Na gana pelo fechamento de URs sem resposta, acredito que alguns pontos estão passando batido: quando o erro for especificado, por favor INVESTIGUEM vocês mesmos. Mesmo que o usuário não tenha escrito nada, um erro como “saída inexistente” costuma ser real. Usem o streetview, perguntem no fórum, atentem para o mapa da região. Estou vendo cada vez mais URs fechadas que tinham um erro óbvio, apenas por ausência de resposta em 7 dias. Para o “erro geral” realmente fica difícil.
Lembrem-se que até há pouco tempo não tinha nada de conversa com o usuário… era só no Sherlock que cada um de nós tem guardado por aí. :mrgreen: :mrgreen:
Usem-no quando suspeitarem que algo está errado. Não esperem apenas uma resposta. Estou cansado de ver gente que usa bastante o Waze, reporta erros, mas nunca abriu a tela das mensagens e os emails vão para a caixa de spam.
Quanto a isto, eu particularmente venho já a algumas semanas só trabalhando em cima de URs em vias que circulo muito com meu táxi, e baseado no dia a dia, tento reportar as mesmas no que vejo da realidade das vias em questão, tenho evitado URs em regiões que não conheço bem para não dar mancada, mais vou ser sincero com meus companheiros de nossa comunidade, se a via que o usuário reportar eu conhecendo bem tento passar a realidade do local baseado também nas peculiaridades que as vezes ocorre no app.
Tenho também evitado de acompanhar muitas URs ao mesmo tempo, (pois como todos sabem aqui em Sampa-Capital tem para perder de vista), para poder dar atenção principalmente nas URs respondidas pelos usuários e dar um atendimento satisfatório para o reportante.
Acho que existem alguns pontos críticos, na qual quando o problema é grave, muitos alertas são gerados no local, isto já liga o alerta de qualquer editor.
MAS… tem muita UR que o cara faz e… não tem rota, não tem informação e… o cara não lembra mais o que ocorreu kkkkkkkkkk. E essa de não lembrar mais, é um problemão pois quanto mais tempo demoramos pra ver o alerta, maiores a chances do usuário não lembrar. Não estou dizendo que devemos fechar os alertas pq não teve resposta, mas, as vezes precisa ter bola de cristal para imaginar.
No geral, os areas que eu conheço, já disparo questionando que era “assim” e se realmente agora está “assado”. Quando não conheço/passo com frequencia, questiono, dou uma olhada na rota se tiver e se necessario olho no streetview. Mas ultimamente no ABC, em especial São Bernardo do Campo, Santo André e Mauá não dá pra contar com o streetview. Ou vc pega varios alertas, ou acha a noticia de alteração ou vai até o local. Tá Osso!
Oi galera, escuta…
Eu concordo com o cuidado em analisar cada erro qualitativamente e não quantitativamente, entretanto, eu pedi informações de diversos erros na minha cidade e, ao contrário da maioria, tenho recebido bastante retorno. Apesar disso, a ferquência com que consigo resolver URs não aumentou, ou seja, as informações que os users estão me informando não estão me ajudando na solução dos problemas (Obs.: Claro que eu acho que isso é falha minha e não deles) e além do mais, fico meio que constrangido em ficar pedindo informações e conversando com eles por ali (via Email), pois sinto que estou incomodando quem justamente teria que ser beneficiado (o usuário).
O que geralmente faço é pedir ajuda, mas esbarro em outro problema: Editores que não editam na área não conseguem nem ver a UR!
Achei que ia limpar as URs do mapa com esse tópico e o outro do fluxo de resolução das URs, mas ainda estou tendo dificuldades!
Talvez seja falta de experiencia. Com o tempo vc vai pegando as manhas de na primeira “pedida” de informações, já pedir tudo que vai precisar pra resolver.
Exemplo:
conversão proibida: já pede qual via, qual cruzamento, qual sentido.
mudança de mão da via: pede qual via, qual trecho e qual sentido está operando. E aproveite pra verificar se existem mais alertas com a mesma informação, se existe alguma informação no google sobre mudança de mao daquela via, para mão esbarrar em algum wazer que esteja passando informações erradas.
Numa tacada só, vc tem a chance de resolver o problema. To pegando experiencia, costumava ter que pedir varias vezes também, agora no geral só uma ou no maximo duas consigo resolver a maioria. Mas acho que vc não tem que ter medo de perguntar não, você é um colaborador assim como ele. Vc edita para ajudar, e ele alerta para ajudar. Melhor perguntar do que fazer besteira.
Sim, mas muitas x tb é “antes” do ícone de balãozinho… principalmente qdo por conta do “erro” o solicitante não pode seguir a rota… e ela já foi “recalculada” antes de poder registrar a solicitação !
Por isso, muitas vezes o problema não está refletido na rota sugerida… mas acaba aparecendo uma dica no “rabicho” da rota executada anterior…
