que quando muda de um aparelho iphone para um android mesmo informando a senha correta não consegue migrar a conta.
O meu colega teve este mesmo problema, precisou criar uma conta nova. No Andorid não conseguiu trazer a conta criado no iphone.
E no celular do meu marido o usuario foi identificado mas dava erro.
Não existe isso não… a conta é do Waze, não tem relação com o aparelho. Eu uso o Waze em um Android e um Iphone com a mesma conta (não ao mesmo tempo, claro… isso não é permitido).
Na primeira vez que seu marido instalou o aplicativo ele criou uma conta? com usuário ou senha, ou simplesmente começou a utilizar. Caso não tenha criado, durante a instalação no novo aparelho, como a conta não estava relacionada com o número do telefone, criou-se outra. Se tiver usuário e senha, tente instalar utilizando esse usuário e senha e veja se dá certo.