Hola Wazers,
Como habréis notado, el último año nuestra comunidad de Wazers (usuarios, editores de mapa, area managers e otros dedicados participantes) ha crecido drásticamente.
De menos de 10 millones de usuarios a comienzos del año pasado, ahora nos aproximamos a los 40 millones en todo el mundo.
Algunas comunidades y regiones se han quintuplicado; la cobertura de nuestros mapas, contenido y tamaño de datos se ha duplicado cada 3 meses; y la comunidad de editores ha mantenido su tendencia de crecimiento, añadiendo más de 50.000 nuevos miembros.
Para sostener este impresionante crecimiento hemos estado pensando en maneras de optimizar el flujo de comunicación e incrementar el acceso de la información por parte de toda la comunidad.
Estos son los objetivos que nos planteamos:
- Crear mejores canales de comunicación entre la comunidad y el equipo de Waze
- Mejorar la comunicación de la agenda y planes de Waze
- Incrementar la voz de la comunidad para determinar la agenda de Waze
- Mejorar el acceso a fuentes de información
- Permitir a más usuarios involucrarse con áreas específicas de su interés, tales como Navegación, Mapeo, Redes Sociales, etc.
- Como parte del plan, también mejoraremos la plataforma del foro, lo cual permitirá un mejor rendimiendo y traerá nuevos e interesantes plugins
Queremos aclarar que esta “reorganización” en realidad no modifica demasiado la estructura actual. La idea es reorganizar a la comunidad en base a la estructura existente con la introducción de reglas, roles y flujo de comunicación más claros entre la comunidad y el equipo de Waze. Esto permitirá aumentar la eficiencia de nuestro trabajo conjunto.
Para empezar queremos presentarles el nuevo flujo de comunicación de los foros.
(unavailable attachment: Community reorganization.png)
Local Champs
Cada comunidad activa tendrá su grupo de “Local Champs”, quienes oficiarán de líderes de esa comunidad. Los Local Champs participarán en el foro de Local Champs, auto-gestión de area managers y participación en otros proyectos de la comunidad. Un usuario del grupo Local Champs será el “Coordinador”. El Coordinador estará en contacto directo con el equipo de Waze para obtener ayuda en asuntos que no pueden ser resueltos a nivel local.
Cada grupo de Local Champs estará integrado por los usuarios más experimentados de su comunidad. El tamaño del grupo será proporcional respecto al número de editores locales activos. Por ejemplo, una comunidad de 500 editores activos tendrá un mínimo de 5 Local Champs. Este número crecerá en relación proporcional con el crecimiento de la cantidad de editores activos.
El grupo de Local Champs tendrá derecho de añadir al grupo la cantidad de usuarios que considere adecuada.
El ingreso al grupo de Local Champs requiere:
- 6 meses de antigüedad en Waze
- Rango de edición 4
- 300 posts en el foro
- Añadiremos próximamente más criterios basados en indicadores cualitativos
- Estos criterios no otorgan acceso automático al grupo de Local Champs. Cada solicitud será analizada y verificada individualmente.
Expertos
Al entrar en vigencia esta reorganización, los usuarios que cuenten con conocimiento profundo en áreas específicas podrán postularse para ser “Expertos”. Por ejemplo, “experto en edición”, “experto en Android”, “experto en iPhone”, “experto en navegación”, “experto en versiones beta del editor”, “experto en puntos”, “experto en redes sociales”, “experto en localización/traducción”. Quien sea Experto tendrá permisos de moderador en los foros globales relevantes y los coordinadores de estos foros tendrán contacto directo con los miembros relevantes del equipo de Waze.
Estamos abiertos a expandir las áreas en las que podéis convertiros en Expertos, según os parezca.
Los requisitos para entrar exigidos a los Expertos son los mismos que para los Local Champs.
Global Champs
Los Global Champs son los líderes de la comunidad global. Discutirán temas de alto nivel en el foro de Global Champs y trabajarán en proyectos de alto nivel. Serán Global Champs y Local Champs simultáneamente.
Los requisitos para entrar a este grupo son:
- 12 meses de antigüedad en Waze
- Rango de edición 5
- 600 posts en el foro
- Añadiremos próximamente más criterios basados en indicadores cualitativos
- Estos criterios no otorgan acceso automático al grupo de Local Champs. Cada solicitud será analizada y verificada individualmente.
Flujo de comunicación
- Asuntos locales serán discutidos en los foros locales
- Foros locales serán monitoreados por los Local Champs
- Foros profesionales serán monitoreados por los Expertos
- Local Champs podrán elevar asuntos a los Global Champs
- Si es necesaria la intervención del equipo de Waze, el coordinador contactará al representante de Waze para esa comunidad
Cada comunidad tendrá su propio Community Manager del equipo de Waze, quien trabajará con la comunidad en asuntos locales.
En el caso de las comunidades de América Latina y España, el CM seré yo: adriansinger.
Próximamente distribuiremos un formulario para que podáis postularos aquellos usuarios que queráis y sintáis que podéis ser Experto o Coordinador. También os preguntaremos sobre otros miembros de la comunidad que vosotros consideréis están calificados para ocupar uno de estos roles. Analizaremos vuestras respuestas y seleccionaremos a los Expertos y Coordinadores en base a las postulaciones y la antigüedad del usuario.
Creemos que esta reorganización nos ayudará a proporcionar un mejor soporte técnico a la comunidad, y a tener una mejor comprensión de los deseos de la comunidad y de cuáles son las prioridades.
¡Ahora queremos leer vuestras opiniones, comentarios, dudas o lo que queráis!
