Buenas noches compañeros editores, hasta el momento veo muchos editores nuevos, también los de siempre conocidos pero más editores nuevos… es importante a mi parecer que se instruyan bien, demasiados editores solo entran solo para tener puntos y no para ayudar sinceramente, esto me tiene realmente triste… cierran UR’s sin madurar, no solucionan nada, lo que se hace es intentar solucionar problemas pero llegan cada vez más y más sin que nadie les ponga un alto, entiendo que seamos una excelente comunidad pero no hay alguna forma de ayudar… quería preguntar… hay alguna sanción para este tipo de acciones, porque en verdad no ayudan en nada, es más no nos hacen buena fama al app y al soporte que tratamos de dar.
Infortunadamente no hay mucho por hacer. Todos empezamos cometiendo errores. Es un proceso… Ahora por lo menos tenemos mejores canales de comunicación.
Editado: Cuando las fallas son graves o repetitivas, después de haberle advertido o cuando no ha sido posible que responda los PM es posible solicitar un bloqueo a través de adriansinger.
Ya conocemos el sistema de permisos, es triste que tengamos que bloquear cosas en nivel 4 (Que los AM no puedan trabajar a cabalidad) yo pienso que lo que mejor es pedir que los nivel 3 que sean muy “destructivos” no sean castigados con el bloqueo pero si con una degradación a nivel 2 ó 1 siendo extremos hasta que se ponga en contacto “para no perder el editor”
Saber donde están las cosas (Foro y Wikis) es difícil, esperemos que con la nueva interfaz del login para el WME las cosas cambien un poco, aunque sigue una parte en inglés.
Buenas compañeros, no sé si es posible pasar una idea a de lluvia de ideas esto:
1- No se permita cerrar una UR sin un comentario al menos
¿Porque? Es de todos el conocimiento que hay muchos usuarios que hacen puntos por hacer y cierran UR’s que no están maduras de por sí, sin un comentario o un tiempo de respuesta apenas para la solución.
2- No se permita el cierre de un UR a menos que esté maduro.
¿Porque? Sería ideal tener la herramienta para poder mantener un orden en la edición y respuesta del usuario.
3- Preferiblemente que bloquee el UR a la persona que está atendiendo o un editor de más nivel.
¿Porque? Hay usuarios que piensan que después de una comunicación con el usuario final piensan que está hecha la respuesta al problema, pero realmente es un problema que otros editores cierren las UR’s con seguimiento de edición.
Basándome en tus ideas y que también baso mis ediciones principalmente en los URs, fui al foro de edición beta (restringido a expertos) y puse un post en el tema de conversaciones.
Generalmente no pasa nada, pero pues aunque sea expresarse ayuda con el duelo :S
Hi,
I don’t know if this is being discussed somewhere else, but I and several fellow editors in my country think this feature is clearly insufficient.
a) The end user receives a mail saying that the request was closed. When further comments are placed it just shows as a disorganized process from our side. And I’m pretty sure the user is no longer able to post any more comments.
b) When (like I do) you track 50-100 URs, and someone just gets in and closes 40 in 15 minutes, its now simply too much inefficient work trying to go and check what happened with every single one of those.
This has lead to discrepancies between editors in my country mainly because of lack of understanding and communication when two try to solve the same request.
Some ideas:
a) UR’s shouldn’t be able to be closed by someone different of who initiated the conversation or someone with a higher rank. I know this sound like claiming the UR BUT that’s were we propose that UR’s that are red can be closed by anyone.
b) Sending a final explanation of why the UR is being closed, should be mandatory. That shows that a real analysis process was in place before taking final decision.
Saludos Carlos,
en sí vemos que el problema es más generalizado que lo normal, que más de uno ha tenido esta iniciativa pero realmente todos entendemos bastante bien el problema, ahora… que hacer con tanta UR abierta y que no se puede atender a tiempo, la mayoría de nosotros trabajamos aparte y esto claro está es un hobbie para ayudar a la comunidad, agradezco el apoyo de todos los que ven el post y comparten el sentimiento de impotencia al ver que algo que se lleva un seguimiento llega cualquiera y lo cierra de la noche a la mañana sin razón alguna… este tipo de relación tiene que ser controlado… pero pues no sé… hay gente que quiere ayudar y la embarra al principio pero muchos a los que yo les he llamado la atención me han ayudado bastante con arreglos de UR’s compañeros y pupilos, pero la gran mayoría no responden o simplemente piensan que con cerrar las cosas van a ganar algo, esto debería ser sancionado.
Lastimosamente no se ha podido, y pido una regulación a todos ayudar a quienes vean nuevos y guiarlos… si incurren en faltas decirles de buena forma, si no responden y siguen varias veces toca sancionarlos… ayudémonos entre nosotros somos un gran equipo de trabajo…
Ralphius, lo que nosotros hemos hecho es que cuando vemos que alguien nuevo la está embarrando muy de seguido le escribimos un mensaje invitándolo primero a que siga editando pero que se informe un poco y le hacemos ver los errores que ha cometido.
Si no responden y además siguen “dañando” el mapa se les vuelve a escribir ya con una advertencia y si de nuevo siguen igual le escribimos a Adriansinger para que los bloquee, la mayoría nos han respondido y han tratado de mejorar pero en estos días había un personaje nuevo que entró al WME, cerró todos los UR’s que estaba siguiendo y además descuadró las restricciones de una de las principales vías en Pereira, le escribimos y después de unos días vimos que además estaba creando unas calles que ni existían y de una nos tocó pedirle a Adriansinger que lo bloqueara, por cierto nunca nos respondió ningún mensaje.
Comparto la sugerencia de Calopez de que los UR’s no deberían poderse cerrar si no es por quién empezó la conversación o por alguien de mayor rango y si se hace que sea obligatorio escribir una explicación. Pero también hay algunos que creo que se pueden cerrar sin iniciar una conversación, cuando por ejemplo hay alguien que cree que puede hacer un giro y en la realidad es prohibido pero lo marca como un error que el programa no le calcule la ruta de esa forma (me ha sucedido), entonces esto también habría que tomarlo en cuenta.
Bueno después de debatir las ideas de Ralph tuve que uber-simplificarlas pero creo que fue un buen hallazgo. Lo mejor es que ya hay varios global champs (de esos que como que sí les paran bolas) apoyandola.
No significa que estemos remotamente cerca de que la implementen pero algo es algo.
Excelente, veo que de todas estas cosas que se hablan al menos tenemos una idea bien clara de como poder solucionar estos, así asegurar al menos el seguimiento de las UR’s que tenemos en seguimiento, GRACIAS CARLOS!!! en serio esto para muchos creo que solucionaría si no del todo en gran parte de este problema de editores…
Es exactamente lo que hacemos Manuel, ¡¡pero!!, igual es un caso al que no queremos llegar, bloqueando los usuarios; si hay muchos editores que tratamos de comentarles en como se está fallando igual lo siguen haciendo…
gracias por las respuestas, realmente es excelente contar con la comunidad… además en serio discutamos si se puede pasar una propuesta de que si se cierra una UR sin que se diga algo o dar solución en lugar de sumarle le reste puntaje… OJALÁ tengan en cuenta esta otra idea que tengo, para castigar este tipo de acciones que aunque inofensivas son infructuosas para la comunidad.
