Estimado Leonardo,
Tienes una cuenta temporal o permanente en Waze ?
Ten en cuenta que si ingresaste con las credenciales de Facebook, Foursquare, etc, y no has creado la cuenta Waze, estás con una cuenta temporal y puedes perder los puntos adquiridos. Para asociarlos a una cuenta permanente debes crear tu cuenta Waze e ingresarla en el teléfono que tiene los puntos acumulados en la cuenta temporal, para no perderlos.
Reinstalaste la app en tu teléfono recientemente ??
Si es así, reinicia el teléfono y verás que todos los datos vuelven rápidamente.
Iniciaste sesión con los datos de la cuenta correcta ?
Puede que no estés logueado o loguees con otra cuenta. Revisa los datos de logueo para confirmar.
Esperamos tus comentarios para ver si algo de funcionó y saber que fue lo que te ayudó.
Saludos desde Concepción, Chile,