نسخه: ۱.۲ اخرین اپدیت ۲۰۱۷/۳/۱۴
دستورالعمل نحوه رفع گزارشهای خطا در ادیتور ویز:
１ . در صورت برخورد با گزارش خطا در محدوده خود میتوانید مساله را بررسی نمایید
- از چندین روش مشخص میشود به چه علت کاربر گزارش خطا داده است:
１ . نوع گزارش انتخاب شده توسط کاربر. مثلا: Missing road
２ . توضیحات کاربر
３ . با بررسی مسیر کاربر در محدوده و نقشه
４ . با بررسی مسیر داده شده به کاربر در محدوده - اگر با اطلاعات فوق دقیق برامون محرز شد که مشکل چیه و دسترسی لازم را داریم ان را حل و گزارش به حالت Solved تغییر
وضعیت میدهیم )بهتر است به فارسی برای کاربر توضیح دهید که مشکل حل و تا چند روز اینده در سرور اعمال میشود تا کاربر
متوجه شود در همان زمان نمیتواند تغییرات را مشاهده کند(
پیام پیشنهادی جهت اعلام حل مشکل به گزارش دهنده:
اصلاح نقشه انجام پذیرفت و تا چند روز اینده در سرور اعمال خواهد شد
در صورت تمایل میتوانید به گروه ادیتورهای ویز ار طریق لینک زیر بپیوندید.
https://t.me/wazeiran
ربات تلگرام @wazeiran_bot
باتشکر
- اگر با اطلاعات فوق مشخص نشد مشکل چیه یا اطلاعت وجود نداشت انوقت از گزارش دهنده درخواست میکنیم که اطلاعات
تکمیلی بهمون بده تا مشکل را رفع نمایید.
پیام پیشنهادی جهت کسب اطلاعات بیشتر به گزارش دهنده:
[color=#008000]با سلام
لطفا در مورد مشکل گزارش شده در نقشه کامل توضیح دهید با بتوان رفع نمود.
از طریق لینک زیر میتوانید به گروه تلرگرام ادیتورهای ویز بپیوندید
https://t.me/wazeiran
ربات تلگرام @wazeiran_bot
با تشکر
[/color]
１ . اگر کاربر پاسخ داد که اشتباه گزارش داده یا یادش نیست چی بوده تشکر میکنیم و وضعیت گزارش را Not identified میزنید.
２ . اگر کابر توضیح داد و متوجه مشکل شدید مشکل را رفع و وضعیت گزارش را solved میکنید
３ . اگر سوال در مورد نرم افزار داشت بهشون توضیح بدید که این گزارش در مورد سوال در برنامه نیست و تا حد امکان راهنمایی
لینک کانال یا گروه را داده و گزارش را در وضعیت solved قرار دهید.
- به کاربر پنج روز زمان بدهید تا به درخواست توضیحات شما جواب بدهد اگر نداد دنبال کننده اول گزارش میتواند گزارش را به وضعیت not identified تغییر دهد. )احتمال زیاد گزارش اشتباه بوده است(
لطفا جهت جلوگیری از تداخل کار ادیتورها به موارد زیر کاملا توجه و به سایر ادیتورها احترام گذاشته شود:
- نفر اول دنبال کننده ریپورت مسئول ان ریپورت است و اگر کسی دید ریپورتی باز است و ادیتور دیگری از کاربر توضیح خواسته
بی جهت در ان دخالت نکند مخصوصا اگر ادیتور دنبال کننده در لول بالاتری قرار دارد.
- در شرایط بالا اگر ادیتوری متوجه خطا شد که دنبال کننده متوجه نشده است:
１ . اگر دنبال کننده در لول بالاتری قرار دارد باید قبل از هرگونه تغییر توضیح دهد که متوجه چه اشکالی شده است. و میخواهد
چه تغییری انجام دهد. اگر ادیتور دنبال کننده اول تایید نمود میتواند تغییرات را انجام و گزارش را ببندد.
２ . اگر ادیتور لول بالاتر تایید نکرد نباید در آن گزارش دخالت کند. - اگر در گزارشی دنبال کننده اول از کاربر اطلاعات خواسته بود و کاربر نیز پاسخی نداده بود یا پاسخ داده بود و از اخرین نوشته
بیش از ۱۰ روز گذشته باشد اما دنبال کننده اول هیج اقدامی صورت نپذیرفته باشد سایر ادیتورها میتوانند : - اگر پاسخ کابرد مشکل را واضح کرده باشد مساله را رفع و وضعیت گزارش را به solved تغییر دهد.)در گزارش توضیح دهد چه
اقدامی صورت داده است( - اگر پاسخی داده نشده بود سایر کاربران میتوانند وضعیت گزارش را به Not identified تغییر دهند.
در صورت مشاهده هر گونه بی توجهی به قوانین فوق میتوانید مراتب را گزارش نمایید. پس از بررسی و در صورت تایید میتوان ادیتور
متخلف را از دسترسی به گزارشهای خطا یا کل ادیتور محروم نمود.