Récemment, la commune de Fourqueux (78112), dans les Yvelynes a été absorbée par Saint Germain en Laye (78100). Dans l’appli Waze, Fourqueux est désormais indiquée “Fourqueux (Saint Germain en Laye)” mais parfois uniquement “Saint Germain en Laye”.
Or, il y avait une rue portant le même nom que la mienne “rue Lamartine”.
Désormais, lorsqu’on tape “7 rue Lamartine Saint Germain en Laye”, on tombe (à tort) sur une seule réponse, qui pointe en plus vers l’adresse de Fourqueux.
C’est très handicapant car la majorité des livreurs utilise waze et plusieurs colis se sont égarés (mis dans la mauvaise boite aux lettres).
Ce qui est très curieux, c’est que le comportement de l’appli est différent selon les numéros de la rue. Si on tape le numéro 9, même problème que pour le 7. En revanche, si on met “5 rue Lamartine Saint Germain en Laye”, il n’y a toujours qu’une seule réponse, mais qui pointe vers la bonne rue.
Pour résoudre cette confusion du moteur de recherche, n’est-il pas possible de modifier le nom de commune du code postal 78112 pour Fourqueux? Il est visiblement mal référencé dans sa forme courte (celle utilisée dans le moteur de recherche) et cela doit perturber le moteur de recherche.
Merci JohnDoe75 pour la première intervention et le reply ci-dessus.
Malheureusement, toujours le même problème. Autant dans le moteur de l’application mobile que sur la Live Map, c’est toujours la mauvaise adresse qui ressort dans le moteur de recherche sous le nom de commune Saint Germain en Laye au lieu de Fourqueux. Et mon adresse n’apparaît pas.
Il faut cliquer sur “plus de résultats” pour voir les deux adresses (ce que personne ne fera car ils ont déjà l’impression d’avoir le bon résultat avant de cliquer sur “plus de résultats”)
Il semble donc y avoir toujours un problème de confusion du moteur de recherche entre les deux communes.
A dispo si besoin pour faire des tests complémentaires.
Un grand merci!
Edit : c’est bien moi qui suis à l’origine du premier post, sous un login different
A tout hasard, des retours du staff Waze sur ce bug? Toujours pas résolu dans l’appli car régulièrement des personnes sont redirigées à la mauvaise adresse.
Pour préciser un peu le bug, c’est un problème d’affichage dans le menu de recherche simple, qui n’affiche que le nom de la commune mais pas celui des sous-communes (ici Sous-communes = Fourqueux 78112 & Saint Germain 78100, commune = Saint Germain). Et de plus, il n’affiche qu’une seule des deux adresses possibles.
Si on fait recherche avancée, il trouve bien les 2, mais en général, les gens ont déjà cliqué avant sur le résultat affiché, pensant que c’est la bonne destination.
Il faudrait donc que dans l’affichage des réponses, le moteur de recherche distingue bien les "sous-communes).
Avez-vous eu un retour de l’équipe de dev Waze quand au problème de recherche dans l’application lorsqu’une agglomération a deux rues identiques sur des codes postaux différents (cf mon problème dans les échanges précédents).
Le problème est toujours actif et je viens encore de subir une livraison mise dans la boite aux lettres de la mauvaise adresse car Waze n’indique pas mon domicile quand on tape le nom de la ville (il faut obligatoirement entrer le code postal).
Pouvez-vous svp les relancer?
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Autre question. le résultat affiché par le moteur de recherche n’est pas cohérent selon les numéros de la rue. Par exemple, si je tape “5 rue Lamartine Saint Germain en Laye” la destination affichée est bien dans ma rue, mais pas pour le “7 rue Lamartine Saint Germain en Laye” qui affiche l’adresse de la commune de Fourqueux. Il semble donc que le codage de la rue Lamartine (attenante à la rue Debussy, code postal 78100) n’est pas homogène entre les différents numéros. Est-ce qu’avec vos droits vous avez la possibilité de remapper complètement la rue pour essayer de remettre au carré la manière dont la rue est identifiée par l’appli et peut être du coup résoudre le problème?
Toujours aucun changement constaté dans l’applicatif. Pouvez-vous relancer les développeurs et m’indiquer en parallèle les processus d’escalade dans la remontée de ce genre de bug?
Récemment, une ambulance qui devait se rendre à mon domicile est allée à la mauvaise adresse. Heureusement, il n’y avait pas d’urgence critique ce jour là, mais cette situation ne peut pas rester en statu quo éternellement. (sans compter les nombreuses livraisons qui se sont perdues…).
Toujours aucune amélioration quant à ce problème qui dure depuis maintenant plusieurs années. Et encore une entreprise devant se rendre à mon domicile qui est dirigée par Waze à la mauvaise adresse…
Il est tout de même impensable qu’une entreprise de la taille de Google, et dont les applications sont devenues centrales dans nos trajets quotidiens ne soit pas capable de détecter deux adresses identiques dans la même agglomération, mais ratachées à des villes différentes.
Pouvez-vous donc m’indiquer les pistes pour escalader le sujet, et de votre côté relancer une nouvelle fois ma demande?
Une chose semble avoir changée : dans la recherche, il y a toujours que Saint-Germain qui ressort mais dans “plus” il y a bien les 2 résultats et chacun pointe vers la bonne adresse
Bonjour,
habitant également rue Lamartine à St-Germain-en-Laye (78100), je confirme que le souci est récurrent et toujours présent.
Le signalement d’erreur de cartes ne semble pas fonctionner.
Qui contacter pour obtenir la séparation effective des deux adresses?
Merci
Personne malheureusement : le staff est au courant et je relance et on me dit qu’ils y travaillent…
Encore un souci franco-français qui a moins de poids qu’un bug mondial.
