Waze não restaura conexão após período de sombra

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Pessoal,

Sobre o problema do app Waze não reconectar após passar um período sem conexão de dados. Explicação quentinha do forno sobre esse problema, diretamente dos desenvolvedores do aplicativo:

Os devs pediram logs, muitos logs para conseguir identificar melhor o problema. Vamos lá!

O que eu preciso da comunidade, vocês, para sanar este problema de uma vez por todas?

  • Ativem o modo debug. No campo de busca do app digite 2##2;
  • Use o app normalmente e espera acontecer o problema. Ao acontecer o problema, chegar em uma área com conexão e o app não reconectar automaticamente, tire um screenshot e envie o logs;
  • Ao chegar em um computador, preencha este formulário da página de suporte do Waze. No campo “Resumo do problema” coloque “Brazil - Network Issues” e na descrição “Logs sent: <date e hora que foram enviados os logs, formato americano>(GMT-3)” e anexe o screenshot;
    Após enviar o formulário publique neste tópico, CTRL+C/V da descrição, o horário de envio dos logs.

Não entendeu como preencher o formulário? aqui vai um exemplo usando meus dados, utilizem os seus.
Seu nome: André
Seu sobrenome: Felício
Seu nome de usuário: antigerme
O dispositivo que você está utilizando: Nexus 5
Sistema operacional: Android 5.1
Versão do Waze: 3.9.4
Seu endereço de e-mail: andre@felicio.com.br
Local: Brazil
Resumo do problema: Brazil - Network Issues
Descrição do problema: Logs sent 05/24/2014 18:03 GMT-3

Não sabe ou não entendeu como ativar o modo debug e enviar os logs? veja o vídeo abaixo.
[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=utbhW-Y70cA[/youtube]

Quantas pessoas precisam enviar os logs para o Waze identificar o problema?
Não há um mínimo, mas precisamos do máximo possível para o Waze entender melhor o problema.

[color=#BF0000]Posso usar este tópico para relatar outros problema?
Não. Por favor, não misturem alhos com bugalhos. Vamos tratar no momento apenas desde problema específico, para outro, utilize outro tópico.

Sério AG, tenho um problema muito importante para relatar e que irá trazer paz mundial e salvar o planeta terra da extinção, posso relatar aqui?
NÃO! Foco pessoal, foco! [/color] :twisted:

Vamos mostrar a força da comunidade brasileira. Esta conquista não será só nossa, mas servirá para todos os países. :mrgreen:

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Maurício,

comigo acontece o caso “c”, pois fico às vezes 3 horas sem sinal entre uma cidade e outra quando viajo. O “engraçado” é que assim que entro em área, mando os logs normalmente.

Abraços,
RBRapha

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Logs sent 04/02/2015 19:23 GMT-3

Sem screenshot, sorry.

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OK. Boa notícia. Parece que os Devs estão dispostos a nos ouvir.
Acontece direto comigo. Entre uma cidade e outra a gente perde a conexão. Quando volta o sinal continua “procurando rede” e nada de reconectar. Recebo as mensagens do Whatsapp e respondo normalmente e continua o “procurando rede”, até desligar.
Vou ativar o modo debug. Espero que consigamos resolver essa.
Abraços.

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Logs sent 04/03/2014 08:24 GMT-3

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AG, eu já sou um velho conhecido deste questionamento.

Já enviei vários reports ao Suporte.

Mas vamos lá e tomara que desta vez realmente se disponham a encontrar este desacerto.

Logs Enviados 03/04 às 09:32 composto de 8 arquivos. Houve dois trechos de registro.

Não pude fazer o Screen, pois só aprendi agora a fazer isso no Moto X.

Tem uma peculiaridade que gostaria de passar, e vou fazer o registro deste também lá no suporte.

Nos 3 aparelhos anteriores que utilizei, (LG, Galaxy SII Lite e Galaxy Note II) nunca tive o prazer desta reconexão.
Contudo, há 10 dias mudei para o Moto X 2.Ger, do qual ouvi falar muito bem não só do processasor como também da qualidade de recepção de sinal.
E aí vem a surpresa. Já obtive sucesso em 80% das reentradas em rede. Houve a reconexão, registrei esta reconexão abrindo uma UR no local, mas até o momento em apenas uma delas houve sucesso de registro do percurso no WME.

Lista de PL´s com UR em reconexão.
Caso 1
Caso 2 este trecho não registrou nada no WME. Já comentei com logs no Suporte. Após este trecho e a partir deste ponto executei um trajeto de aproximadamente 190Km. Me chateei porque esqueci de fazer o mesmo procedimento. mas passei por vários ambientes de sombra havendo recuperação e inclusive registrado no WME. MAs os logs também foram comentados no Suporte.
Caso 3 Este trecho percorrido entre Santa Inês e Bacabal também não apareceu registrado no WME. Registrado com Logs no Suporte.

No que depender de mim, testes não faltam.

No equipamento Galaxy Note II já havia efetuado um outro teste mais radical. Fixei o aparelho para somente captar sinal 2G. Registrei mais KM´s do que permitindo o 3G. Talvez por ser a 3G muito instável em rotas longas.

Uma outra observação sobre o Moto X, é de que dentro dos perímetros urbanos, houve um melhor rendimento nas conexões. Vi muito menos vezes o apareccimento da irritante “PROCURANDO REDE”, ou seja confirma a melhor qualidade na recepção do sinal.

No que precisar, estou as ordens.

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AG, posso postar inclusive casos de recuperação conforme o que te comentei em OFF.

Acredito que pode servir de parametro comparativo.

Hoje aconteceu. E gravou no WME. Acabei de verificar.

E outro trecho deu problema.

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Logs sent 04/03/2015 20:11 GMT-3

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Antigerme,

não acha interessante acrescentarmos a operadora usada ?
E a Cidade ? Não ajuda a tabular onde houve mais problemas, caso seja da operadora ?

Logs sent 04/03/2014 04:27 GMT-3
Location: Osasco, São Paulo
3G: Claro

O pato aqui fez cópia só da tela de “conclusão do envio dos logs” (pra pegar a hora!) e não dos momentos q ficou sem rede… :frowning:
Salvo engano foram 1/9 files…

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Caro Jefreson. No caso de quem tem conexão 4G complica mais ainda, pois acho que é mais um degrau de busca para a conexão.
4G - 3G - H+ - H - 2G - Edge
São os tipos de conexão que eu vivo.
Acho que o programa pode apresentar perda de conexão quando se perde o sinal de Internet, ou quando alterna entre alguns desses tipos de sinal.
E o problema maior ocorre quando se volta ao sinal normal e o programa Waze não “acha” mais o sinal.
Bem, os Devs deverão encontrar algo na rotina de busca de sinal. Vamos torcer para que acertem logo. OK?
Abs.

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Logs sent 04/05/2015 14:55 GMT-3

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Logs sent 04/05/2015 15:37 GMT-3

PS: Mesmo “procurando rede” o Waze submeteu os arquivos de logs.

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Logs (13) sent 04/06/2015 04:55 GMT-3
Error time: 04/05/2015 18:58:26 GMT-3
Operadora: Claro
Screenshot_2015-04-05-18-58-26.png

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Logs sent 04/06/2015 12:31 GMT-3


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Logs sent 04/07/2015 08:09 GMT-3

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Logs sent 04/07/2015 15:55 GMT-3

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Logs sent 04/07/2015 20:55 GMT-3

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Logs (12) sent 04/08/2015 0:51 GMT-3
Error time: 04/07/2015

Calculou e mostrou a rota mesmo mostrando o “procurando rede…”
Screenshot_2015-04-07-20-14-29.png

Em seguida recalculou a rota, sumiu o “procurando rede…” e carregou o HEC…
Screenshot_2015-04-07-20-15-57.png

Pouco depois falhou novamente e segui por algumas quadras com o “procurando rede…”
Qdo parei no semáforo, exatamente ao tentar copiar a tela, voltou a conectar normalmente e começou a dar as instruções de voz… sem problemas até o destino final…
Screenshot_2015-04-07-20-17-56.png

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Conforme havia te comentado, AG, estou incluindo este caso (já tive vários outros) para quem sabe auxiliar nesta polêmica de Longos trechos sem sinal.

Operadora TIM
Motorola Moto X

Este percurso total foi de 150Km, na sua maioria sem Conexão de Rede. Chegando a esta cidade (Quixadá) o App se reconectou. Antes de finalizar, enviei os logs.
Como nas vezes anteriores, depois fui conferir o WME. Registrou um trecho de pouco mais de 4Km.
O post seguinte vou incluir a tela do WME com esta marcação, porque permite apenas um arquivo por PM.

Espero estar contribuindo com esta solução. Pois como disse antes, a provavel comparação entre os Logs de quem não reconecta com este que reconectou pode facilitar a busca por este impasse.

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Logs sent 04/08/2015 09:48 GMT -3

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