Valeu pela dica.
Pessoal,
Estou concluindo um estudo sobre UR e em breve vou publicar aqui no fórum os resultados, aguardando dados do Waze. Para quem anda se assustando com UR antigas sendo fechadas, é o teste rodando. 
Fechamento não concordado pelo grupo de champs.
Se você teve URs fechadas com menos de 48 horas, saiba que o André decidiu fechar sozinho, já provei a ele que URs são respondidas após as 48 horas.
No entanto ele quer usar matematica e desvio padrão e outras coisas para justificar as suas ações.
Não sei quanto a outros locais mas aqui em Sampa esse Script do AG caiu do céu. 
Por favor não confundam com relação a minha sogra, pois ela também veio do céu…
…quebrou a vassoura :lol: :lol:
fui…
Amarildo,
Concordo com você, em regiões como São Paulo (e talvez no Rio também) este script ajuda muito no tratamento das URs. Tanto que nestas regiões existem regras diferenciadas (que foram acordadas entre os editores locais) em relação aos prazos para atendimento que são menores do que o utilizado no resto do país, principalmente para evitar a danosa acumulação de URs.
O problema é que no resto do país, salvo algumas exceções, os editores locais concordaram em seguir a regra vigente atualmente tanto aqui no fórum quanto na wiki, que é esperar 7 dias pela manifestação do usuário. Não precisamos encerrar prematuramente as URs pois o número é gerenciável pelos editores locais. Podemos nos dar ao luxo de esperar mais alguns dias pela resposta do usuário.
Caso haja um consenso entre os champs quanto à adoção desta nova regra tudo bem, alteramos o fluxograma do Lucas e a wiki e orientamos os editores locais a seguirem as novas regras. Só que da forma como está sendo feito não houve discussão, apenas uma imposição amparada por números, sem levar em consideração as opiniões e realidades de cada região.
Concordo, isso foi a maior treta aqui em Sampa, tô vendo que o negócio tá espalhando Brasil afora, espero sinceramente que tudo termine bem, para felicidade geral de nossa comunidade, pois seria muito triste ver um elo forte de nossa corrente se quebrando. :oops:
Vamos lá, bola pra frente, um por todos e todos por um.
Abs
Com certeza algumas são respondidas após 48h, mas o percentual é ínfimo, não justifica deixar milhares de URs abertas, acumulando-se, por causa de meia dúzia. Tenho hoje 13.000 URs atendidas, e dentre todas essas, garanto que as que foram respondidas após 48h não somam 10.
Pessoal, a discussão aqui começou de um jeito e já virou para outro, mas vou tentar contribuir com alguma coisa.
O André já explicou em algum lugar aí para trás que o objetivo do script, apesar de estar fechando URs é captar novos editores… como assim? vou dar meu testemunho do que aconteceu comigo há alguns dias… quando iniciei minhas edições e aí de quem falar que foi há muito tempo hein :lol:
Reportei um erro de instrução em uma rotatória que eu passava todos os dias. Passaram-se muuuuiiitttoos dias e a danada da instrução ainda estava lá… errada. Um recebi no meu email uma mensagem que o meu report foi fechado como não identificado… pensei: como assim? está tudo errado lá. Entrei no google e descobri como editar os mapas e corrigi o erro. E foi assim que comecei a editar. Gastei muitos dias até entender a atualização, rotatória e tudo o mais.
O que acontece hoje com o script? todas as URs de erro geral que não tem descrição, o script inicia a conversa, o que já me poupa um monte de tempo, já que agora não preciso mais iniciar conversa uma a uma. O usuário responde, como disse o André, em até 48 horas, na grande maioria das vezes. Então eu vou lá e trato o problema. Se o usuário não responde, o script fecha a conversa e, novamente meu tempo é economizado, porque não preciso ir lá em uma de cada vez, copiar e colar a resposta de não identificado e chamar o editor para conhecer o fórum e blá… blá…
Penso que quando fechando a UR como não identificado e chamando estes usuários para corrigir o problema, temos a chance sim de captar mais editores, porque é a tentativa dele mesmo resolver, e não ficar dependendo de nós… ou estamos tão apegados a essas URs que não podemos imaginar novos editores corrigindo?
Quando contei aquela história ali em cima, não existia conversa na UR, hoje a conversa está aí para ajudar, e acredito que se você deixa para que o usuário mesmo tente corrigir, captamos mais editores… Quando o erro está claro… resolvemos, mas quando não está o chamado para ele mesmo corrigir vale muito.
Aqui em Goiás, especificamente em Goiânia, ao contrário de outros locais que fecham as URs com 14 dias… fechamos com 7 dias. E tem dias que o mapa fica muito poluído, passo o rodo com 5 dias ou até 3 dias. Percebi, com isso, que pelo menos aquelas URs sem descrição de erro, os tais erros gerais, diminuíram muito.
Percebi que muitos editores, quando vêem o nome antigerme na UR já se assustam e não tratam com medo dele ficar bravo. Eu simplesmente ignorei a mensagem dele e disse para meus colegas aqui que fizessem a mesma coisa e tratassem a UR normalmente. Tudo se assentou e está correndo perfeito por aqui.
Estamos com problemas no tempo de fechamento? no tratamento? sim estamos, mas tudo é questão de ajustes e não motivo para gastarmos toda essa energia atacando o André e o script. Ficamos aqui perdendo tempo, discutindo e o problema continua lá.
Por mim continuaria com este script abrindo a conversa e com ajuste de tempo de fechamento em 10 dias, caso não haja resposta, porque assim os editores locais tem chance de tratar… deu 10 dias e nada aconteceu… fecha e pronto. vida que segue.
Regina, outra reação do usuário é “já reportei essa merda desse erro 4 vezes e não foi resolvido, vou usar outro aplicativo”.
A questão é que SP é SP, RJ é RJ e os outros estados são diferentes. A discussão não é sobre a mensagem inicial, é sobre o fechamento de URs com 48 horas.
A mensagem inicial importa e muito, pois a UR não é simplesmente fechada, é fechada após não ter havido resposta do usuário após 48h. Se o cara está tão revoltado a ponto de trocar de aplicativo, por que não responde às mensagens em tempo hábil, para variar?
Regina, eu já fiz várias postagens lá no fórum onde se está tratando sobre este Script. E ponderei o que segue.
Fui contra inicialmente porque foi empurrado goela abaixo sem qualquer conversacao.
Com tua argumentação até passei a ver com outros olhos, e postulei lá, que este script devesse fazer as vezes de intermediário, como já veio a público por lá que poderá ser gerado um relatório com as URs abertas, que parece o Héber esteve testando.
O problema não foi precisamente o Script, mas sim a forma como se iniciou. E a necessidade de fazer pequenos ajustes face a grandeza deste país.
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Exatamente Jefresongil
Já vivenciamos uma experiência recente das coisas chegaram e serem implantadas com um pé na porta e um soco na cara, causou um enorme desconforto entre os editores envolvidos, até o Staff teve que intervir.
Veio a calmaria, achamos que tudo estava resolvido e de novo uma imposição enfiada goela a baixo, sem transparência e com consulta a meia dúzia de envolvidos.
Que bom, que ótimo que serviu para muitos, mas para tantos outros o script não serviu para nada, ficou ruim, ficou chato, ficou rude. O único pedido foi “Não precisa rodar o script aqui OK?” A resposta foi um “Ops” que soa tão irônica quanto as respostas pré-definidas no script.
Quer fazer um laboratório? Que faça em uma pequena amostragem, é assim que a estatística funciona.
A realidade de cada estado é diferente. Aqui no Piauí agora começamos a arrumar o interior e a existência de uma UR com 200 anos indica, no mínimo, que aquele município tem um wazer e deve ser tratado prioritariamente.
Infelizmente, tais informações se perderam.
Mas com as recentes investidas que estamos fazendo Rafael, teremos retorno.
Estamos trabalhando pra ajustar as coisas e fazer este Script nos ajudar.
Existe diversidade no país, sim. Mas há como se ajustar. Estamos juntos nessa briga.
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O @canetafina falou muito bem.
Acho que realmente isso tudo poderia ter sido evitado com um pouco de diálogo e informação. Se o novo Waze vai trazer um Feed que vai dificultar o acompanhamento das URs com os prazos atuais, tudo bem, a gente se adapta. Mas deixa acontecer. Do jeito que ocorreu, poucos estavam preparados para isso ou sabendo da situação futura. E se a gente não podia saber detalhes, poderíamos pelo menos ter sido avisados do teste de 1 mês.
Agora, não tem mais motivo pra passar o script com essas novas datas, visto que o teste já foi feito, excetuando aqueles Estados que definirem como sendo o melhor para a comunidade local e eu sei que em muitos lugares isso é vital.
O @antigerme lembra, que quando saí do Mapraid SP, vim com muitas idéias de volta pro RS e entre elas era a alteração dos prazos na Capital, mas não tive êxito. Hoje, com o grupo atual de editores gaúchos, não há mais necessidade de alterar os prazos. Está tudo sob controle em Porto Alegre e região Metropolitana.
Quando chegar essa nova versão com o novo Feed, deixa que cada Estado defina, caso comece a tomar na cabeça, o prazo ideal, afinal isso faz parte da descentralização, ou não?
E nem vem com o teu “eu te disse, eu te disse, eu te disse”, AG. Porque, cada coisa é uma coisa, e assim como são as pessoas, são as criaturas
abraço
Eduardo
Adorei o trecho “deixa que cada Estado defina”.
Sim Heber,
eu também tenho casos assim. Não é tudo flores. Eu também acho que 48 horas, aqui em Goiânia é pouco tempo, o que é diferente de SP e RJ, mas em quantas URs, o usuário diz “já reportei essa merda …”? A grande maioria não tem resposta.
Que tal solicitar ao Waze que toda vez que uma UR seja aberta, o aplicativo mostre um pop up alertando que se for solicotado mais informações que a mesma seja fornecida com brevidade…
O usuário já ficaria sabendo que será cutucado.[emoji12]
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Só pra gente relaxar um pouquinho!!! olhem o que acabei de encontrar.