Crashes frequentes do Waze em Android

[pawaz]

Bom dia,

Estou a obter crashes demasiado frequentes do cliente android (waze 3.6 em Android 2.3.6). Seguindo as instruções de um outro post enviei email com o waze_log (em DEBUG mode) para alpha@waze.com. No entanto obtive uma auto-reply remetendo-me para o Waze.com/support.
Como tal gostaria de confirmar neste forum se este procedimento continua a ser o mais indicado.

Obrigado e cumprimentos.

[Ashyam90]

Eu também reparei que ele farta-se de crashar desde o update. Até mudei de ROM (Android) e apaguei a pasta do Waze mas continuou na mesma. No meu caso ele costuma crashar quando meto o waze em segundo plano para atender/fazer uma chamada, ou algo do género. Quando vou voltar ao waze já ele não lá está, ou seja crashou.

Já agora, desde o update que no meu Waze agora deixam de aparecer os mapas quando estou a conduzir (quer esteja a seguir uma rota ou simplesmente com o waze ligado). Eles eventualmente lá reaparecem, ou aparecem parcialmente, mais segundo menos segundo. Isto acontece independentemente do zoom. Isto acontece a mais alguém? Por acaso a linha da rota mantém-se sempre lá, mesmo quando não tem nenhum mapa por baixo.

[pvaladares]

1 - Todos os bugs/crashs devem ser enviados para a equipa de suporte do Waze.
O procedimento é o referido em http://world.waze.com/forum/viewtopic.php?f=612&t=3538
Não esquecer de enviar a data/hora em que envias o relatório/log para o Waze.

2 - Como já rerferido é importanto estar em modo “debug”.

Caso seja necessário uma quantidade maior de informação para identificar a situação, deve ser activado o modo debug do cliente e tentar reproduzir o problema. Para isso deve “conduzir” para “2##2”, que irá mostrar um popup a referir se o modo debug for activado ou desactivado. No título do menu do botão do lado esquerdo também irá aparecer “debug” a vermelho quando o modo debug está activado. Atenção que o modo debug irá, obviamente, consumir um pouco mais de bateria.

Na verdade existem mais modos de “debug”. Podes consultar mais informação aqui http://world.waze.com/forum/viewtopic.php?f=612&t=25140

Basicamente quando escreves “2##2” na barra de pesquisa do Waze, internamente o cliente altera apenas o seguinte:

General.Log level: 1

Curiosidade:
Pode ser modificado manualmente no ficheiro ‘preferences’ para qualquer destes valores

1 = Nível DEBUG 2 = Nível ERROR 3 = Nível WARNING 4 = Nível ERROR 5 = Nível FATAL

3 - Deves reportar o problema / discutir pormenores com screenshots no tópico oficial, na v3.6, é http://world.waze.com/forum/viewtopic.php?f=3&t=41524

No Android, para fazeres screenshot tens que manter pressionadas simultaneamente as teclas [DIMINUIR VOLUME] + [ON/OFF] por alguns segundos.

[pawaz]

@pvaladares

1 - Todos os bugs/crashs devem ser enviados para a equipa de suporte do Waze.
O procedimento é o referido em http://world.waze.com/forum/viewtopic.php?f=612&t=3538
Não esquecer de enviar a data/hora em que envias o relatório/log para o Waze.

O procedimento no link indicado não é suficiente/ esclarecedor para a “Opção 3”, i.e., quando por exemplo o cliente tem um crash. Nomeadamente:

1. Este refere que - “Podem mandar directamente a partir do telemóvel…”, no entanto não é claro para onde se deve enviar.
2. Refere também que “Depois deves enviar a informação da data/hora em que foram enviados os logs via o formulário em world.waze.com/support”, no entanto não existe/não encontro qualquer formulário em world.waze.com/support.

Obrigado.

[pawaz]

@davipt

Que raio? Isto está sempre a mudar? A Opção 3 foi problema meu ao corrigir o texto original do adrian, pois o email que existia antes já não funciona, mas não reparei que a opção 3 precisa de um mail para ser enviado. Por outro lado já não aparece o formulário no support do nanorep. Olha bolos. O nanorep dá-me este mail quando procuro por crash logs, usa-o e vou metê-lo na outra thread

mailto:support@waze.com?subject=Log+Files±+your+device+here&body=Device:OS:Time:Date:Description+of+issue:

Desculpa. Devia ter feito a pesquisa no nanorep eu mesmo… (mas confesso que me fixei em procurar um “formulário”)
Email registado!
Novamente obrigado.