Quisiera con la contribución de todos poner y mantener actualizado en el primer post de este hilo un FAQ para los usuarios que hicieron un reporte de error que no puede ser solucionado desde el editor de mapas. Sugiero responder dichos UR con un mensaje como este, que incluye la dirección del presente hilo:
Errores de mapa que no pueden ser solucionados por los editores
Lo primero es que debe tener presente que cuando hace un reporte de “Error mapa”, lo está enviando al grupo de usuarios que voluntariamente edita el mapa, no directamente a Waze o sus desarrolladores. Luego los editores no pueden solucionar problemas de la aplicación, solo errores del mapa.
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Reporte: No hay tráfico / no hay trancón / el tráfico estába bien y Waze me mostró que había trancón.
Respuesta: Waze usa procesos diferentes para mostrar tráfico (colores en las vías) y para calcular rutas. Así que puede que le muestre una ruta en color rojo por el tráfico, pero aún así lo envíe por ella pues la realidad es que no había tráfico denso. Hay que confiar en la ruta ofrecida. Después de que varios conductores la atraviesen a buena velocidad se le quitará el color rojo. No hay forma de quitar dicho color con un reporte o editando el mapa. -
Reporte: Esa no es la ruta que yo quería
Respuesta: La ruta que sugirió Waze está basada en la información de tráfico en tiempo real que obtiene de la comunidad. La ruta que Ud. quería tomar es una alternativa válida (el editor verificó que su ruta no tuviera errores en el mapa y que fuera 100% "legal’) pero no era la más rápida en ese momento. -
Reporte: Falta la vía de Transmilenio/solo bus/metro por la que voy
Respuesta: Lamentablemente Waze no está hecho para ser usado en Transmilenio/Vía solo bus/Metro. Hay algunas vías para dichos medios de transporte que se agregaron como referencia visual para los conductores de vehículos pero nada más y al usar Waze en ellos se envía información equivocada de tráfico a los conductores. Puede usar en cambio una aplicación como Moovit. -
Reporte: No me ubica bien/no me muestra donde estoy en realidad
Respuesta: Si en vez de su auto le aparece un circulo azul con un punto en el centro o si Waze lo muestra en un sitio diferente a donde está, no es un problema del mapa. Hay un problema con el GPS de su celular y/o Waze y el GPS no se están comunicando. Pruebe en otras aplicaciones (por ejemplo Google Maps) para tratar de identificar donde está el problema. -
Reporte: No me me muestra el mapa / Solo veo partes del mapa
Respuesta: Waze necesita un plan de datos activo para descargar las partes del mapa que no tenga ya en caché en el celular. Si hay fallo en los datos, no se va a ver correctamente el mapa. -
Reporte: La vía tiene un cierre temporal (concierto, policía desviando, marcha, etc).
Respuesta: Ese tipo de cierres son de muy corta duración. Solo se edita el mapa si es un cierre que va a durar más de una semana, por ejemplo por una vía en obras. El reporte correcto que debe utilizar desde la aplicación es el de “Cierres”