UR en chat: afspraken?

Map Editors Community Belgium
1

Wanneer UR’s afsluiten?

  • 1e persoon die reageerde mag na 1 week een reactie sluiten (7 dagen), Anderen moeten 10 dagen wachten. Hierdoor heeft de 1e persoon 3 dagen de tijd om deze te sluiten.
  • Andere optie
0 voters

De chatfunctie in WME is, naast de tijdelijke afsluitingen, 1 van de nieuwe handige functies. Iedereen hier zal dat mee kunnen onderstrepen. Maar toch dringt, mijns inziens, (een) nieuwe afspra(a)k(en) onder de editors toch op om duidelijk te stellen hoe we bepaalde situaties op éénzelfde manier gaan behandelen:

Situatie:

  • UR gemeld door gebruiker
  • vraag gesteld omdat je niet kan zien/weten wat het precieze probleem is
  • er komt geen antwoord van de gebruiker (noch via het de chat, sociale media, mail of forum)

De kaart moet ook niet onnodig gevuld blijven met dit soort meldingen. Mij lijkt een termijn van 1 maand zeker lang genoeg gewacht… Maar hoe denken jullie erover? En denken jullie aan nog situaties die hier aansluiten?

2

een maand lijkt mij zelfs al lang, zeker daar sommige UR’s ook ivm wegwerkzaamheden of afsluitingen gaan

3

Een week lijkt mij zelfs al genoeg.

4

Ik zou het ook bij een weekje houden… Mensen krijgen immers in principe een mailbericht, of toch zeker een in-app melding.

5

Een week lijkt mij kort, heb al antwoorden gehad na 1 week. Ok, een maand is misschien wel van het goed te veel. Maar 2 weken lijkt mij toch een redelijke termijn…

6

ivm die chat… voor de reporter, krijgt die maar 1 bericht of een hele resem (afhankelijk vd discusie?)

Het zou leuk zijn dat als iemand anders die UR afsluit, dat die ook een berichtje nalaat…
zo weet diegene die het 1ste bericht poste ook wat de oplossing was

7

Als er echt veel meldingen gaan zijn staat de kaart vol.

En als wij (editors) een vraag stellen krijgt de melder toch instant een bericht?

8

De melder krijgt inderdaad in principe onmiddellijk een bericht, vandaar dat een week me meer dan lang genoeg lijkt. Als er binnen de week geen enkel antwoord komt… Het lijkt me ook handig dat je in je bericht steeds ook een verwijzing maakt naar het forum of social media, je kan hiertoe bv http://bit.ly/WBForum hanteren…
Zo kan men, als het afgesloten is, nog steeds wel contact opnemen of weet men toch waar men in principe terecht kan. Het is nu niet dat de chat functie via WME de enige mogelijkheid is hé… :wink:

Om antwoord te bieden op de andere vraag:
Iedereen kan een UR ‘volgen’ en bericht krijgen als er een nieuwe interactie is. Als je een reactie plaatst, volg je de UR automatisch, anders moet je even onderaan op ‘follow’ klikken.

9

Ik wacht ook altijd een week, voor ik hem afsluit. Vaak maak een ook een verwijzing naar het forum of de mogelijkheid om zelf te editen.

10

Volgens mij is een week lang genoeg. Als iemand er serieus iets mee wil zal hij of zij wel reageren.
Gerben had al wat voorbeeldtekstjes gegeven die gebruikt kunnen worden in het topic https://www.waze.com/forum/viewtopic.php?p=594680#p594680.

Zelf ben ik voorstander van laten reageren via de app of editor, zodat de discussie ook door anderen gevolgd kan worden. Ook vermeld ik altijd het adres van het forum zodat mensen makkelijker de weg daarnaartoe kunnen vinden. Ik verwijs ze direct naar Nederland, maar dat kan veranderd worden in Belgie of Luxemburg of Benelux natuurlijk (met bijbehorende link).

hierbij de aangepaste voorbeelden:

A) Simpele, duidelijke UR die op opgelost gaat:
Hoi,

Bedankt voor het melden! Ik heb enkele aanpassingen gedaan waardoor het probleem verholpen zou moeten zijn. Het kan enkele dagen duren voor je dit merkt op je telefoon.

Mocht je nog vragen of opmerkingen hebben, stuur dan een bericht naar https://www.waze.com/forum/ucp.php?i=pm&mode=compose&u=[hier jouw ID].

Groet
Moweez

Wil je meer weten over Waze in Nederland? Kijk ook eens op het forum: https://www.waze.com/forum/viewforum.php?f=21

B) Onduidelijke UR:

Hoi,

Bedankt voor je melding van het kaartprobleem bij [lokatie]. Helaas bevat de melding te weinig informatie om te achterhalen wat er precies aan de hand is.

Kun je laten weten wat er verbeterd kan worden?

Groet,
Moweez

Wil je meer weten over Waze in Nederland? Kijk ook eens op het forum: https://www.waze.com/forum/viewforum.php?f=21

C) Als er binnen een week geen antwoord komt (UR gaat dicht met Not Identified):

Hoi,

Helaas hebben we geen nadere informatie over het kaartprobleem ontvangen. We kunnen het probleem daarom op dit moment niet verbeteren en sluiten de melding.

Mocht je toch nog wat willen melden, stuur dan een bericht naar https://www.waze.com/forum/ucp.php?i=pm&mode=compose&u=[hier jouw ID] en kopieer de volgende link: [permalink] voor de locatie. Je kunt ook het probleem op het forum voorleggen.
Groet
Moweez

Wil je meer weten over Waze in Nederland? Kijk ook eens op het forum: https://www.waze.com/forum/viewforum.php?f=21

11

Ik doe hetzelfde als kdevries. 1 weekje dan afsluiten maar wel met een melding erbij waar ze me nog kunnen bereiken.

Groetjes Tim

12

Door deze functie zijn er al meer mensen enthousiast geworden om het zelf te gaan proberen. Die hebben dan meteen een aanspreekpunt. Ik vind het dan ook een hele leuke aanvulling die wel eens voor meer editors kan zorgen.

13

Ik denk dat je hier gelijk in hebt… ik heb vaak leuke contacten hierdoor en ze geven vaak ook aan misschien te gaan editeren. Soms kom ik er ook zelf mee of ze zelf niet willen editeren :smiley:

14

kan alleen maar deze ervaring bevestigen…
Zelf gebruik ik ook gelijkaardige standaardmeldingen…

15

Ik heb mezelf voorgenomen om na 1 week nog een keer een reminder in te voeren.
Op zich is een week lang genoeg, maar je kunt het een keer vergeten om te reageren. Al is het maar omdat je onderweg de melding in je app krijgt, hem leest en dan even geen antwoord kunt typen en het er vervolgens bij inschiet.
Als dan na de reminder na nog een aantal dagen geen reactie komt, dan bericht invoeren dat ie gesloten wordt met verwijziging naar het forum. Zo is het toch ruim binnen 2 weken afgerond.

16

mijzelf kennende, kan 1 week te kort zijn… dus ik opteer voor minstens 2 weken :wink:

17

Ik zou ook graag hebben dat een UR (bij voorkeur) afgesloten wordt door de persoon die het eerst een bericht naar de melder heeft gezet. Heb nu al verschillende UR’s aan “mijn neus” zien voorbijgaan doordat iemand anders die UR (zelfs nog geen week later) al afgesloten heeft! Doordat ik die UR’s volg weet ik ook wie die afgesloten heeft, maar ik ga geen namen noemen :wink:

18

Als ik een UR tegen kom met een laatste reactie langer dan een week terug dan sluit ik die af.

19

.

20

Ik sluit mij hierbij aan. Je wacht tenslotte niet voor niets :wink: