Collaboration avec les chauffeurs professionnels (test)

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Hello,

J’ai reçu le message suivant via la Page Facebook il y a peu:
messfb.pngSi l’image ne s’affiche pas vous pouvez le lire ici.

Je me suis alors dit que cela pourrait être une bonne idée de chercher une meilleure collaboration avec les chauffeurs VTC et/ou Taxi en leur proposant une autre option que les URs via l’application, Facebook ou le forum pour nous signaler des choses, puisqu’ils sont beaucoup sur la route et apparemment bon nombre d’entre eux (surtout chez les VTC) utilisent Waze.

Pour aller au plus simple, sans leur faire installer une application comme Google Hangouts, ou les forcer à créer un compte sur Facebook ou à poster sur le forum. J’ai à la place ouvert deux nouveaux e-mails, puisque c’est une technologie de communication que tout le monde possède et qui permet d’ajouter facilement des photos, ou autres, au texte si besoin:* vtc@waze-switzerland.ch

  • taxi@waze-switzerland.chConcernant les VTC je laisse pour l’instant le soin à ce chauffeur qui m’a contacté sur Facebook de partager l’adresse et on verra bien si l’on reçoit des infos/demandes ou non. Il semblerait qu’ils ont des groupes Whatsapp etc… où ils communiquent et peuvent donc se la passer s’ils ont des soucis avec Waze à nous communiquer.

Pour ce qui est des Taxis, je n’ai encore jamais eu connaissance de contacts entre eux et les éditeurs, puisque les URs sont anonymes il est aussi difficile de savoir si beaucoup participent aux signalements d’erreur de carte. J’ai donc contacté par e-mail 3 sociétés de taxis à Genève, qui ont les plus grosses flottes de véhicules, pour leur partager l’e-mail en axant ma communication sur le mode Taxi disponible dans Waze et le fait que nous pouvons éditer la carte pour qu’elle soit le plus fiable possible pour eux s’ils le souhaitent. J’attends de voir les éventuelles réactions.

Je vais dans un premier temps voir ce qu’il en ressort et si cela semble fonctionner d’un côté ou de l’autre je vous proposerai de pouvoir vous ajouter à la liste de diffusion de ces e-mails et de voir si vous aimeriez faire de même pour les taxis d’autres villes en suisse romande.

Bonne semaine à tous :wink:

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Premier e-mail reçu d’un VTC:

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Très bonne idée Vince, merci pour la mise en place et la diffusion de ce moyen de contact aux vtc/taxis !

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Pas de réaction des taxis genevois pour l’instant. Je me demande s’ils n’utilisent pas déjà une application maison adaptée pour les itinéraires taxis. Si c’est le cas je doute qu’on reçoive un jour une réponse. De mon point de vue ils paraissent de toute façon bcp moins ouverts aux nouvelles technologies que les chauffeurs VTC.

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Oui comme tu le dis, c’est pas impossible que les taxis exploitent une appli maison. S’il y a vraiment + de 900 chauffeurs VTC utilisant Waze comme le dit Philippe, c’est un bon chiffre !

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Hello,
Tu as déjà eu des retours suite à la mise à dispo de ces moyens de contact (VTC et/ou taxis) ?

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Taxis: Ils confirment leur sympathie légendaire en n’ayant jamais répondu
VTC: Pour le moment il n’y a que celui à qui j’ai parlé de l’adresse qui l’utilise, la plupart du temps ce n’est pas pour signaler un problème de carte ou travaux/fermetures, mais pour demander des explications sur pourquoi Waze l’a fait passer par la route x plutôt que la route y le jour z à telle ou telle heure…

Pas glorieux quoi

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Oui bon on ne s’attendait pas à mieux comme on s’était dit. Ils ont certainement leur propre appli maison.

Ok, c’est tout neuf en même temps depuis que tu as mis en place ce moyen. A voir sur le long terme. Il faut qu’ils se passent le message entre-eux s’il y a vraiment + 900 chauffeurs VTC utilisant Waze comme il l’avait dit. C’est clair que ce moyen de contact doit être exploité pour signaler des problèmes de carte ou travaux exclusivement.

A suivre :wink: