A categoria “Interrupção inesperada” foi criada para informar motoristas sobre incidentes graves e inesperados no trânsito que causam grandes atrasos, ajudando-os a evitar as áreas afetadas ou adiar a viagem, melhorando sua experiência e o fluxo viário como um todo.
O que é uma Interrupção Inesperada?
Uma Interrupção Inesperada é um evento de trânsito grave, ao vivo e não planejado, que causa atrasos prolongados e significativos. Ela é mais grave do que um alerta comum em um segmento, mas menos grave do que um evento de crise.
Principais características:
- Ao vivo e inesperada: Um incidente fora do comum, não planejado e que está acontecendo agora.
- Grande impacto: Afeta um número significativo de motoristas (recomendação: mais de 100.000 usuários nas vias afetadas ou próximas).
- Duração prolongada: O impacto no tráfego deve durar mais de 3 horas.
Exemplos de Interrupções Inesperadas:
- Desabamento de ponte em rodovia principal.
- Abertura de uma cratera em uma via arterial importante.
- Caminhão tombado ou vazamento químico que bloqueia várias faixas por horas.
O que NÃO é uma Interrupção Inesperada?
Para manter a integridade dos alertas, evite marcar como “Interrupção Inesperada” os seguintes casos:
- Acidentes menores que devem ser resolvidos em 1-2 horas (exceto se bloquearem vias principais e atenderem aos critérios de impacto e duração).
- Condições climáticas comuns, como neblina ou chuva forte. Utilize alertas de perigo padrão para esses casos.
- Obras de rotina ou manutenção planejada. Esses devem ser marcados como eventos de trânsito do tipo Obras.
Importante: As Interrupções Inesperadas não substituem os alertas de perigo ou acidentes. Elas complementam, alertando motoristas que estão próximos ou até distantes da área sobre uma situação fora do comum.
Diferença entre Interrupções Inesperadas e Eventos de Crise
Se o incidente envolver risco à vida ou condições perigosas em uma grande área, com duração superior a 24 horas, ele deve ser tratado como um Evento de Crise.
Exemplos de Eventos de Crise:
- Desastres naturais como terremotos, furacões ou inundações severas.
- Incidentes que exigem evacuação ou abrigamento em massa.
Como adicionar um Evento de "Interrupção Inesperada’ no WME
O processo é semelhante ao de criação de outros Eventos de Trânsito (MTE):
- Selecione a categoria: No WME, escolha a nova categoria “Interrupção Inesperada”.
- Defina o horário:
- Início: Marque o horário atual, mesmo que o incidente tenha começado antes.
- Término: Estime quando o impacto no trânsito deve acabar (mínimo: 3h de duração).
- Se não souber a hora exata do fim, ajuste depois conforme necessário.
- Área afetada: Crie um polígono da região afetada e/ou interdições viárias relevantes. Isso é essencial para alertas precisos.
- Nome do evento: Seja direto e específico, com até 25 caracteres.
- Use o formato: [Local] [Tipo de evento], isso ajuda aos usuários a entenderem instantaneamente se é relevante para eles e o que está acontecendo.
- Exemplo: “Vazamento de Óleo BR-116”
- Evite: “Incidente urgente” (isso é muito vago)
- Descrição: A descrição reforça o título e será exibida aos usuários do aplicativo que buscam mais informações. Ela informa às pessoas o que aconteceu, onde exatamente, como isso afeta o trânsito e o que elas devem fazer. Siga esta estrutura:
- O que aconteceu + local exato
- Impacto imediato no trânsito
- Instruções ou recomendações aos motoristas
Se nenhuma descrição for inserida, será usada a padrão: “São esperados aumento no trânsito e atrasos. Use o Waze para atualizações em tempo real sobre bloqueios e rotas alternativas.”
Diretrizes para Nomes e Descrições de Eventos:
As informações que você fornece impactam diretamente os motoristas. Siga as seguintes diretrizes:
- Seja claro e direto: Motoristas precisam entender rápido.
- Use linguagem neutra: Nada de opiniões pessoais, política ou termos ofensivos.
- Seja útil: Foque em informações que ajudem o motorista a decidir o que fazer.
Como o Waze comunica esses eventos aos motoristas:
- Resumo da viagem:
- Notificação por push (MTE):
- Página de detalhes do evento:
Lembretes importantes:
- As Interrupções Inesperadas não substituem outros alertas: Crie também alertas de perigo/acidente ou interdições, quando necessário.
- Mantenha o evento atualizado no WME se o tempo estimado de término mudar.
Ao seguir essas orientações, você terá um papel essencial ao fornecer informações precisas e em tempo real aos motoristas Waze durante eventos graves e inesperados no trânsito.
Obrigado por contribuir com a Comunidade Waze!