Eu já li aqui no Forum sobre alguns editores, que reportam o erro quando estao em transito com o waze, porem as vezes nao dá pra escrever o problema, mas ele sabe qual o problema.
Eu tambem faço isso algumas vezes, coloco erro no mapa, para chegar a noite e “consertar” o erro.
Porém, reparei uma coisa que vem se repetindo com frequencia.
Alguns editores, estao marcando como “nao identificado” e finalizado o “erro” . mas isso praticamente no mesmo dia em que o erro foi informado.
Ontem mesmo aconteceu comigo, recebi o email que “foi solucionado” marcado como “nao identificado” 2h depois que eu marquei erro no mapa.
Claro que o objetivo é resolver todos os problemas, mas deixo uma sugestão para discutirmos aqui no forum :
Ao identificar um erro no mapa, olhe a data que o mesmo foi reportado!
Se o erro foi reportado “hoje” e não tem detalhes do erro, o mesmo não é visivel no mapa, Nao marque como “nao identificado”. Deixe pelo menos 1 ou 2 dias para que o que reportou talvez possa resolver.
assim que o erro é reportado pelo usuário e ele aparece no editor, tenha certeza que os detalhes do erro estão lá, ou seja, não é necessário aguardar um determinado período para que o report esteja completo.
Como você mesmo descreveu que não colocou uma descrição no report, dependendo do tipo de erro, o normal é marcar como “não identificado”, pois é difícil saber do que se trata. Acontecendo isso, o dono do report recebe um erro para que ele mesmo tenha a possibilidade de corrigir e como foi vocês mesmo quem criou, sabe exatamente do que se trata e onde está o problema.
Eu procuro detalhar ao máximo o meu erro, inclusive assinando para se não conseguirem resolver, deixar que eu mesmo o faça. Ex: existe uma escada na direita e logo após tem via trafegável, se não entender deixe que eu mesmo faço. Ass: Maurício Martins
Quem pode provar que eu faço isso é o Antigerme, que já pegou report meu e não conseguiu entender o problema e deixou para que eu resolvesse.
Boa idéia a sua de assinar o erro.
Aliais já foi sugerido aqui no forum que fosse possivel, entrar em contato com o usuario que reportou a falha.
Na verdade o que quis dizer quando nao dou detalhes do erro, é pq as vezes dirigindo e sozinho no carro, nao dá para parar a cada erro, entende? rsrs
E na verdade, não sei se comprendeu minha sugestão, foi para os mais novos que estão anciosos em clicar nos “problemas reportados”.
Estes talvez ,poderiam ver que o erro foi reportado recentemente e então aguardar um período curto como 1 ou 2 dias antes de clicar em “nao resolvido” certo?
Oi Marcos,
Nós temos adotado a pratica de marcar um erro como não identificado, quando após analise no editor ficamos sem saber como corrigir.
A idéia é que quando o usuario que reportou o erro receber o email de aviso da não correção, ele mesmo venha corrigir o erro.
Assim atraímos novos editores para o Waze.
No email de aviso, fica o permalink do erro para que o reportaste possa verificar e corrigi-lo.
Nestes casos que voce falou. Ao receber o email avisando que alguém não identificou o erro que voce reportou, basta seguir o link e corrigi-lo.
Eu também costumo identificar meus reports.
Tenho uma lista de frases prontas no bloco de notas do meu iPhone para copiar e colar no aviso de erro.
Também não vejo necessidade de ficar sem marcar a solicitação como não identificada. Eu mesmo recebi uma ontem, cliquei no permalink que veio por email e corrigi o problema, sem dor de cabeça. Em alguns casos eu mando PM para quem tentou corrigir e colocou como solucionado, mas o problema ainda estava no mapa, para que o editor aprenda um pouquinho mais e não se sinta ofendido. =)
Nem sempre dá para escrevermos, mas geralmente há linhas dos trajetos sugeridos pelo waze e do realizado pelo usuário.
