שלום,
אני בעלים של חניון סמוך לשוק מחנה יהודה. לאחרונה נתקלתי בבעיה חמורה בניווט המפה שמובילה לשוק. כאשר מזינים בוויז את שוק מחנה יהודה בירושלים הוא מתייחס לשוק כאל רחוב ולא כאל מתחם, למרות שהוא מצוין במפות כמתחם, והוא מוביל את הנוסע לנקודה הכי קרובה לרחוב מחנה יהודה ולא למתחם השוק, אולם הנקודה הזו היא מבוי סתום ממנו אי אפשר לפנות ימינה או שמאלה. אם היה מורה לפנות בפנייה אחרת כמה רגעים לפני, ההגעה הייתה מהירה יותר בשליש מהזמן וגם מביאה למקום הנכון מבחינת המיקום של השוק.
בנוסף, בשעות 9-15 בכל יום, ווייז מוגדר רחוב אגריפס כסגור - כלומר, סימון אדום במפה למרות שיש לי תמונות שהכביש ריק ופתוח לתנועה. מצב זה כמובן הוא לא נכון ולא משקף את המציאות.
חשוב לציין שבעיה זו קרתה כבר לפני שנתיים ומנהל אזור ירושלים יצר איתי קשר וסידר את הבעיה באופן קל ומהיר.
מיותר לציין שהרבה מהעסקים הנמצאים באזור נפגעים כתוצאה מהדיווח השגוי של וויז ובנוסף גם הנהגים נפגעים שכן ווייז לוקח אותם בדרך ארוכה מהרגיל.
האם ידוע לכם איך ניתן לסדר את המפה?
מצרף תמונות שממחישות את הבעיה כפי שמופיעה במפה של ווייז על מנת שיהיה קל יותר להבנה.
ניסיתי מספר פעמים ליצור קשר עם שירות הלקוחות של וויז אך לצערי לא קיבלתי מענה לבעיה.
בתור מפרסם באפליקציה באלפי שקלים בשנה, נראה לי תמוה שאין לי עם מי לנהל שיח בנוגע לנושאים אלו שפוגעים בפרנסתי כמו גם בפרנסת עסקים אחרים.
אשמח לכל עזרה בנושא.
גבריאל שרף, 054-3333463