Acho que 48h fica impraticável.
Com é uma limitação do Waze em exibir o número real de URs, precisa levar isso pro Staff.
Mas como disse o Finesko, no zoom máximo acho que não temos nenhuma UR sendo “enterrada”
é o mal do brasileiro, usa as coisas sem ao menos ler o manual…
penso diferente, não quer dizer que está certo.
quando pergunto algo pro usuário ele recebe um alerta no app (via pop e notificação do celular) além do email.
não tem ninguem no meu círculo de amizades que não tenha um smartphone, todos estão sempre conectados e tudo que é mensagem de whatsapp, facebook, twitter, waze, instagram, etc, são vistos e rapidamente lidos e/ou repsondidos.
quem não responde em um dia, dois no máximo, não responderá jamais.
não vejo utilidade deixar uma UR aberta mais de dois dias.
Aqui em casa eu tenho, minha esposa tem e meus 3 filhos TB…(smartphone)…dei um pró meu caçula de 11anos em seu aniversário no último dia 03.06
E olha que sou periferia mano rsrs …
É nóis que tá… 
Abs
Enviado via nexus4
CUIDADOO!! POST LONGO! :lol:
Já vi que o problema são as UR. :mrgreen:
Pessoal,
Temos 3 pontos para considerar:
- UR respondidas;
- Limite de itens carregados pelo WME;
- Falta gerência.
UR respondidas
Alguns Champs, mas vejo que o Lucas não lembra, já vimos belos gráficos e planilhas sobre o tempo de resposta dos wazers. Dados do Waze:
Para respostas dos wazers acima de 24h após a primeira interação, é coisa de 3,5 sigma, 1 para cada 2149 UR - (0,997300203936740)
Respostas acima de 48h já é coisa de quase 4 sigma, 1 para cada 15787 (0,999936657516334).
Hoje por causa da reunião Waze em Israel deixei alguns bons dias Sampa sem tratamento de UR e na volta fechei quase 600 UR, muitas de dias da última interação e sem resposta.
Se acham que uma UR pode render, lembre novamente o usuário em 48h para que o prazo zere. 
Limite de itens carregados pelo WME
Há um limite de itens carregados pelo WME, sim, há. Se carregar tudo haja memória na máquina para conseguir renderizar e colocar tudo certinho na tela.
Grande cidades realmente tem quantidades absurdas de UR, places e outras coisas, e todas estas grandes cidades usam prazos bem pequenos para UR.
Falta gerência
Nós somos AM, gerentes de área, e precisamos conseguir gerenciar nossas áreas. Temos que quebrar está péssima mania e danosa aos mapas de querer manter UR abertas por grandes períodos.
Como gerenciar uma área se não é possível ter a visão do todo?
Sei que certos costumes e manias são dificeis e chatas de mudarmos, mas precisamos mudar. Lhes falo como apenas um usuário experiente, amigo de vocês e que já viu de tudo neste Waze, estou jogando é com vocês, não contra. Tudo que vocês relatam aqui no fórum eu levo até o Waze para obter orientações.
O caso de Sampa já é uma coisa velha que bato na mesma tecla junto ao Waze, até apresentação eu já fiz para o Waze mostrando o tamanho do drama.
https://drive.google.com/open?id=11Glgy-xOZz15x636P7RtDeyPiygqhd_vrDwNhNWSiGU&authuser=0
Agora cabem a vocês seguirem as orientações para que este drama de Sampa seja resolvido, soon teremos novidades que irão nos ajudar nas UR, mas enquanto isso, vamos seguir as orientações.
================== POR PARTES AGORA ==================
Soon, teremos novidades em relação a exatamente isso, mas como ainda não temos, vamos fazer do jeito pedido pelo Waze, tratar da melhor forma. 
Isso já foi discutido com o Waze, o limite é por causa dos desktops (browsers) que precisam aguentar a carga. Ah… e bom também é ter alguém experiente de fora para enxergas coisas que os que já estão no local não enxergam mais.
Mas o prazo anterior deixa a cidade de uma forma não gerenciável, o AM não consegue visualizar toda a cidade por um todo.
Precisamos deixar um cidade gerenciável para os novos AM, não ficar enxugando gelo a vida todo.
Em 48h resolve sim em Sampa. Outras cidades também monstras de UR fecham em prazos até menores para deixar a cidade controlável.
Agora não há o “diminuir a qualidade do atendimento” pois não há atendimento se o usuário não responder, 99,9936657516334 respondem dentro de 48h.
O que precisa ser revisto é o manter a área gerenciável, principalmente para cooptarmos novos editores/AM.
Este que é o grande problema, para chegar a não enterrar precisei fechar hoje mais de 600 UR para conseguir visualizar todas. Todas, realmente todas sem exceção, não tinham respostas acima de 48h e batendo certinho com as estatísticas do Waze.
Mas com isso continuaríamos tendo UR enterradas e sem gerência e visão do todo, volta ao que era antes.
Realmente mudou da água para o vinho. Tem um formulário do Waze em algum dos fóruns rules para relatar isso, se não tiver ou catar e colocar.
https://docs.google.com/forms/d/1XFRPtBKbqzODPSVGkQSzr8IJrLEeCZK8sqdJO3lTOm8/viewform
Argollo, hoje podemos usar scripts onde filtram certinho as 48h (dias) sem interação, só utilizarmos para fazer os filtros. Se achar que uma UR vale a pena mante-la para obter mais informações do wazer, só chama-lo novamente para lembra-lo.
O enxugar gelo é o não conseguir deixar a cidade gerenciável eternamente, os AM terem a visão do todo e conseguirem direcionar os esforços para onde realmente tem problemas, não perder tempo tratando SPAM.
Só um porém… isso engloba muitos casos de erro existente antes de concluir o registro da UR… pois a rota já foi recalculada antes de registrar o erro…
Daí a rota x trajeto está igual… mas o problema/erro é antes desse ponto…
Em caso de conversão proibida me parece ter grande parte nessa situação…
AG, @antigerme
dá pra mudar/ajustar o texto do email enviado para os comentários de UR ?
Ainda acredito que muitos respondem pro “no-reply”, por pura falta de conhecimento !
Já tive alguns casos q, após insistir no questionamento, o wazer me respondeu meio chateado que já tinha respondido por email ! 
Perguntei como e aí disse q usou o “responder” no próprio email recebido !
Assim como outros email de serv. públicos e bancos, precisa adicionar um aviso do tipo:
“Atenção: não responda esta msg automática ! Ela não será recebida nem lida por ninguém. Utilize o link abaixo (e precisa estar destacado com um “clique aqui:”) para abrir e responder o seu alerta no editor de mapas (WME)”…
No início (cabeçalho) e no final (rodapé) do texto do email…
AG, você poderia, por gentileza, obter os números reais de São Paulo? Basear nossas decisões em “coisa de” me parece temerário.
Não é um “me parece”, isso é um fato já foi apresentado pelo Waze em uma das reuniões. Solicitei novas.
Com dados técnicos fica mais fácil! Mas não tem como lembrar! :lol:
Acho que seria interessante disponibilizar os dados concretos sobre SP para que eles possam acompanhar melhor as decisões e padronizações locais. Seria interessante até para outras capitais.
Esse é o sentimento que devemos ter! Estarmos do mesmo lado!
Somente como relato.
Ontem iniciei 52 URs na regiao de Taubate, SJC e tal ao meio Dia.
Todas sem comentário inicial e prazo medio de 3/4 dias
Ate as 15:30 obtive 18 respostas, destas, 5 fiz algum questionamento, 4 respondidas.
A noite, mais 4 respostas das 52, 2 com novas perguntas, 1 respondida.
Hoje somente uma resposta e ainda com um “desculpe, minha filha que estava com o mapa e apertou sem querer”
Portanto de 52, obtive em 24 Hrs respostas em 23URs, sendo que resolvi 20 delas.
Serve como exemplo, lembrando que nao é em Sao Paulo Capital, mas na Grande Sao Paulo.
De qualquer maneira acho que 2/2 dias é muito pouco tempo para dar um bom atendimento.
Abcs !!
Valeu Cal!
É exatamente isso que quero mostrar, as porcentagens de resposta depois da última interação.
Pedi as estatísticas mas o Adrian enviou o errado, acho que ele não entendeu. :lol: :lol: :lol:
UR abertos: 3065
Abertos há mais de um mês: 1969
Tempo médio de resolução: 6 dias e 7 horas
Tempo médio de primeiro comentário: 2 dias e 16 horas
Os dados são interessantes mas ainda não era o pedido, pedi novamente os tempos de interações entre usuário/editor.
Pessoal,
Podemos todos juntos darmos chance para esta nova dinâmica no tratamento dos mapas, UR, tipos, jeitinhos?
Jeitinhos, só trazer para o fórum para consultarmos o Waze. UR, se precisa de mais tempo lembre o editor; se o editor responder um UR fechada só continuar o tratamento. Tipos, sempre utilizar os tipos corretos, se é terra colocar terra, se é condomínio coloca tudo privado.
Deem um chance, please, vocês verão em breve que tudo ficará mais produtivo, simples, rápido, prático e ainda mais muito, muito, muito mais divertido.
Em breve teremos algumas coisas bem legais que vão nos ajudar muito: para as UR sem texto, o Waze irá enviar mensagem solicitando mais informações ao final do percurso do usuário; dashboard dos editores públicos e abertos para todos; feed de UR da área de edição; Regression Check. Tudo excelentes recursos.
Ah… o Adrian está lendo post a post deste tópico e alguns outros de Sampa, talvez ele me puxe a orelha por estar compartilhando algumas coisas das reuniões com vocês. Adrian, só estou querendo ajudar!! :mrgreen:
E essas coisas virão já na próxima versão?
Alguns “soon”, outros no extremamente “soon” e outros no novo “top priority”. 
Boa Morais!
poutz… 6 meses, 1 ano e 2 anos, no mínimo…
Pessoal,
Vejam um exemplo da nova dinâmica.
ANTES
DEPOIS
Após o tratamento inicial de solicitar maiores informações nas UR de erro geral sem texto e fechamento das onde não houveram resposta, sobrou apenas as que já podem ser tratadas. Desta forma podemos colocar nossos esforços e tempo nos reais problemas no mapa.
Focando nos problemas reais e eliminando o SPAM, ganhamos tempo útil que pode ser melhor aproveitado.
Entenderam o objetivo?
sim
O que tem de UR lixo eletrônico não tá no gibi…
Tava já cansando em dar murro em ponta de faca…
De um mês pra cá se eu tratei 20 URs foi muito, devido a esse bafafá todo…
Sempre fui a favor deste critério desde mapraid SAMPA…
Porém tava dando a impressão que eu estava fazendo sem responsabilidade nenhuma…
Vamos ver se agora vai…
Enquanto isso vou ajudando os amigos do estado do Piauí em edições em áreas remotas do estado…
Abraço a todos,
Amarildo
Enviado via nexus4
Pessoal,
Deste o último post não peguei nenhuma UR só para saber ter um ideia do crescimento.
Ontem por volta das 21h Sampa chegou novamente ao limite de UR em exibição, 500. Quem tiver curiosidade e quiser todas as últimas 500.