音声についての不具合

とても役だっていますが、先日アップデートされて以降以下の問題が発生しています
・Nexus7(2012)4.2.2で音声が出なくなった
・Androidスマホ4.0.4で言語が選べなくなり英語のみになった
娘のNexus7(2013)4.2.2でも音声が出ません。

rhk7110さん、こんにちは
音声が出なくなったほうの件についてだけですが以下を確認してみて下さい。

メイン画面の左下からメニューを開いたとき、下に「サウンドオン」と表示されていますか。
もし、「アラートのみ」や「サウンドオフ」の場合、変更してみて下さい。

サウンドオンの表示はなんども確認しています
ちゃんと「オン」になっています。そもそもそれまでは普通に使えていましたが
ある時から突然音声がでなくなりました。

また、私のWazeがちゃんと音声が出ていた頃
娘と一緒に車に乗って試しに同時に同じ目的地にむけて設定したところ、
その時点で、娘のは「この先・・・」「300m・・・・」と途中でぶっちぎれでした。
その後は、まったく音声が鳴らなくなったと言っています。

すでに試されていたとなると私ではお手上げです。お力になれず、すみません。
私のスマホでは問題なさそうなので機種固有ですかね。。(再インストールも実施済みですか?)
あとはスタッフの方からの返信をお待ち下さい。

こんばんは、taka様の簡易メニューのほうでなければ設定のほうの
設定→音声→携帯のスピーカーから出力
にチェックがはいっていたらOFFにしてみてください。
私のアンドロイドバージョン2.3 と4.0.4と 4.4.2の3台ともチェックが入った状態だと
音声案内しません。(4月にも問い合わせしましたが機種固有じゃないか?とうやむやになっています)

すでにOFFであればONにして両方で確認していただけないでしょうか?

rhk7110様

フォーラムのご利用頂きありがとうございます。
対応が遅れまして大変申し訳ございません。

Nexusご利用の方において、「メニュー」>「設定」>「音声」>「携帯のスピーカーから出力」が、「オン」になっていると、こういったバグが生じるとの報告があります。
ですので、こちらの「携帯のスピーカーから出力」が「オフ」(チェックが入ってない状態)になっているかをご確認頂けますでしょうか?

また、これで解決しない際には、ログを送ってください。
ログの送信方法。
1.デバッグモードに入る。検索に、「2##2」と入力する。再起動する。メニュー画面に小さく赤い文字でDebugと表示されます。
2.実際に走行する。音声案内がされないことを確認する。ログが自動記録されます。
3.ログを送信する。「メニュー」>「設定」>「ログ送信」
4.私の方に、ログを送信した日、ご利用の端末、ユーザー名を明記してメールしてください。
メール:takanori@waze.com

よろしくお願いします。

河原田