Estimados editores novatos,
Este topic está creado para que aquellos editores nuevos y no tan nuevos que han sido bloqueados, para que entiendan por que ocurre, como solucionarlo y consulten sus dudas.
No olviden que Waze no es un juego, si se comportaron de forma inadecuada, puede que estén sufriendo las consecuencias de sus propias acciones incorrectas.
En nuestra comunidad no nos gusta bloquear personas, al contrario, los bloqueos son habitualmente la última herramienta a utilizar por falta de contacto con el editor que persiste en acciones que dañan el funcionamiento de la aplicación. No nos dejan más alternativa que el bloqueo para evitar más daños.
PRIMERO: Si están bloqueados y/o recibieron un mensaje del tipo:
Es porque de alguna forma no han respetado las normas de reportes y/o edición de la comunidad y ha sido solicitado, automática o manualmente, el bloqueo de reportes y/o ediciones de la cuenta asociada a los errores detectados.
Estos errores, voluntarios o involuntarios, son alteraciones del mapa que causan problemas en el funcionamiento del mapa o contravienen las políticas de edición o privacidad de Waze.
Para saber como se edita correctamente, visita la wiki aquí.
Para contactarte con tu comunidad latinoamericana, busca tu país en el listado de paises aquí, desde la mitad de la página hacha abajo.
Si quieres ser desbloqueado, debes contactarte con WAZE.COM/SUPPORT, o seguir leyendo.
SEGUNDO: Antes de contactarte con Waze, revisa tu bandeja de entrada en el foro, es probable que encuentres mensajes privados con intentos de contacto por los problemas que generaron tu bloqueo y que debido a tu falta de respuesta, se generó el bloqueo para que te contactes. Si este es tu caso, contáctate con el remitente de los mensajes para aclarar la situación.
Lamentablemente hay editores que no conocen de la existencia del foro y de la Wiki, no participan en sus comunidades y no conocen los acuerdos nacionales alcanzados por las comunidades autónomas.
Para poder hacer que todas estas normas se respeten, así como las normas de convivencia, Términos de Uso y Privacidad fijadas por Waze, es que en ocasiones es necesario contactar a algún editor para explicarle todo esto y que corrija su forma de hacer las cosas. Habitualmente esto se hace a través de mensajes privados al editor con enlaces a los inconvenientes por parte del editor que reporta las irregularidades y copia a los coordinadores nacionales.
Si no hay respuesta del editor, o su respuesta no es con la actitud adecuada (aceptación de las normas y respeto hacia la comunidad establecida), y por no cumplir con una edición de forma correcta y dentro de las limitaciones de privacidad exigidas por Waze, es necesario como primera medida, detener la conducta irregular y dañina del editor en cuestión mediante un bloqueo de privilegios.
El tiempo de espera para la respuesta del editor es variable. Dependerá principalmente de la gravedad de las transgresiones. El tiempo habitual de espera es de 5 a 10 días. Este tiempo se acorta si existen ediciones múltiples con problemas, o destrucción de mapa.
TERCERO: Tu comunidad puede ayudar a lograr tu desbloqueo, pero primero tienes que participar. Deberás leer la Wiki y entender como funcionan las cosas en el editor y las normas propias de tu comunidad nacional.
Dependiendo del motivo, puede ser más fácil o difícil el logar cooperación en tu comunidad para el desbloqueo de tus privilegios.
No te olvides que todos los que participan en la comunidad son personas reales, que merecen respeto siempre y que dedican su tiempo libre de forma gratuita para el desarrollo de Waze. No son empleados de Waze, ni reciben remuneración alguna por su labor.
Para contactarte con los líderes de tu comunidad, primero te recomiendo que leas la Wiki y aprendas como se edita y revises el foro de tu país para ver los acuerdos nacionales particulares. El contacto con los Champ, especialmente cuando se trata de un bloqueo de privilegios, debe ser informado y respetuoso.
Primero infórmate de como se hacen las cosas para que sepas donde te equivocaste; no contactes a un Champ para preguntar cosas que están claras en la Wiki. Demuestra tu interés y preocupación en Waze revisando el foro para ver si la pregunta que tienes ya fue respondida. Si no lo haces, lo único que muestras es tu apuro y falta de preocupación con el tiempo de los demás y no es la mejor forma de atraer el interés en ayudarte a solucionar TU problema.
Cuando ya entiendas los contenidos de la Wiki y los acuerdos nacionales vigentes en tu país, puedes crear un topic en el FORO DE EDICIÓN EN TU PAÍS para ser contactado por un Champ que te guíe en recuperar tus privilegios de edición. Para recuperar tus privilegios y recibir atención de un Champ debes haber leído y entendido la Wiki y el foro. De esta forma sabrás como actuar para no cometer más errores críticos que puedan volver a bloquearte. El bloqueo por segunda vez será mucho más complejo y difícil de justificar, y extremadamente difícil de desbloquear.
Si no estás adecuadamente informado de como se debe editar correctamente y las normas existentes en tu país, tu solicitud puede ser desestimada por el Champ que la revise y te contacte. Es por ello que es muy importante que leas la Wiki y los acuerdos nacionales. Si tu topic no recibe respuesta dentro de 10 días, puedes solicitar por mensaje privado a los Champ que revisen tu topic.
Si aún asi no recibes respuesta, puedes contactar por mensaje privado a los Coordinadores de tu país o Global Champs de cualquier comunidad hispana para que ellos deriven tu situación a quien corresponda.
La comunidad Waze es una comunidad que se caracteriza por ser amigable, respetuosa y tolerante, los Champ habitualmente responden a las solicitudes dentro de su tiempo disponible. Es probable que tu caso se derive a un grupo de Champs que revisará tu comportamiento y motivos de bloqueo antes de dar una respuesta, es por ello que debes ser paciente y siempre respetuoso.
Todas las cosas toman tiempo, especialmente cuando se revisan y discuten situaciones tan delicadas como el bloqueo de privilegios de un usuario. Ten la paciencia de esperar y respetar el tiempo de los demás.
CUARTO: Recuerda hacer todas tus ediciones de forma responsable e informada. WAZE NO ES UN JUEGO, pero tiene reglas y normas claras para que lo puedas usar de la mejor forma.
QUINTO: No reincidas. Si logras recuperar tus privilegios de edición, aprovéchalos. Si tienes dudas, pregunta antes de dañar el mapa. Si vuelves a ser bloqueado será muy difícil que logres recuperar tus privilegios otra vez.
Esperando que esta aclaración sea de utilidad para quienes tienen dudas del porqué fueron bloqueados y como proceder para solicitar el desbloqueo. Si tienen dudas, favor plantearlas aquí mismo.
Saludos desde Concepción, Chile,
