שלום,
אני מציע להוסיף בהנחיות במסגרת האדומה שבסיום הטיפול בבקשה יש ללחוץ בפוסט הראשון של הבקשה על “פתור”.
יש הפניה בכותרת האדומה אל דף וויקי “פורומי הקהילה” ושם התווסף עניין סיום הטיפול (יש רק בעיה בוויקי של הצגת תמונות ולכן האייקון לא תמיד מוצג טוב).
הסיכוי שאורח מזדמן שכבר הגיע לפורום גם יקרא את המסגרת האדומה וגם ימשיך להפניה לוויקי הוא לא גדול.
בפועל אין כמעט כותבים בפורום שאינם מנהלים שמבצעים פעולה זו (וגם יש מנהלים שלא מבצעים זאת).
מה שהצעת זה חלק קטן מאד (ואפילו הפחות חשוב) מתוך חוקי הפורום והכללים הנהוגים בו.
לא ניתן להכניס לכותרת יותר מידי הסברים, כי ככל שההסבר מתארך זה מרתיע מקריאה.
תמיד יהיו כאלה שלא יפעלו על פי הכללים וכאלה שלא מתאמצים לקרוא אפילו את מה שרשום בלי הפניות, והמנוסים שבינינו מתבקשים להתייחס בסלחנות לכל אחד כזה ולהציע לו/לה בנימוס לשים וי (רצוי לעשות זאת מייד במענה הראשון).
אולי יעזור אם נבטיח “לייק” לכל מי שנוהג כך …
אבל, נראה לי שהנקודות יותר מטרידות אותם…
כל מי שטיפל בבעיה/בקשה של מישהו, ורואה שהפונה לא סימן וי (נניח תוך 24 שעות לא כולל שבתות וחגים), רשאי לסמן וי בעצמו.
בלתי אפשרי לצערינו.
כל אחד יכול לסמן וי על הודעות שלו.
כתבת:
הווה אומר שהכוונה לפנייה של מישהו ולא למטפל.
כלומר רק הפונה יכול לפתור את את השרשור, המטפל - לא.
ראה דוגמה כאן :
https://www.waze.com/forum/viewtopic.php?f=1536&t=188135#p1397663
אגב - לא רואה שום אפשרות ל-V בדיון הנוכחי . הכיצד ?
sorin100,
נתת דוגמא למנהל ברמה 6 שהוא מנהל הפורום העולמי ולכן הוא כל יכול בפורום.
לנו, אין אפשרות לסמן V למישהו אחר.
אני אבהיר שוב כי אולי לא היה ברור:
אם משתמש פנה בבקשת עזרה, ומנהל עזר לו והבעיה נפתרה/הסתיימה, ועברו 24 שעות לאחר שברור שהכל הסתיים (והיה צפוי שהמשתמש יסמן וי אבל לא סימן), אז המנהל רשאי לסמן וי על ההודעה שלו שסיימה את הבעיה/בקשה.
מעבר לכך מומלץ שבמענה הראשון לפונה ייכתב משהו בסגנון: “מומלץ ללחוץ על לחצן עם הסימן וי כאשר הבעיה נפתרה לשביעות רצונך” או “מומלץ ללחוץ על לחצן עם הסימן וי לאחר הנעילה מחדש בסיום”.
אם אתם לא רואים בכלל אפשרות ללחיצה על וי בהודעות שלכם, אז אני אנסה לברר את זה.
ההבדל הוא שיש דברים שגם אם הכותב לא פועל ע"פ ההנחיות אנו יכולים לרשום ולהוסיף בתגובה פרטים ולשאול שאלות.
לסמן “פתור” איננו יכולים וזה מפריע לנו (המנהלים) להיות יעילים.
עכשיו אני רואה וי בכל ההודעות בשרשור זה.
עריכה:
שכחתי שזה שרשור שלי :lol:
ראה הודעה שטיפלתי ב-2 למאי: https://www.waze.com/forum/viewtopic.php?p=1394800#p1394800
ואיני רואה/יכול לסמן V.
בפורומים מסויימים נהוג גם שלאחר סימון ה-V הדיון ננעל.
מציע את זה כדי שנוכל לסבך עוד קצת את העניין
אני לא חושב שנכון לנעול כאשר מסומן טופל.
פעמים רבות, מסיבות שונות, עולה צורך להמשיך לכתוב בשרשור גם אחרי שסומן טופל.
זה היה רק כדי להמחיש את הטענה …לא אמרתי שזה אפשרי