Problema waze perdendo favoritos - Android 5.0 (Lollipop)

[BrunoCordeirodaRocha]

O meu ainda é o 4.4.4 kitkat.
Sexta feira chega o sony z3 que comprei, quando chegar vou ver se consigo atualizar para o 5.0 e faço o teste, depois eu coloco o resultado

Enviado do meu Sony Z1 usando Tapatalk

[dantondorati]

@ottherside

Bom dia,

Não sei se tem mais alguém com o mesmo problema.

Desde que atualizei meu telefone para o Android 5.0, o waze sempre perde os endereços que cadastrei no Favoritos. Para resolver o problema, sempre tenho que sair da minha conta e entrar novamente, sendo que nos últimos dias nem isto tem resolvido o problema.

A tela de favoritos fica em branco e o endereço de casa e trabalho que cadastro nao aparece mais.

Já fiz de tudo, limpei o cache do programa, desinstalei e instalei o app várias vezes, sempre vejo se há nova versão do app e instalo, já resetei meu telefone para as configurações de fábrica e nada resolve o problema.

Existe solução para este problema?

Obrigado.
Att.
Paulo

Olá ottherside, é um problema conhecido e será corrigido nas próximas versões.

[antigerme]

Estou usando o Android 5.0.1 e não tenho estes problemas.

Se você tiver instalar qualquer daqueles programas otimizadores/matadores de processos/autolimpantes, desinstale pois eles tem um péssima mania de apagar a pasta dos arquivos do Waze. Você tem algum deles?

Relate seu bug na plataforma de suporte. Ative o modo debug e assim que o problema acontecer, envie os logs e relate para o Waze.
https://support.google.com/waze/answer/6090951

[antigerme]

@fabriciogod

Mesmo problema… ao atualizar para o Lollipop, não consigo salvar casa, trabalho, favoritos e nem histórico fica armazenado! Já faz um tempo razoável que lançaram o Lollipop e até agora nada. Enquanto não resolvem, estou usando o Google Maps e o Here Maps, não são tão eficientes em relação ao trânsito, mas pelo menos não deram pau com o lolllipop.

Relate o problema para o Waze, se vocês que estão tendo problema não relatarem eles nunca irão corrigir.
https://support.google.com/waze/answer/6090951

Ative o modo debug e relate o problema quando acontecer.

[antigerme]

@ottherside

Antigerme,

Atualmente tenho um Moto X2 e não utilizo nenhum programa deste tipo.
Não sabia como enviar o log e nem mesmo como abrir o ticket. Fiz as 2 coisas, tomara que arrumem isso na próxima versão.

Show de bola!

Poderia testar um beta da próxima versão para ver se o problema persiste?
http://bit.ly/1CqYJ6Q

[adrianojbr]

estou usando a versão beta (linkada aí), e os favoritos sumiram (android 4.4.4).

[antigerme]

@ottherside

@antigerme

@ottherside

Antigerme,

Atualmente tenho um Moto X2 e não utilizo nenhum programa deste tipo.
Não sabia como enviar o log e nem mesmo como abrir o ticket. Fiz as 2 coisas, tomara que arrumem isso na próxima versão.

Show de bola!

Poderia testar um beta da próxima versão para ver se o problema persiste?
http://bit.ly/1CqYJ6Q

opa com ctza, vou instalar e testar nessa semana.

Obrigado

Obrigado!

Só não esqueça de relatar aqui se ainda teve problemas.

Parece que este problema só está acontecendo com o Moto X, só deus sabe o motivo.

[marxmr]

Não seria o problema do Lollipop que fecha os processos em segundo plano?

Talvez a Motorola não tenha liberada uma versão corrigida.

[egiordani]

Poderia testar um beta da próxima versão para ver se o problema persiste?
http://bit.ly/1CqYJ6Q

Testando durante a próxima semana, obrigado!

[antigerme]

Não é necessário reinstalar para restaurar os favoritos, basta digitar no campo de pesquisa

##@restorefav

[Marfec]

Estou com o mesmo problema, utilizando o Moto X com a versao 5.0.

[antigerme]

@marfec

Estou com o mesmo problema, utilizando o Moto X com a versao 5.0.

Relate seu bug na plataforma de suporte. Ative o modo debug e assim que o problema acontecer, envie os logs e relate para o Waze.
https://support.google.com/waze/answer/6090951

Se não relatar o problema o Waze não saberá e não consertará.

[otttherside]

Olá,

Eu era o usuário ottherside, excluí minha conta e criei uma nova, parece que resolveu o problema.

Estou cadastrando meus favoritos e, pelo menos, o waze está salvando.

Vlw.

[wendellrp]

@antigerme

Não é necessário reinstalar para restaurar os favoritos, basta digitar no campo de pesquisa

##@restorefav

Este procedimento resolveu o meu problema, os favoritos foram sincronizados.
Obrigado!