Proceso de Ascenso de Nivel L3 a L6
El Salvador
¡Hola, comunidad!
Presentamos el proceso de ascenso oficial para editores de nivel L3 a L6 de El Salvador. Basado en los lineamientos globales del proyecto «Build the Ladder» de Waze e integrando las adaptaciones y acuerdos locales definidos por la comunidad salvadoreña.
¿Cómo nace este proyecto?
Según datos de encuestas de satisfacción de la comunidad, la dificultad y falta de claridad para subir de nivel siguen siendo las principales causas de insatisfacción en los editores.
Por ese motivo, se realizaron 15 rondas de talleres Ladder Builder en 10 Meetups alrededor del mundo. De este proceso surgieron los lineamientos globales que las distintas comunidades podrán utilizar y adaptar a sus propias necesidades, con el objetivo de hacer más sencillo, claro y accesible el proceso de ascenso de niveles.
De esta manera, se busca mejorar la experiencia de los miembros de la comunidad mediante un sistema más transparente, consistente y motivador, que facilite su desarrollo y fomente una participación más activa y sostenida a largo plazo.
Transición: Editor → Líder
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L3 → L4 | Editor confiable: Se prioriza la habilidad para editar y el comportamiento adecuado en la comunidad. Se espera que los editores dominen las herramientas básicas de edición y comiencen a interactuar con la comunidad.
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L4 → L5 | Mentor de la comunidad: Editar bien no es suficiente; es fundamental ayudar a otros a hacerlo. Debe convertirse en un mentor de la comunidad, con especial énfasis en la retención y éxito de los nuevos editores, así como en el manejo de funciones avanzadas.
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L5 → L6 | Líder estratégico y diplomático: Se asume el dominio de la edición técnica. El rol se centra casi por completo en el liderazgo, la gestión de proyectos, la resolución de conflictos y la colaboración con el Staff de Waze.
Criterios de L3 a L6
Ascender de nivel ya no se trata de una competencia de " quién edita más", sino un cambio de rol, donde cada nivel representa un nuevo compromiso con el mapa y con la comunidad.
Para facilitar su identificación y comprensión, hemos categorizado y asignado un color a cada requisito de la siguiente manera:
Habilidades de edición
Habilidad interpersonal
Contribución a la comunidad
Comunidad Salvadoreña
Notas importantes
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El volumen de ediciones ya no es el criterio principal. El enfoque está en calidad técnica, comportamiento y aporte a la comunidad, aunque el liderazgo local puede usar umbrales orientativos si lo considera necesario.
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El ascenso es acumulativo. Estar en un nivel superior, implica dominar y mantener vigentes los requisitos de los niveles anteriores.
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El respaldo de la comunidad es indispensable en todos los niveles. La participación activa dentro de la comunidad es vital, ya que obtener su aprobación sigue siendo un requisito esencial.
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Evaluación flexible. No es necesario cumplir el 100% de los requisitos; se evalúa de forma integral.
L3: Editor activo
Asignación de área
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Ha demostrado un buen manejo y conocimiento de las funciones y conceptos básicos de la edición del mapa.
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Edición y mantenimiento frecuente en sus áreas de conducción desbloqueadas.
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Conoce y hace buen uso de la opción “Sugerir una edición”, brindando la información necesaria y evita ediciones innecesarias o no relacionadas a la sugerencia.
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O bien: haber completado el curso de formación obligatorio, demostrando dominio sólido y comprensión de su impacto en el enrutamiento.
Integrarse a la comunidad
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Mostrar interés de participar en la comunidad.
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Contactar por medio de los canales de la comunidad o directamente a uno de los editores participantes.
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O bien: responder a los mensajes de invitación.
Curiosidad y responsabilidad por aprender
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Mantener comunicación constante con los coordinadores, local champs y mentores para resolver dudas o realizar prácticas de herramientas y funciones.
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Completar los cursos de formación de la Academia Waze.
Compromiso con su área
- Mantenerse proactivamente actualizado sobre cambios en carreteras, nuevos desarrollos y proyectos de infraestructuras a su alrededor para informar a la comunidad y que sean actualizados mapa.
Criterio para la asignación de área
Cuando el editor cumpla con las habilidades de edición y participación activa en la comunidad, se asignará la zona geográfica donde reside o donde frecuenta más el editor:
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Zona occidental
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Zona central
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Zona oriental
L3 → L4: Editor confiable
Coordinador de área (AM)
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Edición y mantenimiento regular del área asignada para asegurar que los segmentos, lugares y números de casas sean precisos.
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Gestionar y resolver oportunamente los reportes de usuarios (URs) y los problemas del mapa (MPs) dentro de su área asignada, comunicándose de manera cordial, clara y respetuosa con los usuarios.
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Mantenerse proactivamente actualizado sobre cambios en carreteras locales, nuevos desarrollos y proyectos de infraestructuras para reflejarlos en el mapa.
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O bien: los editores que ya supervisan con éxito su área pueden calificar para una ampliación o para la asignación adicional de otra área.
Cierres
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Experiencia en añadir cierres de carreteras y comprender los cierres de nodos y giros.
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Capacidad de entender el estado de los cierres y proporcionar ayuda a los socios para añadirlos al mapa.
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O bien: haber completado el curso de formación obligatorio, demostrando dominio sólido y comprensión de su impacto en el enrutamiento.
Junction Box (JB)
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Comprende el impacto que tienen en el enrutamiento y las utiliza de manera adecuada.
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O bien: haber completado el curso de formación obligatorio, demostrando destreza en su uso y conocimiento sólido de su impacto en el enrutamiento para los conductores.
Guía de carriles
- Conoce y entiende como definir las instrucciones de navegación en los segmentos.
Sugerencias de ediciones (MS)
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Demuestra habilidad técnica en la revisión y moderación de las sugerencias.
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Mantiene una comunicación profesional y educada con todos los editores, proporcionando explicaciones claras.
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Cumple estrictamente con los lineamientos establecidos de moderación regional y global para garantizar la coherencia en todo el mapa.
Alertas permanentes (PH)
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Comprende las reglas y funcionamiento de los PH en El Salvador, con experiencia comprobada.
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Conoce el “familiarity capping” (evita avisos en rutas que el usuario ya conoce) y el “cluster capping”(agrupamiento de alertas cercanas).
Zonas escolares
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Sabe como definir correctamente el polígono de una zona escolar, incluyendo todos los segmentos relevantes.
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Conocer cómo funciona el calendario escolar dentro de la herramienta.
Participación activa en el foro, chats y grupos locales
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Mantenerse informado y ayudar a la comunidad cuando se necesite.
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Comparte conocimientos y experiencia.
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Participa en el ciclo de desarrollo (feedback sobre nuevas funciones, betas, herramientas).
Respaldo de la comunidad
- Garantizar que el liderazgo local apoye el ascenso de nivel. La participación activa dentro de la comunidad es vital, ya que obtener su aprobación sigue siendo un requisito esencial.
Criterio para la asignación de área a nivel nacional
Cuando el editor cumpla con las habilidades de edición, con la gestión exitosa de sus áreas asignadas y demuestre confiabilidad a la comunidad, se le otorgará el rol y área a nivel nacional.
L4 → L5: Mentor de la comunidad
Coordinador de país (CM)
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Gestionar y resolver oportunamente los reportes de usuarios (URs) y los problemas del mapa (MPs) a nivel nacional.
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Mantenerse proactivamente actualizado sobre cambios en carreteras nacionales, nuevos desarrollos y proyectos de infraestructuras para reflejarlos en el mapa.
Carriles en JBs
- Capacidad para entender cuándo y cómo mapear la guía de carril en una JB.
Far Lanes
- Conocimiento sobre cómo añadir una ruta (path) y configurar los giros lejanos (far lanes). Comprensión de las características de empuje y tracción.
Áreas restringidas y Restricción de segmentos
- Comprensión completa y extensa de la importancia de crear un área restringida y del tipo de restricciones que existen en el WME (para días, horas, vehículos, permisos, carriles y peajes específicos).
Respuesta a crisis y refugios
- Durante una crisis, el editor actúa como un vínculo vital con el equipo de crisis/comunidades, identificando y reportando refugios oficiales y centros de donación (cuando corresponde). Ha dominado los procedimientos estandarizados para añadir correctamente estas ubicaciones al mapa o reportarlas a la comunidad y/o al equipo de crisis.
Mentoría:
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Es un mentor activo en la comunidad y comparte sus conocimientos con los mentoreados. Esto incluye proporcionar orientación 1:1 sobre escenarios complejos de mapeo, ofrecer retroalimentación constructiva sobre la calidad de la edición para garantizar la precisión del mapa y animar activamente a los mentoreados a participar en discusiones comunitarias y grupos locales para construir su red.
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O bien: aunque no actúe como mentor oficial, este editor goza de una gran confianza en la comunidad para resolver dudas sobre mapeos, guiar a sus compañeros a lo largo de su trayectoria editorial y ofrecer comentarios constructivos para apoyar su crecimiento.
Retención de nuevos editores e interacción proactiva
- Identifica activamente a los recién llegados monitorizando la actividad de mapeo local mediante informes de HVA, ediciones recientes o moderaciones de “sugerir una edición”. Envía mensajes de bienvenida personalizados para invitar a nuevos editores a la comunidad local. El objetivo final es fomentar la integración comunitaria a largo plazo sirviendo como puente entre el mapa y los canales sociales de la comunidad.
Bienvenida a recién llegados
- Asume un papel principal en la divulgación proactiva identificando y saludando rápidamente a los nuevos editores. Proporcionan recursos iniciales esenciales, como enlaces a wikis de mapeo local y canales de comunicación, al tiempo que fomentan un entorno de apoyo que fomenta las preguntas y la integración comunitaria a largo plazo.
Compartir el conocimiento de la Wazeopedia
- Actúa como custodio local del conocimiento editando proactivamente los artículos para reflejar los estándares actuales de mapeo. No solo siguen guías; proponen cambios estructurales para mejorar la claridad para los demás y aseguran que toda la documentación local esté actualizada, sirviendo como referencia fiable para toda la comunidad.
Apoyo a la comunidad
- Garantizar que el liderazgo local apoye el ascenso de nivel. La participación activa dentro de la comunidad es vital, ya que obtener su aprobación sigue siendo un requisito esencial.
L5 → L6: Líder estratégico y diplomático
Solicitar imágenes (“El Botón”)
- Sabe identificar imágenes obsoletas y verificar su existencia en todas las capas disponibles. Solicitar correctamente actualizaciones de imágenes mediante “el botón” y añadir todos los datos necesarios para cumplir la solicitud.
Activo en el chat
- Actúa como principal impulsor de conversaciones comunitarias dentro de los canales locales. Comparte proactivamente anuncios críticos del personal y se asegura de que las actualizaciones se difundan eficazmente al grupo.
Líder y constructor de consensos
- Demuestra liderazgo mediante la construcción de consensos y sirviendo como modelo para sus compañeros. Facilita activamente la resolución de conflictos internos de la comunidad. Encarna las cualidades de un líder experimentado y accesible con amplia experiencia en Waze.
Organizador de MapRaids o Líder de proyectos
- Identifica áreas de mejora en el mapa y organiza MapRaids (ya sean locales o globales) y/o lidera, organiza y fomenta iniciativas de mapeo como: cartografía de semáforos, mapeo de reductores de velocidad, cierre de URs en ciertas áreas, revisión de sugerencias KoiFish abiertas y nuevas funciones de mapeo de Waze para desbloquearlas para nuestros usuarios.
Relación con el coordinador de país:
- Mantiene una sólida colaboración con sus coordinadores nacionales y demuestra experiencia en identificar cuándo escalar las preocupaciones a los coordinadores. Sabe quién es su Community Manager.
Desempeña al menos otro rol activo además de editor de mapas:
- Es Promotor de la comunidad, coordinador de socios, coordinador de mentoría, pirata de WME, beta tester, líder beta, TE Marshall, primer respondedor, coordinador, local champ (LC), presidente de cultura, Mega Mapper, creador de scripts o cualquier otro rol comunitario disponible.
Apoyo a la comunidad:
- Garantizar que el liderazgo local apoye el ascenso de nivel. La participación activa dentro de la comunidad es vital, ya que obtener su aprobación sigue siendo un requisito esencial.
Proceso de ascenso basado en la referencia global «Build the Ladder» de Waze, adaptada y acordada por la comunidad de El Salvador