Mapa em branco

Boa noite!
Troquei meu celular para um motomax e mesmo após tentar algumas vezes reinstalar o app, continuo com o mesmo problema. O mapa está em branco, sendo possível visualizar apenas os reports/alertas e a minha localização (print anexo), porém ruas, estabelecimentos etc. estão em branco e eu mesmo tb não consigo plotar alertas. Poderiam me ajudar, por gentileza?

Obs: não consegui abrir ticket, pois o sistema acusa problema de acesso a rede na tentativa da gravação dos logs. Embora eu esteja no wifi.
Não encontrei problemas relacionados no FAQ e no fórum.

Muito obrigado pela atenção. Saudações.

Boa noite!!!

Seja bem vindo ao fórum :wink:

Já tentou colocar na buasca ##@resetapp ?

Antes dava pra forçar a atualização, mas essa opção sumiu após a versão 4 do Waze…

Dá uma olhada na sua caixa de mensagem :smiley:

Abraço

O meu mapa continua em branco. Tentei este comando e dá mensagem de erro :“problema de conexão”. Já tentei pelo WiFi e 4g.

Meu celular é novo também: galaxy j7

Por um acaso vc usa algum limpador de cache no seu aparelho???
Tipo, antivírus???

Comigo acontece algo parecido, só que a tela fica preta. O app novo trava totalmente, exibindo apenas a barra de status do Android. Tbm uso Moto Maxx.

Hoje notei que o primeiro a travar foi o mapa ficando congelado, os asides laterais funcionam. E dps entra na tela preta.

Reiniciei o celular, e por enquanto normalizou.